使用支持增强现实的设备进行 Dynamics 365 Remote Assist 移动版通话

备注

Dynamics 365 Remote Assist 移动版将于 2025 年 3 月 25 日弃用。但是，现有客户可以继续在 Microsoft Teams 移动版中使用 Remote Assist Mobile 的类似功能。充分利用 Teams 提供的所有功能并与其他用户协作！

通过 Microsoft Dynamics 365 Remote Assist 移动版可以轻松地开展维修和远程检查，该应用为技术人员提供了与其组织内外的远程协作者进行一对一视频通话的功能。专家还可以使用移动应用来添加批注。

使用 Dynamics 365 Remote Assist 移动版进行通话适用于以下二者之间的通话：

备注

Dynamics 365 Remote Assist 移动版目前不支持下列场景：

先决条件

要按照本指南操作，您必须使用支持 ARCore 或 ARKit 的移动设备。了解 Dynamics 365 Remote Assist 的设备要求。
技术人员必须有 Dynamics 365 Remote Assist 订阅。
远程协作者必须具有 Dynamics 365 Remote Assist 免费试用版或订阅和/或 Microsoft Teams 免费试用版或订阅。了解如何在 Teams 桌面版和 Teams 移动版上设置 Dynamics 365 Remote Assist。

在 iOS 或 Android 设备上启动并登录 Dynamics 365 Remote Assist。
搜索远程协作者的姓名。
选择远程协作者的姓名，然后选择发起通话。

备注

如果远程协作者在同时安装了 Dynamics 365 Remote Assist 移动版和 Teams 移动版的移动设备上接听通话，则远程协作者只能在 Teams 移动版上应答。两个用户将具有相同的功能。

如果远程协作者在 Dynamics 365 Remote Assist 移动版上对通话作出应答，则技术人员的实时视频源将共享到远程协作者的设备屏幕上。

技术人员远程协作者

如果远程协作者在 Teams 桌面版上对通话作出应答，则技术人员的实时视频源将共享到远程协作者的设备屏幕上。

技术人员远程协作者
技术人员可以使用通话控件工具栏来在视频通话和仅音频通话之间切换、静音或取消静音麦克风、打开或关闭扬声器或结束通话。

通过从通话控件工具栏中选择更多按钮，技术人员可以添加参与者、共享其空间和批注、共享屏幕或录制通话。