在 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 中的统一接口应用中使用屏幕阅读器
本文适用于使用旧 Web 客户端的 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 版本 9.1。 如果您使用的是统一接口，则您的应用的工作方式与模型驱动的 Power Apps 的统一接口一样。 有关本文的 Power Apps 版本，请参阅： 使用屏幕阅读器
屏幕阅读器让视力低或零视力或者可能在临时情况（如视疲劳）下需要额外支持的用户可以访问 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)。 支持常用的屏幕阅读器，如讲述人、JAWS 和 NVDA。
备注
JAWS 屏幕读取器在最新的统一接口中受支持。 如果选择 JAWS，建议将它与 Internet Explorer 结合使用。
讲述人是内置于 Windows 10 的屏幕阅读应用。 使用统一接口生成的应用已针对讲述人优化。 本主题假定您在 Microsoft Edge 上使用讲述人。
将屏幕阅读器与 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 结合使用的基本任务
打开基于统一接口的应用
虽然您可以在 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 中的任何位置使用屏幕阅读器，但我们对统一接口应用进行了增强，以更加一致地使用屏幕阅读器。 要获得 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 中可用的统一接口应用的完整列表，请访问关于 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 中的统一接口。
在 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 中使用应用切换器打开统一接口应用。
- 在导航栏上，使用 Tab 键移动到 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 下拉列表控件并按 Enter 打开站点地图。
- 按 Tab 键直到您听到要打开的应用程序的名称—例如，“销售中心”。按 Enter 打开应用。
在“讲述人”中使用扫描模式
您可以使用箭头键和常规键盘快捷方式使用扫描模式快速导航 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)。 在此模式中快速跳转到标题、链接、地标、窗体字段、控件和表。 通过按 Caps lock+空格键打开或关闭扫描模式。 详细信息：使用扫描模式。
找到使用统一接口应用的方法
我们通过屏幕阅读器让基于统一接口的 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 更一致、更可靠。 这包括在网格、表单、图表、流和业务流程中使用屏幕阅读器。
导航栏
当您打开统一接口应用时，带子区域图标的竖线将显示在应用程序的左侧。 您可以使用任何 Tab 键在这些图标中移动，直到您听到所需要的子区域的名称，例如，“商机”，您也可以使用站点地图控件。 例如，按 Tab 键，直到听到“帐户”，然后按 Enter 打开“帐户”视图。
网格
屏幕阅读器更加可靠、一致地在网格中导航并播报行和列标题，以及在网格中的位置。 在首次打开网格时，默认的制表位是视图选择器。
每次在从网格外进入网格内的单元格时，“讲述人”都会播报表名称、列和行计数以及您的光标在表中的位置。
如果光标在表标题中，使用 Tab 或 Shift+Tab 在标题之间导航。“讲述人”将在您进入标题单元格时播报每个标题的名称。 它还将播报单元格类型（例如，“列标题”）、列的位置（例如，“第 1 列，共 6 列”），以及列是已排序还是选择。 如果在表标题中按 Enter 键，它将按照此列对表排序。 “讲述人”播报排序顺序，您可以再次按 Enter 更改顺序。
当您在表中移出最后一列时，光标将移动到网格的第二行，从这个点，您必须使用向上和向下箭头键在非标题单元格之间导航。 如果您再次按 Tab 键，您的光标将移到下一个交互元素，通常是表筛选器列表。 当在非标题行单元格之间移动时，“讲述人”将播报列名称、列位置和单元格中的文本。
窗体
