删除使用 Dynamics 365 for Outlook 跟踪的记录

您可以使用 Microsoft Dynamics 365 for Outlook 跟踪电子邮件消息、联系人、任务和约会。 在跟踪某个项目时,该项目副本被另存为 Dynamics 365 for Customer Engagement 中的活动,并与 Outlook 记录同步。 详细信息:Dynamics 365 for Outlook 中的跟踪记录概述

无论您是使用 Dynamics 365 for Outlook 还是服务器端同步来同步记录,以下规则都适用。

电子邮件

  • 在 Outlook 中删除跟踪的电子邮件并不会从 Dynamics 365 for Customer Engagement 中删除该电子邮件。

  • 在 Dynamics 365 for Customer Engagement 中删除电子邮件并不会从 Outlook 中删除跟踪的邮件。

  • 如果在 Outlook 中停止跟踪电子邮件,那么 Dynamics 365 for Outlook 将询问您是否要在 Dynamics 365 for Customer Engagement 中删除该电子邮件。

约会

如果删除 Outlook 中的跟踪约会,则会删除 Dynamics 365 for Customer Engagement 中的约会。 如果满足以下条件,则删除 Dynamics 365 for Customer Engagement 中的跟踪约会会删除 Outlook 中的约会:

  • 约会日期在现在或将来。

  • 您是约会记录的负责人或组织者。

    如果停止跟踪约会,Dynamics 365 for Outlook 将询问您是否要从 Dynamics 365 for Customer Engagement 中删除该约会。 如果满足以下条件,将在 Dynamics 365 for Customer Engagement 中删除约会记录:

  • 约会日期在现在或将来。

  • 您是约会记录的负责人。

联系人

  • 在 Outlook 中删除跟踪的联系人并不会从 Dynamics 365 for Customer Engagement 中删除联系人记录。

  • 如果您是联系人记录的负责人,则从 Dynamics 365 for Customer Engagement 中删除联系人将从 Outlook 中删除跟踪的联系人。

  • 如果您不是联系人记录的负责人,则从 Dynamics 365 for Customer Engagement 中删除联系人将不会从 Outlook 中删除此联系人。

  • 如果您是联系人记录的负责人,并停止跟踪该联系人,Dynamics 365 for Outlook 将询问您是否要从 Dynamics 365 for Customer Engagement 中删除该联系人记录。

  • 如果您不是联系人记录的负责人并停止跟踪联系人,Dynamics 365 for Customer Engagement 将会删除该联系人记录。

任务

  • 如果删除 Outlook 中的跟踪任务,则会删除 Dynamics 365 for Customer Engagement 中的任务活动记录。

  • 如果任务是最新任务,则删除 Dynamics 365 for Customer Engagement 中的任务活动记录会删除 Outlook 中的任务。

  • 如果停止跟踪任务,Dynamics 365 for Outlook 将询问您是否要从 Dynamics 365 for Customer Engagement 中删除该任务。

另请参见

Dynamics 365 for Outlook 中跟踪记录概述