为知识文章创建翻译

您的知识文章必须吸引客户,无论他们的市场或地区如何。 知识管理功能可帮助您设置文章的翻译语言,以便您可以使用多种语言提供相同的自助内容,而无需管理同一文章的多个副本。

选择知识文章翻译的语言

您可以设置 Dynamics 365 实例支持的语言。

  1. 在 Field Service 中,转到设置>知识管理>知识文章
  2. 打开文章。
  3. 在命令栏中,选择更多命令 () >翻译
  4. 选择您要翻译的文章,然后从命令栏中选择翻译
  5. 输入以下信息:
    • 选取语言:搜索并选择所需的语言。
    • 创建新版本:选择翻译的主要次要版本。
  6. 选择创建
  7. 在相应的字段中输入您的已翻译文本。
  8. 选择保存并关闭
  9. 当您的翻译准备好发布时,转到发布知识文章

管理文章翻译

一篇文章可以有多个翻译。

  1. 打开文章。 选择摘要选项卡。
  2. 选择相关信息下的相关翻译图标。 显示相关翻译列表的知识文章的“相关信息”窗格的屏幕截图。
  3. 您可以通过选择相关翻译部分的列标题来排序翻译。
  4. 要管理翻译,将翻译打开。
  5. 您可以:
    • 编辑或更新翻译。
    • 为翻译创建新的主要或次要版本。
    • 删除翻译或翻译的版本。
  6. 选择保存并关闭