使用“讲述人”可以使用多个导航模式导航窗体，但最常见的模式是地标、标题和窗体字段。 若要更改导航模式，请按 Caps lock+向上箭头。 按住 Caps lock 键同时按向上箭头键在模式之间循环，直到您听到要使用的模式。 然后使用 Caps lock + 左/右箭头键在各个项目间导航。 例如，如果您要转到“联系人”的“联系信息”部分的“姓”字段，请执行以下操作：
- 按住 Caps lock 键并按向上箭头键，直到听到“地标”。
- 按住 Caps lock 键并按右箭头键，直到听到“联系信息”。
- 通过按住 Caps lock 键并按向上箭头键更改模式，直到听到“窗体字段”。
- 使用 Caps lock + 左/右箭头键导航至“姓氏”字段，直到听到“姓氏”。“讲述人”还播报字段的控件类型、值、状态和所有特别说明。
您还可以使用 Tab 键快速导航到窗体上的交互元素。 某些窗体字段具有在按 Ctrl+Enter 时执行默认操作的图标。 例如，电子邮件窗体字段可能有一个打开电子邮件编辑器的信封图标。
仪表板/图表
您可以使用 Tab 键和 Caps lock + 箭头键导航仪表板图表。 按 Tab 键快速转到交互元素并使用 Caps lock + 箭头键导航非交互元素，例如标题、地标和项目。
备注
您必须安装最新的 Windows 10 更新以获得可用于图表的所有辅助功能。
交互式仪表板流
您可以使用 Tab 键或 Shift+Tab 键在交互式仪表板流之间移动，例如在“帐户”仪表板中找到的流，或只是更改导航模式直到听到“标题”，然后使用 Tab 键在仪表板流之间快速移动。
若要导航仪表板流的每个元素，使用向上/向下箭头键。 “讲述人”将阅读控件类型和控件标题。
业务流程
您可以导航业务流程，如在潜在顾客窗体中找到的流程，方法是按 Tab 键在实体之间向前移动，按 Shift+Tab 向后移动。 使用移至左侧或移至右侧按钮上的 Enter 键显示流程中的其他实体。 “讲述人”阅读实体类型、阶段、状态、标题、总元素数中的第几个元素，以及是否当前已选择。
对话框
在对话框打开时，“讲述人”将播报标题。 对于具有输入字段的对话框，关闭按钮具有默认焦点，允许您通过按 Enter 键关闭对话框。 对于需要用户操作的对话框，焦点在主要操作按钮（例如，删除或确定）上。
您可以使用 Tab 键导航控件。 光标将在对话框中的每个元素中循环，您可以按 Esc 键将其关闭。
此主题适用于 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)。 有关此主题的 Power Apps 版本，请参阅： 使用屏幕阅读器
屏幕阅读器让视力低或零视力或者可能在临时情况（如视疲劳）下需要额外支持的用户可以访问 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)。 支持常用的屏幕阅读器，如讲述人、JAWS 和 NVDA。
备注
JAWS 屏幕读取器在最新的统一接口中受支持。 如果选择 JAWS，建议将它与 Internet Explorer 结合使用。
讲述人是内置于 Windows 10 的屏幕阅读应用。 使用统一接口生成的应用已针对讲述人优化。 本主题假定您在 Microsoft Edge 上使用讲述人。
将屏幕阅读器与 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 结合使用的基本任务
打开基于统一接口的应用
虽然您可以在 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 中的任何位置使用屏幕阅读器，但我们对统一接口应用进行了增强，以更加一致地使用屏幕阅读器。 要获得 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 中可用的统一接口应用的完整列表，请访问关于 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 中的统一接口。
在 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 中使用应用切换器打开统一接口应用。
- 在导航栏上，使用 Tab 键移动到 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 下拉列表控件并按 Enter 打开站点地图。
