创建知识文章模板
知识文章模板帮助知识作者简化创建知识文章流程。 模板还可以帮助作者保持品牌、语言和结构的一致性。
创作者选择创建文章要用的模板后，模板中的某些字段会预填充值，让作者能够专注处理文章主要内容。
创建模板
您可以创建知识文章模板，方法是定义必需字段，例如“语言”、“标题”、“关键字”和“主题”。
- 在 Field Service 中，转到设置>知识管理>知识文章模板，选择新建。
- 选择语言，然后选择确定。
- 输入名称和负责人。
- 在文章数据下，输入要在选择模板时用于预填充必填字段的值。
- 在内容下，建立一个结构，用于从此模板创建的任何知识文章。
- 选择保存并关闭。