质量和不符合项管理概览
本文介绍 Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management 中的质量和不符合项管理功能，并说明这些功能如何帮助改善供应链中的产品质量。
质量保证涉及产品测试和管理未达标物料。 质量管理流程可帮助确保您的供应链中的高级产品质量。 这些流程还可以帮助优化供应链流程和增加客户满意度。 质量管理可帮助您在处理未达标的产品时管理周转时间，而不管这些产品的源点如何。 您可以将诊断结果链接到更正任务。 系统可以计划任务以更正问题并从而帮助将来防止重复这些问题。 质量管理还能让您按问题类型跟踪问题（包括内部问题），能让您确定解决方案作为短期或长期解决方案。 有关关键绩效指标 (KPI) 的统计能让您了解以前发生的不符合项问题以及用于更正它们的解决方案。 您可以使用历史数据检查以前执行的质量度量的效果并确定相应的度量以备将来使用。
质量管理可帮助您在处理未达标的产品时管理周转时间，而不管其源点如何。 因为诊断类型链接到更正报表，所以 Supply Chain Management 可以计划任务以更正问题并防止重复执行它们。
除了管理不符合项的功能外，质量管理还包括按问题类型（即使问题是内部问题）跟踪问题以及将解决方案标识为短期或长期的功能。 有关关键绩效指标 (KPI) 的统计能让您了解以前的不符合项问题以及用于更正它们的解决方案的历史记录。 您可以使用历史数据检查以前质量度量的效果并确定相应的度量以备将来使用。
在您设置质量关联时，Supply Chain Management 可以为各种业务流程、事件和条件生成质检订单。 质量关联可以包含特定物料、特定物料组或所有物料。
质量管理的使用示例
质量管理是可变的，并且可以以多种方式实施来满足特定级别供应链操作的要求。 以下示例说明对这些功能的可能用途：
- 根据预定义的标准自动启动质量控制流程（例如，进行特定供应商的某一采购订单的仓库登记时）。
- 在检查时锁定库存以防止使用未审核的库存（采购订单数量的完全锁定）。
- 使用物料抽样作为质量关联的一部分来定义必须检查的当前实际库存的金额。 抽样可以基于固定数量、百分比或完整牌照。
- 为部分收货创建质检订单。 若要创建基于某订单已实际接收的数量的质检订单，必须在物料抽样页上选择按照更新的数量复选框。
- 创建测试包括最小值、最大值和目标测试值在内的类型，然后执行具有预定义验证结果的定性与定量测试。
- 指定一个可接受质量级别 (AQL) 来控制质量度量容差。
- 指定检查操作所需的资源，如测试区域和测试仪器。
注释
仓库流程质量管理功能扩展了质量管理能力。 如果您正在使用此功能，请参阅仓库流程质量管理获取演示启用此功能时质量管理工作方式的示例。
控制质量管理流程
下面是您可以控制质量管理流程的某些方法：
- 创建基于触发点的质检订单，如针对传入操作的“在产品收据时”和针对传出操作的“在产品领取时”。
- 记录测试结果，并确定结果是否满足既定的测试条件和可接受质量级别。
- 检查流程中，针对详细项目技术规范和用户特定注释使用文档管理作为报告的一部分。
- 维护未达标的产品，并将这些产品与附加未达标信息关联以跟踪问题的原始原因。
- 记录不符合项的管理成本。 此成本可以包含物料（如备件）、杂项费用以及更正不符合项所需的工时单工时。
- 通过使用与质检订单关联的更正处理，计划错误更正流程。
产品测试和质检订单
产品测试通常称作质量控制，并且使用质检订单。 通过使用质量控制功能，您可以执行以下操作：
- 定义必须为物料执行的测试。 这些测试包括质量规范，适用的测试仪器、描述测试的文档，抽样计划和 AQL。
- 创建一个质检订单，它标识必须为特定订单（例如采购订单或生产订单）或为特定库存数量执行的测试。 您可以手动创建一个生产订单，或者基于质量准则自动生成一个质检订单。
- 在每个每个业务流程中定于与采购、检验、生产订单或销售订单相关的质量准则，以可以自动生成标识进出物料的测试要求的质检订单。
- 在质检订单内记录测试结果，根据 AQL 验证测试结果，并且打印显示测试结果的分析证明。
