通过

教程：Microsoft Entra SSO 与 OneDesk 的集成

  • 项目

本教程介绍如何将 OneDesk 与 Microsoft Entra ID 相集成。 将 OneDesk 与 Microsoft Entra ID 集成后，可以：

  • 在 Microsoft Entra ID 中控制谁有权访问 OneDesk。
  • 让用户能够使用其 Microsoft Entra 帐户自动登录到 OneDesk。
  • 在中心位置管理帐户。

先决条件

若要开始操作，需备齐以下项目：

  • 一个 Microsoft Entra 订阅。 如果你没有订阅，可以获取一个免费帐户。
  • 已启用 OneDesk 单一登录 (SSO) 的订阅。

方案描述

在本教程中，将在测试环境中配置并测试 Microsoft Entra SSO。

  • OneDesk 支持 SP 和 IDP 发起的 SSO。
  • OneDesk 支持实时用户预配。

若要配置 OneDesk 与 Microsoft Entra ID 的集成，需要从库中将 OneDesk 添加到托管 SaaS 应用列表。

  1. 至少以云应用程序管理员身份登录到 Microsoft Entra 管理中心。
  2. 浏览至“标识”>“应用程序”>“企业应用程序”>“新建应用程序”。
  3. 在“从库中添加”部分的搜索框中，键入“OneDesk” 。
  4. 从结果面板中选择“OneDesk”，然后添加该应用 。 在该应用添加到租户时等待几秒钟。

或者，也可以使用企业应用配置向导。 在此向导中，可以将应用程序添加到租户、将用户/组添加到应用、分配角色，以及逐步完成 SSO 配置。 详细了解 Microsoft 365 向导。

配置并测试 OneDesk 的 Microsoft Entra SSO

使用名为 B.Simon 的测试用户配置并测试 OneDesk 的 Microsoft Entra SSO。 若要正常使用 SSO，需要在 Microsoft Entra 用户与 OneDesk 中的相关用户之间建立链接关系。

若要配置并测试 OneDesk 的 Microsoft Entra SSO，请执行以下步骤：

  1. 配置 Microsoft Entra SSO - 使用户能够使用此功能。
    1. 创建 Microsoft Entra 测试用户 - 使用 B.Simon 测试 Microsoft Entra 单一登录。
    2. 分配 Microsoft Entra 测试用户 - 使 B.Simon 能够使用 Microsoft Entra 单一登录。
  2. 配置 OneDesk SSO - 在应用程序端配置单一登录设置。
    1. 创建 OneDesk 测试用户 - 在 OneDesk 中创建 B.Simon 的对应用户，并将其链接到该用户的 Microsoft Entra 表示形式。
  3. 测试 SSO - 验证配置是否正常工作。

配置 Microsoft Entra SSO

按照以下步骤启用 Microsoft Entra SSO。

  1. 至少以云应用程序管理员身份登录到 Microsoft Entra 管理中心。

  2. 浏览至“标识”>“应用程序”>“企业应用程序”>“OneDesk”>“单一登录”。

  3. 在“选择单一登录方法”页上选择“SAML” 。

  4. 在“设置 SAML 单一登录”页面上，单击“基本 SAML 配置”旁边的铅笔图标以编辑设置 。

    Edit Basic SAML Configuration

  5. 如果要在 IDP 发起的模式下配置应用程序，请在“基本 SAML 配置”部分执行以下步骤：

    a. 在“标识符”文本框中，使用以下模式键入值：onedesk.com_<specific_tenant_string>

    b. 在“回复 URL”文本框中，使用以下模式键入 URL：https://app.onedesk.com/sso/saml/SSO/alias/onedesk.com_<specific_tenant_string>

  6. 如果要在 SP 发起的模式下配置应用程序，请单击“设置其他 URL” ，并执行以下步骤：

    在“登录 URL” 文本框中，使用以下模式键入 URL：https://app.onedesk.com/sso/saml/login/alias/onedesk.com_<specific_tenant_string>。

