关于组织变革管理的建议
在组织中实施和采用混合现实 (MR) 需要强大的协调工作。 必须通过受控流程和执行良好的组织变革管理来解决、管理和治理新的硬件、新软件和新的工作方式。
组织变更管理是实施过程的重要组成部分，因为它有助于确保有效 Dynamics 365 Guides 采用并集成到组织中。 如果您的操作员在生产现场的日常工作中没有利用指南进行培训和工作指导， HoloLens 那么指南不会提供任何组织优势，即使它们在技术上以符合行业标准的方式实施。
为了促进组织采用并确保部门、经理、培训顾问、操作员和其他人的支持，我们推荐以下四项活动，这些活动的灵感来自 Prosci 的 ADKAR® 模型：
制定变革愿景。
准备一份声明，清楚地描述实施指南的目的以及您计划引导组织达到的预期状态。 这种说法被称为 变革愿景。 在战略层面上，变革愿景有助于确保指南实施的目的与公司的整体战略和未来目标保持一致。
以下是变革愿景的通用示例：
我们使用指南来提高操作员培训的质量和效率，同时严格遵守行业法规，使我们的员工能够不断提高他们的技能并为组织的成功做出贡献。
我们建议您举办一系列研讨会，让来自不同组织利益相关者群体的代表参与创建变革愿景的过程。 当不同的利益相关者的观点被纳入其中时，你的变革愿景自然会变得更加全面。 此外，通过让利益相关者参与到流程中，您可以增加他们对愿景进行投资、支持愿景的可能性，并对他们在实现愿景中的作用负责。
评估场地或区域成熟度。
在实施指南时，请务必评估相关生产站点或区域是否已准备好推出。 为此，我们建议您完成以下任务：
建立用例选择流程，以确保相关的培训和工作指导流程适合通过指南提供支持。
小费
如果流程复杂（例如，因为它们涉及多个步骤）、罕见（因此难以记住）、困难（因为它们往往会导致偏差）并且容易频繁地加入新操作员（例如，由于员工流动率高），则流程通常是相关的。
列出成功采用指南所需的本地要求。 这些要求包括（但不限于）管理层批准、为采用分配的资源、最终确定的角色分配（例如，谁将成为作者）以及站点接受计划的采用时间表。
准备区域/站点的加入，并加入它们。
当一个或多个站点或区域被认为足够成熟，可以采用指南时，帮助准备实际的入职：
- 绘制和分析利益相关者，以识别潜在的障碍。
- 评估对采用过程的支持或抵制程度。
- 定制沟通和参与策略，以满足特定利益相关者群体的需求。
载入站点时：
- 跨区域/站点使用类似的入职计划。 该计划应明确划分责任和角色，以确保连贯和充分的入职。
- 为区域/站点配备采用和培训“包”，其中包括，例如，用户指南说明（基于角色），本地项目团队的研讨会/会议/电子邮件脚本和模板，以及本地管理的执行摘要。
- 确保标准化的指南培训，该培训会根据所有站点的学习和改进不断更新。
- 定义并部署“培训师培训”概念，通过当地“大使”扩展标准化指南培训。这里一个重要的成功标准是赋予一线工人权力。 他们是否因为培训而能够编写和操作指南？
持续采用，确保收益实现。
为了帮助确保 Guides 软件在向地区和站点推出时持续取得成功：
- 创建用于推出更改（如新软件功能）的流程。
- 制定区域和站点关键绩效指标 (KPI) 以跟踪指南的绩效。
- 定期分发用户满意度调查，并纳入或回应给出的反馈。