Dynamics 365 Remote Assist 移动版概述
备注
Dynamics 365 Remote Assist 移动版将于 2025 年 3 月 25 日弃用。 但是，现有客户可以继续在 Microsoft Teams 移动版中使用 Remote Assist Mobile 的类似功能。 充分利用 Teams 提供的所有功能并与其他用户协作！
借助 Microsoft Dynamics 365 Remote Assist，技术人员可以通过移动设备联系使用 Dynamics 365 Remote Assist 移动版或 Microsoft Teams（桌面版或移动版）的远程协作者。 使用实时视频通话、混合现实批注和高分辨率快照，他们可以与远程协作者共享他们所看到的内容，从而更快地共同解决问题。
Dynamics 365 Remote Assist 适用于支持 ARCore 的 Android 手机和平板电脑和支持 ARKit 的 iOS iPhones 和 iPads。 此外，Dynamics 365 Remote Assist 也适用于不支持 ARCore 或 ARKit 的移动设备。 要了解详细信息，请访问我们的有关产品要求的文档。
功能
比较 Microsoft Teams 移动版与 Remote Assist 移动版的功能。
| 功能 | 在 Teams 移动版中可用 | 在 Remote Assist 移动版中可用 |
|---|---|---|
| 一对一和群组视频通话 | 可以 | 可以 |
| 在空间中添加混合现实批注 | 可以 | 可以 |
| 在脱机场景下进行资产捕获以便捕获和直观展示资产的图像和视频并为其进行批注，然后将其存储在 Microsoft Dataverse 中 | 不可以 | 可以 |
| 通话期间在空间中的 2D 图像捕获或快照上进行批注 | 可以 | 可以 |
| 通过文本聊天发送和接收消息、通话中快照和文件 | 可以 | 可以 |
| 通过通话录制捕获会话历史记录 | 可以 | 可以 |
| 在低带宽场景中对通话中屏幕截图进行批注和共享 | 可以 | 可以 |
| 可以在不支持增强现实 (AR) 的移动设备上使用 | 可以 | 可以 |
| 与 Microsoft Dynamics 365 for Field Service 集成：能够将在 Remote Assist Mobile 通话期间共享的通话历史记录、通话中快照和文件链接到关联的 Dynamics 365 Field Service 工作订单。 | 不可以 | 可以 |
| 与 Microsoft Dynamics 365 for Field Service 集成：能够在 Teams 中发起与使用 Dynamics 365 Field Service 移动应用的远程协作者的通话。 | 可以 | 可以 |
Microsoft Intune 支持
适用于 iOS 和 Android 的 Dynamics 365 Remote Assist 移动版支持 Microsoft Intune 的应用保护策略。 这些策略可通过 Intune 策略确保数据保持安全并保存在设备上。