    注意

    这些不是实际值。 请使用实际的“标识符”、“回复 URL”和“登录 URL”更新这些值。 请联系 OneDesk 客户端支持团队获取这些值。 还可参考“基本 SAML 配置”部分中显示的模式。

  7. 在“使用 SAML 设置单一登录”页的“SAML 签名证书”部分中找到“联合元数据 XML”，选择“下载”以下载该证书并将其保存在计算机上 。

    The Certificate download link

  8. 在“设置 OneDesk”部分中，根据要求复制相应的 URL 。

    Copy configuration URLs

创建 Microsoft Entra 测试用户

在本部分，你将创建名为 B.Simon 的测试用户。

  1. 至少以用户管理员身份登录到 Microsoft Entra 管理中心。
  2. 浏览到“标识”>“用户”>“所有用户”。
  3. 选择屏幕顶部的“新建用户”>“创建新用户”。
  4. 在“用户”属性中执行以下步骤：
    1. 在“显示名称”字段中输入 B.Simon。
    2. 在“用户主体名称”字段中，输入 username@companydomain.extension。 例如 B.Simon@contoso.com。
    3. 选中“显示密码”复选框，然后记下“密码”框中显示的值。
    4. 选择“查看 + 创建”。
  5. 选择“创建”。

分配 Microsoft Entra 测试用户

在本部分，你将通过授予 B.Simon 访问 OneDesk 的权限，使其能够使用单一登录。

  1. 至少以云应用程序管理员身份登录到 Microsoft Entra 管理中心。
  2. 浏览至“标识”>“应用程序”>“企业应用程序”>“OneDesk”。
  3. 在应用的概述页中，找到“管理”部分，选择“用户和组” 。
  4. 选择“添加用户”，然后在“添加分配”对话框中选择“用户和组”。
  5. 在“用户和组”对话框中，从“用户”列表中选择“B.Simon”，然后单击屏幕底部的“选择”按钮。
  6. 如果在 SAML 断言中需要任何角色值，请在“选择角色”对话框的列表中为用户选择合适的角色，然后单击屏幕底部的“选择”按钮。
  7. 在“添加分配”对话框中，单击“分配”按钮。

配置 OneDesk SSO

  1. 在另一个 Web 浏览器窗口中，以管理员身份登录到 OneDesk 公司站点

  2. 单击“集成”选项卡 。

    Screenshot that shows the

  3. 单击“单一登录”，选择“上传元数据文件”，然后单击“选择文件”来上传下载的元数据文件。

    Settings tab

创建 OneDesk 测试用户

在本部分中，将在 OneDesk 中创建一个名为 B.Simon 的用户。 OneDesk 支持默认启用的实时用户预配。 此部分不存在任何操作项。 如果 OneDesk 中尚不存在用户，身份验证后会创建一个新用户。

测试 SSO

在本部分，你将使用以下选项测试 Microsoft Entra 单一登录配置。

SP 启动的：

  • 单击“测试此应用程序”，这会重定向到 OneDesk 登录 URL，可以从那里启动登录流。

  • 直接转到 OneDesk 登录 URL，并从那里启动登录流。

IDP 启动的：

  • 单击“测试此应用程序”后，你应当会自动登录到为其设置了 SSO 的 OneDesk。

还可以使用 Microsoft“我的应用”在任何模式下测试此应用程序。 在“我的应用”中单击 OneDesk 磁贴时，如果是在 SP 模式下配置的，你会被重定向到应用程序登录页来启动登录流；如果是在 IDP 模式下配置的，则应会自动登录到为其设置了 SSO 的 OneDesk。 有关详细信息，请参阅 Microsoft Entra 我的应用。

后续步骤

配置 OneDesk 后，可以强制实施会话控制，实时防止组织的敏感数据外泄和渗透。 会话控制从条件访问扩展而来。 了解如何通过 Microsoft Defender for Cloud Apps 强制实施会话控制。