在低带宽情况下使用 Dynamics 365 Remote Assist 移动应用
备注
Dynamics 365 Remote Assist 移动版将于 2025 年 3 月 25 日弃用。 但是，现有客户可以继续在 Microsoft Teams 移动版中使用 Remote Assist Mobile 的类似功能。 充分利用 Teams 提供的所有功能并与其他用户协作！
技术人员有时可能需要在网络连接较差的工厂车间或远程位置工作。 没有高质量的网络连接（上下带宽 1.5 Mbps 或更高），技术人员可能难以实时排查故障和解决问题。 利用 Microsoft Dynamics 365 Remote Assist 移动版，技术人员能够与远程协作者讨论、诊断和解决问题，即使在低带宽场景下也同样适用。
重要提示
要使用低带宽功能，必须启用新的 Microsoft Teams 会议体验。
什么样的状况下可以认定为网络连接较差
如果发生以下状况，可以认定为网络连接较差：
带宽处于 150 kbps 与 1.5 Mbps 之间
延迟高于 1,000 ms
数据包丢失率高于 10%
Dynamics 365 Remote Assist 移动版会自动检测技术人员是否遇到网络状况不佳的情况。 如果是这样，则会提示技术人员与远程专家共享快照以进行协作，而不是传输实时视频源。 这样，专家可以查看质量更佳的图像并进行批注，而不是质量较低的视频源。
工作原理
让我们快速看一下当技术人员在现场遇到较差质量的网络连接时，会发生什么情况。 在此场景中，技术人员是现场员工。 远程专家位于网络状况良好的其他位置。
技术人员发起了与远程专家的视频通话。
在通话中，Dynamics 365 Remote Assist 移动版会自动检测技术人员是否遇到网络状况不佳的情况。 如果是这样，系统将提示技术人员使用快照工具与远程专家共享图像。
系统指导技术人员使用快照工具。
技术人员拍摄快照，快照将共享到远程专家的屏幕。 专家现在看到了高质量的快照。 技术人员和专家可以同时对快照进行批注。
共享快照后，技术人员可以将快照保存到设备的照片库、通话聊天中，或同时保存到这两个位置。
技术人员可以返回到视频通话，并且可以继续向专家发送快照。
备注
群组通话场景中不支持低带宽功能。