实施和推出的先决条件
作为在受监管行业成功 Dynamics 365 Guides 推出的先决条件,我们建议您在实施的初始阶段定义以下元素:
- Guides 用户旅程
- 数据模型
- 系统集成和重用
- Notifications
在流程的早期考虑这四个要素,因为它们对整个实施流程和未来发展的可能性有重大影响。
Guides 用户旅程
我们建议您为具有标准操作程序 (SOP) 接触点的员工举办一系列内部利益相关者研讨会。 利益相关者群体应包括但不限于 SOP 作者、数字培训顾问、业务和 IT 质量保证 (QA) 专家、 Microsoft Power Platform IT 人员和操作员。
研讨会的目的是接收利益相关者对从创建指南到存档所涉及的相关步骤和角色的意见,并确定生命周期中的潜在痛点。 当此信息映射到详细的用户旅程中时,它可以帮助您设计正确的环境结构和环境之间的指南流,并选择要与每个环境关联的正确角色。 它还可以帮助您确定组织可以利用的现有系统以及组织可以重用或简化的流程。
数据模型
数据模型提供了一个蓝图,显示数据的来源、格式、存储和访问方式以及启用了哪些控件。 在实施过程的早期定义数据模型至关重要。 如果您计划在未来实现流程自动化,因此希望执行系统集成,则应准备数据模型。 准备工作包括确保数据模型将数据字段和 ID 与未来的集成系统相匹配。 通过这种方式,您可以确保数据可以连接。
我们建议数据模型还指定审核要求,例如应跟踪哪些数据元素、应审核数据元素的频率以及谁有权进行数据更改。 此信息可帮助您的组织确保正确的审核跟踪。
系统集成和重用
系统集成是将单独的系统和组件组合成一个统一系统的过程。 在扩展 Guides 时,您应该考虑它。 例如,确定将指南链接到现有系统(例如质量管理体系 (QMS) 或学习管理系统 (LMS))是否相关。
我们建议您最初手动处理系统之间的通信(例如,QMS 之间的 Microsoft Power Platform 通信)。 如果在任一系统中识别出缺失的数据字段,则手动更正此问题比通过集成使用自动化过程更容易。 这样,您可以在设置自动集成之前检测并纠正实施过程中可能发生的所有小错误。
我们建议您在实施阶段的早期规划集成。 尽管集成可能会在后期开发,但如果提前准备好数据模型,工作就会容易得多。
为了随着时间的推移进行扩展,建议进行自动化系统集成。 因为它用自动控制取代了手动控制,所以这种类型的系统集成使事情变得更加强大。
Notifications
创建指南时,内容生命周期的不同步骤中涉及多个角色。 为确保您遵守验证要求,并确保该过程顺利运行,请务必在正确的时间通知正确的角色。 例如,如果指南在验证环境中等待批准,则应立即通知 QA。 这些通知可以设置为电子邮件、警报或适合您组织系统的任何通知。 您的组织应确保内容生命周期中涉及的系统和角色之间有一个运行良好的流程。 请考虑利用已起作用且用户已知的现有通知流。