将 Dynamics 365 Customer Voice 与您的环境连接
所谓环境,就是存储、管理和共享您组织的业务数据、应用程序和流的空间。 还充当容器来隔离可能具有不同角色、安全要求或目标受众的应用。 更多信息:环境概述
在 Dynamics 365 Customer Voice 中,您创建或跨环境与您共享的所有项目均显示在所有项目选项卡中。创建项目时,该项目将连接到所选环境。 包含邀请和响应的调查数据存储在创建项目的相同环境中。 您将在项目创建期间选择环境。 您可以在同一个环境中或跨环境复制项目。 详细信息:管理项目
要在环境中处理项目,请从 Microsoft AppSource 安装 Dynamics 365 Customer Voice 应用(以前称为 Microsoft Forms Pro),并在 Dynamics 365 中将项目负责人角色分配给用户。 如果您选择没有 Customer Voice 应用的环境,在项目创建过程中会显示一条错误消息。
安装 Customer Voice 应用时,将自动创建一个名为 Customer Voice 的应用程序用户。 应用程序用户的电子邮件地址为 enterprisesurveyappuser@contoso.com
。 创建此用户是要允许 Customer Voice Azure 服务使用服务器到服务器 (S2S) 身份验证通过 Microsoft Dataverse 进行验证,主要用于在环境中保存调查数据。 此用户是非交互、非登录系统用户。 此用户是分配的系统管理员角色。 有关 S2S 身份验证的详细信息,请参阅:使用服务器到服务器身份验证 (S2S) 构建 Web 应用程序
备注
- 如果您有 Dynamics 365 Sales、Customer Service、Marketing 和 Talent 的组织,这些组织中已经安装了 Customer Voice 实体。
- 默认环境基于 Dataverse。 规划大规模部署之前,请参阅服务保护 API 限制。 若要详细了解默认环境,请参阅默认环境。
- 您不能直接从 Dataverse 删除 Customer Voice 数据。 如果直接从 Dataverse 中删除任何数据,将不会与 Customer Voice 服务同步。
所需权限
- 确保已在 Dynamics 365 中将项目负责人角色分配给用户。
- 如果已经创建了希望 Customer Voice 与其交互的任何自定义实体,请为用户分派实体的追加到权限。
自定义角色的最低权限
如果您已经创建了自定义安全角色并希望将其用作项目负责人,请确保该自定义角色对 Customer Voice 使用的实体具有“用户”权限。 下表显示了实体的必需权限和可选权限。
必需权限由 表示。
如果提供可选权限,分配有自定义角色的用户可以执行其他操作。 例如,“读取”权限对于“联系人”实体是必需的,用于将邀请与特定联系人相关联。 其他权限(如创建和写入)是可选的。 如果提供“创建”和“写入”权限,用户可以对联系人执行这些操作。 如果仅提供“读取”权限,并且希望特定用户也可以对联系人执行创建和写入操作,则可以通过其他安全角色向该用户提供“创建”和“写入”权限。
Entity | 创建 | 阅读 | 写 | Delete | 追加 | 追加到 |
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Customer Voice 项目 | ![]() |
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Customer Voice 满意度指标 | ![]() |
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Customer Voice 本地化调查电子邮件模板 | ![]() |
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Customer Voice 调查 | ![]() |
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Customer Voice 调查电子邮件模板 | ![]() |
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Customer Voice 调查问题 | ![]() |
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Customer Voice 已取消订阅的收件人 | ![]() |
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