未达标
不符合项描述存在质量问题的物料。 不符合项流程让您可以创建一个未达标订单，该订单描述未达标物料的数量、问题来源、问题类型和解释性附注。 您可以定义问题类型的分类，以便简化对未达标物料的分析。 您还可以打印未达标标记和未达标报表以便引导对未达标物料的处置。 例如，标记和报表可以指示条件不可用或限制使用。
下表列出六个默认未达标类型并描述必须为每个类型记录的信息。
| 未达标类型 | 源信息 |
|---|---|
| 客户 | 客户帐号、销售订单编号或销售订单交易记录的批号。 例如，未达标可与特定的销售订单装运相关或与客户对产品质量的反馈相关。 |
| 服务请求 | 客户帐号、销售订单编号或销售订单交易记录的批号。 例如，未达标可与特定的销售订单装运相关或与客户对物料质量的投诉相关。 |
| 供应商 | 供应商帐号、采购订单编号或采购订单交易记录的批号。 例如，未达标可与采购订单收货相关或与供应商对其供应部件的关注相关。 |
| 生产 | 生产订单交易记录的生产订单编号或批号。 例如，未达标可与已生产的特定批次相关。 |
| 内部 | 质检订单交易记录的质检订单编号或批号。 例如，未达标可与作为质检订单的一部分执行的测试相关，或者与员工对产品质量的关注相关。 |
| 联产品生产 | 与批次生产订单相关的联产品生产订单未达标。 |
未达标与问题类型关联。 问题类型是在问题类型页上定义的，在那里您指定哪个问题类型可与每个未达标类型关联。 例如，服务请求类型的未达标的问题类型可以反映客户投诉的分类，而内部类型的未达标的问题类型可以表示缺陷代码的分类。
当您创建新的未达标时，需要选择未达标类型和问题类型。 最初审核状态为新建，表示一个操作请求。 下一步是将审核状态更改为已审核或已拒绝，以指示您要对未达标采取或不采取行动。 您还可以选择某一未达标（通过选中单独的复选框），以便指示您已完成对它的处理；或者可以重新打开某一未达标，以便指示需要执行更多考虑。
您可以通过附加文档输入未达标的注释。 最好通过使用文档类型页为未达标定义唯一文档类型。 然后您可以使用报表设置页来定义此文档类型的注释是否应打印在未达标报表和未达标标记上。 未达标报表和未达标标记可用于协助物料处置。 您可以基于与未达标关联的选择条件有选择地生成报表和标记。 这些条件包括未达标编号、物料、客户、供应商和状态。
未达标报表显示未达标编号、物料和问题类型。 根据您的报表设置策略，报表还可以显示有关未达标的相关注释。 未达标标记显示类似的信息，还包括您分配给未达标的检验区域和类型（例如限制使用或不可用），以帮助引导对有缺陷物料的处置。
已审核未达标
您还可以选择为已审核的未达标定义一个或多个相关操作。 相关操作描述应执行的工作，并且包含您已定义的质量操作列表以及有关原因的描述性文本。 在定义某一操作后，您可以选择定义执行该工作所需的杂项费用、物料和工时单工时。 为相关操作显示计算出的成本，并且为未达标显示计算出的总成本。 计算出的成本和基础详细信息（与物料、工时和杂项费用有关）表示参考信息，并且它们只在质量管理功能内使用。
您可以选择采用以下方法通过未达标创建质检订单：首先为质检订单执行查询，然后创建新的质检订单。 例如，质检订单可以标识对有缺陷的材料执行测试或重新测试的需要。 新创建的质检订单显示与未达标来源的链接。
您可以选择彼此关联未达标，并选择根据现有未达标创建一个新的未达标。 例如，该链接可以反映质量问题之间的相互关系。
更正处理
更正页能让您创建必须更正的未达标的列表。 每个更正物料都与导致发现问题的诊断类型关联。 更正页还包含有关谁必须执行纠正措施，以及何时执行的信息。 您可以通过将文档附加到更正来描述需要问题的详细信息和必需的更正操作。 在解决或更正未达标后，您通过选择完成选项“关闭”更正物料。 还可以指示该解决方案是短期解决方案。
最好通过使用文档类型页为更正定义唯一文档类型。 然后您可以使用报表设置页来定义此文档类型的注释是否应打印在更正报表上。 打印的更正报表显示有关未达标的信息和相关未达标注释。 该报表还包括更正信息，如诊断类型和相关更正注释。