转换概述
重要提示
出站营销模块将于 2025 年 6 月 30 日从 Customer Insights - Journeys 中删除。 为了避免中断，在此日期之前过渡到实时旅程。
Dynamics 365 Customer Insights –旅程包括两个模块：出站营销和实时旅程。 实时旅程于 2021 年 8 月发布，提供高级企业功能，自 2023 年 8 月以来一直是新客户的默认产品。
2024 年 8 月，Microsoft 宣布，自 2025 年 6 月 30 日起，将删除出站营销。 为避免任何业务连续性问题，所有仍在使用出站营销的客户必须在此日期之前转换为实时旅程。 我们还将于 2024 年 12 月 2 日删除社交帖子和 LinkedIn 潜在顾客生成功能。 我们不打算在实时旅程中支持社交发布，因为它的需求和使用率较低。 我们正在考虑在未来的版本中将 LinkedIn 潜在顾客生成添加到实时旅程中。
试用指南
新试验只能通过实时旅程创建。
新客户指南
安装 Customer Insights - Journeys 的新客户不会再看到出站营销模块，也无法安装它。 由于出站营销正在被取消，我们要求新客户采用实时旅程。
根据您的情况，以下是一些建议：
| 情况 | 操作 |
|---|---|
| 我曾计划实施对外营销 | 出站营销将于 2025 年 6 月 30 日删除。 您应该更新您的计划并实施实时旅程。 请参阅为什么应该转换到实时旅程？ |
| 我评估了实时旅程模块，确定我不能使用它 | 查看转换功能区域 指南（其中包含特定于功能的指南、解决方法和路线图）和其他 转换资源。 鉴于出站营销将被删除，即使您的用例当前存在一些差距，您仍应实施实时旅程，因为我们一直在添加新功能。 我们不会批准添加出站营销的请求。 |
针对当前使用出站营销的现有客户的指南
仍在使用出站营销的现有客户必须在 2025 年 6 月 30 日之前转换到实时旅程，以避免中断，转换后将获得最佳性能、规模、持续的产品投资和 AI Copilot 功能。 了解详细信息：Customer Insights - Journeys 转换常见问题解答
以下是针对现有客户的一些建议操作，具体取决于您的需求：
| 情况 | 操作 |
|---|---|
| 我预配了一个新组织（或复制、迁移或还原了一个现有组织），但没有看到出站营销 | 这是预期结果；出境营销不再包含在新组织中。 我们强烈建议使用实时旅程，因为出站营销将于 2025 年 6 月 30 日下架。 请参阅为什么应该转换到实时旅程？ |
| 我计划很快过渡到实时旅程，但在此之前需要出站营销。 | 您可以使用设置>版本页面提供的启用链接重新添加出站营销。 重要提示：要查看链接并添加出站营销，您需要是管理员。如果您不是管理员，请询问将执行此步骤的人员。 如果您仍未看到该链接，请按照有关请求添加 出站营销的指南进行操作。 如果您需要为新门户预配您的出站营销实例，可以在预配时或之后发起请求。 您不能附加现有门户；只能为您的出站营销实例预配新实例。 |
如果“启用”链接不可用或不起作用
如果您是现有的出站营销用户，并且上述“启用”出站营销链接不可用或不起作用，则可以填写 出站营销申请表。
- 如实时旅程转换常见问题解答所述，在删除日期之后使用出站营销没有例外。 此表单仅适用于当前使用出站营销但无法使用上述“启用”链接的现有客户。 出于任何其他原因的请求将被拒绝。
- 此请求只能由已使用出站营销的客户提出。 从未进行过出站营销的客户的请求将被拒绝。
- 不要为相同的请求创建支持票证或使用其他渠道；您将被重定向到此表单。
- 此表单需要有电子邮件地址。 电子邮件地址用于传达请求的接收情况，确认请求何时经过审核，并在需要时询问其他信息。
- 一旦获得所有必需的信息，大多数请求会在大约三到五个工作日内得到审核。
小费
如果您有任何问题或意见，请访问 Customer Insights - Journeys 社区论坛