迁移到 Customer Service workspace
Customer Service workspace 提供现代客户服务体验，以优化代理的工作效率。 通过从 Unified Service Desk 迁移到 Customer Service workspace，您可以：
- 使用基于云的工作区实现客户服务现代化，以加快部署速度。
- 专注于您的业务流程。
- 通过简化的渠道集成来联系客户以获得增强的渠道体验。
- 使用 AI 个性化您的客户体验。
- 通过本机 Microsoft Teams 集成来增强协作。
迁移 playbook
Unified Service Desk 到 Customer Service workspace 迁移 Playbook帮助您计划和执行从 Unified Service Desk 向 Customer Service workspace 的转换。 该 playbook 由以下章节组成：
第 1 章：启动讨论 Customer Service workspace 和 Unified Service Desk 之间的差异，以及如何启动迁移过程。
第 2 章：探索介绍 Customer Service workspace 应用、如何定义转换计划以及如何创建试用应用。
第 3 章：转换解释如何制定成功的转换计划。
第 4 章：优化讨论如何监视新应用的采用情况、审查迁移体验、计划创新和未来增长，以及如何解决任何差距或问题。