管理文章版本
文章版本控制可帮助您管理知识文章的更新，同时不中断实时文章或已发布的文章。 通过创建知识文章的主要版本和次要版本，可以使文章保持最新、具有最新信息，同时在产品和服务整个的生命周期中跟踪更改。 如果您的文章有大量更改或基于新功能，您可能需要创建一个主要版本。 如果文章是小改动或不基于对功能的更改，您可能需要创建次要版本。
版本控制可帮助您准确记录您的组织提供的特性，您还可以在需要时返回到以前的版本。
创建新版本
在 Field Service 中，转到设置>知识管理>知识文章。
选择要为其创建新版本的文章。
从命令栏中，选择创建主要版本或创建次要版本。
文章的新版本包含所有和当前版本相同的内容、信息和权限。 主要版本或次要版本字段会自动更新以反映新的版本号。
备注
在为文章创建新的主要或次要版本时，您将无法对主要版本号、次要版本号、语言或文章公共编号字段进行任何更改。
对新版本进行更改。 可以更新文章标题、内容、关键字和说明以反映对产品、功能或服务所做的任何更改。
审阅和发布新版本
完成更改后，可以通过标准文章工作流推送文章的新版本。 完成审阅并做好发布准备后，在命令栏上选择更多命令 (⋮) >发布，然后选择如何以及何时发布新版本。 您可以立即发布新版本、安排它在未来日期发布，或将它保留为草稿以便以后手动发布。 了解详细信息：发布知识文章。
管理文章版本
管理文章版本意味着，发布和存档每篇文章的不同版本以便给客户和内部人员提供最准确的信息。 请记住，一次只能发布一个版本的文章。 请务必跟踪对每个版本所做的更改，并且仅在适当时发布这些更改。
您可以删除或存档以前的版本。 删除文章版本是永久性的，不能撤消。 您无法返回到文章的这个版本，因此，应确保不再需要这些信息。 最好为您删除的所有版本创建本地备份。
存档版本是只读的。 您可以通过将知识文章页面上的视图更改为存档文章来查看所有存档版本。
在知识文章中，选择摘要选项卡。
在相关信息部分，选择相关版本图标可以显示文章的所有主要和次要版本的列表。
在相关版本列表中，选择要管理的版本。
在命令栏中，选择发送到垃圾箱可以删除版本，或选择存档存档版本。
当出现提示后，选择确定。