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Dynamics 365 Intelligent Order Management 中的电子邮件功能

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本文介绍了 Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management 中可用的电子邮件功能。

Dynamics 365 Intelligent Order Management 支持以下现成可用的电子邮件功能：

  • 增强型电子邮件模板编辑器
  • 可在编排流中调用的三个电子邮件模板
  • 高性能且可扩展的电子邮件发送服务
  • 可在“发件人”电子邮件地址中使用的通用电子邮件域

增强型电子邮件模板编辑器

电子邮件模板编辑器的许多功能都与 Dynamics 365 Marketing 应用共享。 不过，包含预定义令牌的个性化编辑器组件是专门为 Intelligent Order Management 创建的。

有关更多信息，请参阅电子邮件营销概览。

启用增强型电子邮件模板编辑器功能

要启用增强型电子邮件模板编辑器功能，请执行以下步骤。

  1. 登录到适用于您的环境的 Power Apps 门户管理中心。

  2. 转到解决方案 > 默认解决方案，并确保解决方案预览打开已打开。

  3. 在默认解决方案下，转到显示电子邮件预览设置。

  4. 确保默认值选项设置为是。

    注释

    如果您将默认值选项设置回否，则平台电子邮件功能将丢失增强型编辑器功能的一些关键电子邮件编辑器增强。 此外，必须更改编排流，以便它使用旧模板。

  5. 转到设置环境值，选择添加现有值，选择是，然后选择保存。

现成可用的电子邮件模板

产品包含三个现成可用的电子邮件模板：

  • 订单确认 – 在应用中收到订单后发送给客户的电子邮件通信。
  • 发货确认 – 包含跟踪信息并在订单物料发货后发送给客户的电子邮件通信。
  • 退货提货确认 – 退货流程开始后发送给客户的电子邮件通信。

要访问电子邮件模板，请转到Intelligent Order Management > 配置 > 通信 > 电子邮件模板。

可以编辑上述模板以满足您的业务需求。 对于您使用的每个模板，我们建议您创建一个新模板，将相关现成可用模板的内容复制到其中，保存，然后对其进行自定义。 通过复制和修改现成可用的模板，您可以帮助防止未来 Intelligent Order Management 升级出现问题。

电子邮件模板中的各个部分

图像占位符

现成可用的模板包括一些图像占位符：

  • P1 – 用于品牌徽标。
  • P2、P3、P4、P5 – 根据需要用于社交媒体徽标。

注释

当前版本的 Intelligent Order Management 不包括图像支持。 图像必须存储在您选择的内容分发网络 (CDN) 中，并可通过互联网公开访问。 正在为即将发布的版本开发图像支持。

预定义令牌

现成提供的预定义令牌可支持 Intelligent Order Management 中的三个标准模板。 您可以通过在模板中选择个性化来找到整个令牌列表。 通过将鼠标悬停在每个令牌上，您可以查看它的来源、数据类型和默认值。

复制并创建新的订单确认模板

要复制并创建新的订单确认模板，请执行以下步骤。

  1. 转到 Intelligent Order Management > 配置 > 通信 > 电子邮件模板，打开订单确认模板。

  2. 选择右上角的 </> HTML，然后从 HTML 窗口复制 HTML 内容。

  3. 选择键盘上的 F12 键以打开浏览器的开发人员工具。

  4. 在开发人员工具的控制台部分中，运行以下命令从模板中复制令牌和占位符。

    var placeholders = Xrm.Page.getAttribute('msdyn_placeholders').getValue()

  5. 选择新建创建新的电子邮件模板，为模板命名，然后保存。

  6. 在新模板中，选择右上角的 </>HTML，然后将您在第 2 步中复制的 HTML 内容粘贴到 HTML 窗口。

  7. 关闭 HTML 窗口，并保存模板。

  8. 在开发人员工具的控制台部分中，运行以下命令。

    Xrm.Page.getAttribute('msdyn_placeholders').setValue(placeholdersStr)

您的新自定义模板将类似于现成可用的版本，您将能够对其进行编辑。

Intelligent Order Management 团队正在努力寻找一种更简单的解决方案，以便在即将发布的版本中复制和创建模板。

通过编排流发送电子邮件

要通过编排流发送电子邮件，您必须先激活 Dynamics 365 Communication 提供程序，然后将电子邮件模板添加到编排流。

激活 Dynamics 365 Communication 提供程序

要激活 Dynamics 365 Communication 提供程序，请执行以下步骤。

  1. 转到 Intelligent Order Management > 提供程序 > 目录 > Dynamics 365 Communication，然后选择创建。

  2. 转到连接，然后选择通信 Dataverse（当前环境）连接 。

  3. 选择保存，选择激活，然后选择保存并关闭。

  4. 选择参数，然后在值字段中输入“发件人”电子邮件地址。 （请参阅下面的注释。）

    注释

    “发件人”电子邮件地址（@ 符号后的部分）的域应始终为 d365iom.com。 @ 符号之前的部分可以是任何文字，但我们建议您在其中添加您的公司或品牌名称（例如 support_<your brand name>@d65iom.com、admin_<your brand name>@d365iom.com 或 noreply_<your brand name>@d365iom.com）。

将电子邮件模板添加到编排流

对于此示例，您将把订单确认模板添加到编排流中。

要将订单确认模板添加到编排流，请执行以下步骤。

  1. 将发送电子邮件磁贴添加到编排流，然后在名称字段中输入磁贴的名称。
  2. 在电子邮件模板下，选择订单确认电子邮件模板。
  3. 选择针对销售订单发送电子邮件，因为对于此示例，订单确认电子邮件将从销售订单生成。 或者，为装运确认模板选择针对履行订单行发送电子邮件或为退货单流程选择针对退货单发送电子邮件。
  4. 在输入事件字段中，选择订单行验证成功。 输入事件指示何时应调用电子邮件。 它可以根据编排的配置方式和电子邮件的发送方式而改变。

检查电子邮件传递状态

您可以在销售订单视图的编排步骤结果中查看电子邮件传递状态。 应该有一个编排步骤与电子邮件传递相对应，并在结果列中显示传递状态。 结果详细信息列显示更多详细信息。