更新 Unified Service Desk 解决方案
本文仅限您有了先前版本 Microsoft Dataverse 的 Unified Service Desk 现有安装程序并想更新到最新版本时阅读。
如果是首次安装 Unified Service Desk，您可以跳过本文。
检查 Unified Service Desk 解决方案版本号
若要确定是否需要更新 Unified Service Desk 安装，必须检查解决方案版本号以查看是否为最新版本。
在您的 Dataverse 实例中，导航到 Dataverse，然后选择设置>解决方案。 如果 UiiForMicrosoftDynamicsCRM2011 和 DynamicsUnifiedServiceDesk 解决方案的版本号与下表中提到的版本号匹配，那么您已有最新版本的 Unified Service Desk。
| Unified Service Desk 版本 | 解决方案版本号 |
|---|---|
| Unified Service Desk 4.2 | 4.2.0.51 |
| Unified Service Desk 4.1 | 4.1.1.1433 |
| Unified Service Desk 4.0 | 4.0.0.993 |
更新 Unified Service Desk 解决方案
在更新 Unified Service Desk 解决方案前，请确保您的 Customer Engagement (on-premises) 组织的版本为 Microsoft Dynamics 365、CRM 2015 或 CRM 2013 SP1。
下载 Unified Service Desk 包文件 (Dynamics365-USD-4.2.0.51-PackageDeployer.exe) 并将内容提取到您计算机上的一个文件夹中。
运行 PackageDeployer 可执行文件。 有关如何部署包的详细信息，请参阅 使用 部署 Unified Service Desk 包 Package Deployer。
出现提示时，选择 Unified Service Desk - Upgrade 包。 然后将导入最新解决方案。
另请参见
使用 Unified Service Desk 客户端连接到 Dataverse 实例
安装和部署 Unified Service Desk
升级 Unified Service Desk