交互式服务中心示例应用程序软件包
Unified Service Desk 是一种帮助客户服务代理为客户提供电话、电子邮件和聊天支持的桌面应用程序。 Unified Service Desk 提供可配置的框架，以快速构建可与 Microsoft Dataverse 集成的代理桌面应用程序。 借助 Unified Service Desk，您可以通过 User Interface Integration (UII) 框架快速创建自定义的代理桌面应用程序。
备注
交互式服务中心示例应用程序已弃用。
此包最适合在以下情况下使用：
要评估交互式服务中心与 Unified Service Desk 集成的 Power Platform 环境。 详细信息：新交互式服务中心用户指南
已使用交互式服务中心的Power Platform 环境。
通过 Unified Service Desk 交互式服务中心示例应用程序软件包可安装以下组件：
User Interface Integration 解决方案
Unified Service Desk 解决方案
将交互式服务中心与 Unified Service Desk 集成的配置
Dataverse 和自定义内容所需的数据
以下示例托管控件
KPI 自定义控件
客户信息系统
重要提示
生产使用不支持这些示例应用程序。
在这里您会了解安装此交互式服务中心软件包时的情况：
仪表板选项卡：打开客户服务仪表板。
我的工作选项卡：显示分配给服务代表的所有可用案例列表。
搜索选项卡：通过各种实体打开导航搜索。 该软件包可用于搜索客户和联系人。
提醒 选项卡：查看并清除活动提醒。
若干个仪表板可用。 您可以对此示例包执行这些动作。
单击图表或列表中的项目钻取和查看可视化后面的记录。
选择常规日期范围，例如 今天，昨天、上个月或 本季度 或输入您自己的日期范围。
通过选择右下方的流或平铺视图类型在列表视图和平铺视图之间切换。
可从以下服务仪表板中选择：
知识管理器。 显示重要知识文章数据的列表或可视化项，例如您的文章，需要查看的草稿文章，需要查看的过期文章，最受欢迎的文章和评价最高的文章。
我的知识仪表板。 显示与代理有关的多个知识文章关键绩效指标的列表或可视化项，例如活跃文章，按主题，按负责人，按主题查看，按状态描述，代理的全部已发布文章，以及本月过期的文章。
1 级仪表板。 显示代理关键服务数据的列表或可视化项，例如活跃案例，已解决的案例，电子邮件草稿，以及活动。
2 级仪表板。 显示与代理有关的多个服务关键绩效指标的列表或可视化项，例如活跃案例，按优先级分组的案例，按产品分组的案例，按事件类型分组的案例组合，代理的全部活跃案例，活动，以及通话记录。
另请参见