- 按 Tab 键直到您听到要打开的应用程序的名称—例如，“销售中心”。按 Enter 打开应用。
在“讲述人”中使用扫描模式
您可以使用箭头键和常规键盘快捷方式使用扫描模式快速导航 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)。 在此模式中快速跳转到标题、链接、地标、窗体字段、控件和表。 通过按 Caps lock+空格键打开或关闭扫描模式。 详细信息：使用扫描模式。
找到使用统一接口应用的方法
我们通过屏幕阅读器让基于统一接口的 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 更一致、更可靠。 这包括在网格、表单、图表、流和业务流程中使用屏幕阅读器。
导航栏
当您打开统一接口应用时，带子区域图标的竖线将显示在应用程序的左侧。 您可以使用任何 Tab 键在这些图标中移动，直到您听到所需要的子区域的名称，例如，“商机”，您也可以使用站点地图控件。 例如，按 Tab 键，直到听到“帐户”，然后按 Enter 打开“帐户”视图。
网格
屏幕阅读器更加可靠、一致地在网格中导航并播报行和列标题，以及在网格中的位置。 在首次打开网格时，默认的制表位是视图选择器。
每次在从网格外进入网格内的单元格时，“讲述人”都会播报表名称、列和行计数以及您的光标在表中的位置。
如果光标在表标题中，使用 Tab 或 Shift+Tab 在标题之间导航。“讲述人”将在您进入标题单元格时播报每个标题的名称。 它还将播报单元格类型（例如，“列标题”）、列的位置（例如，“第 1 列，共 6 列”），以及列是已排序还是选择。 如果在表标题中按 Enter 键，它将按照此列对表排序。 “讲述人”播报排序顺序，您可以再次按 Enter 更改顺序。
当您在表中移出最后一列时，光标将移动到网格的第二行，从这个点，您必须使用向上和向下箭头键在非标题单元格之间导航。 如果您再次按 Tab 键，您的光标将移到下一个交互元素，通常是表筛选器列表。 当在非标题行单元格之间移动时，“讲述人”将播报列名称、列位置和单元格中的文本。
窗体
使用“讲述人”可以使用多个导航模式导航窗体，但最常见的模式是地标、标题和窗体字段。 若要更改导航模式，请按 Caps lock+向上箭头。 按住 Caps lock 键同时按向上箭头键在模式之间循环，直到您听到要使用的模式。 然后使用 Caps lock + 左/右箭头键在各个项目间导航。 例如，如果您要转到“联系人”的“联系信息”部分的“姓”字段，请执行以下操作：
- 按住 Caps lock 键并按向上箭头键，直到听到“地标”。
- 按住 Caps lock 键并按右箭头键，直到听到“联系信息”。
- 通过按住 Caps lock 键并按向上箭头键更改模式，直到听到“窗体字段”。
- 使用 Caps lock + 左/右箭头键导航至“姓氏”字段，直到听到“姓氏”。“讲述人”还播报字段的控件类型、值、状态和所有特别说明。
您还可以使用 Tab 键快速导航到窗体上的交互元素。 某些窗体字段具有在按 Ctrl+Enter 时执行默认操作的图标。 例如，电子邮件窗体字段可能有一个打开电子邮件编辑器的信封图标。
仪表板/图表
您可以使用 Tab 键和 Caps lock + 箭头键导航仪表板图表。 按 Tab 键快速转到交互元素并使用 Caps lock + 箭头键导航非交互元素，例如标题、地标和项目。
备注
您必须安装最新的 Windows 10 更新以获得可用于图表的所有辅助功能。
交互式仪表板流
您可以使用 Tab 键或 Shift+Tab 键在交互式仪表板流之间移动，例如在“帐户”仪表板中找到的流，或只是更改导航模式直到听到“标题”，然后使用 Tab 键在仪表板流之间快速移动。
若要导航仪表板流的每个元素，使用向上/向下箭头键。 “讲述人”将阅读控件类型和控件标题。
业务流程
您可以导航业务流程，如在潜在顾客窗体中找到的流程，方法是按 Tab 键在实体之间向前移动，按 Shift+Tab 向后移动。 使用移至左侧或移至右侧按钮上的 Enter 键显示流程中的其他实体。 “讲述人”阅读实体类型、阶段、状态、标题、总元素数中的第几个元素，以及是否当前已选择。
对话框
在对话框打开时，“讲述人”将播报标题。 对于具有输入字段的对话框，关闭按钮具有默认焦点，允许您通过按 Enter 键关闭对话框。 对于需要用户操作的对话框，焦点在主要操作按钮（例如，删除或确定）上。
您可以使用 Tab 键导航控件。 光标将在对话框中的每个元素中循环，您可以按 Esc 键将其关闭。