角色和特权
备注
功能可用性信息如下。
| Dynamics 365 Contact Center—嵌入 | Dynamics 365 Contact Center—独立 | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| 是 | 是 | 是 |
本主题列出了 Customer Service 和 Customer Service 全渠道中管理员、主管和代理角色的表特权和建议访问级别。
要了解各个访问级别详细信息，请参阅安全角色。
有关人物角色如何映射到角色的详细信息，请参阅管理角色。
备注
如果系统中使用了自定义插件和工作流，您必须确保为角色授予所需的特权，否则您的插件将无法工作。
根据预配的渠道，可能存在或不存在实体。 您需要为存在的实体添加权限。
角色：管理员
下表列出了管理员角色的特权和建议的访问级别。
| 表名 | 表唯一名称 | 权限名称 | 建议访问级别 |
|---|---|---|---|
| 活动 | 活动 | 追加、追加到、删除、更新 | 局部 |
| 分配 | 深层 | ||
| 创建 | 基本 | ||
| 读取、共享 | 全局 | ||
| AdminAppState | msdyn_adminappstate | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 代理状态历史记录 | msdyn_agentstatushistory | 创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| AI 配置 | msdyn_aiconfiguration | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| AI 模型 | msdyn_aimodel | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| AI 模板 | msdyn_aitemplate | 阅读 | 全局 |
| 应用模块 | 应用模块 | 读取、更新 | 全局 |
| 应用配置文件 | msdyn_appconfiguration | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 应用程序配置 | AppConfig | 阅读 | 全局 |
| 应用程序参数定义 (已弃用) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| Apple Messages for Business 帐户 | msdyn_ocapplebusinessaccount | 阅读 | 全局 |
| 应用程序扩展 | msdyn_applicationextension | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 应用程序选项卡模板 | msdyn_applicationtabtemplate | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 应用程序选项卡模板 (已弃用) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 应用程序类型(已弃用) | msdyn_consoleapplicationtype | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 分配配置 | msdyn_assignmentconfiguration | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 分配配置步骤 | msdyn_assignmentconfigurationstep | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 音频文件 | msdyn_soundfile | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 身份验证设置 | msdyn_authenticationsettings | 阅读 | 全局 |
| 可预订资源 | BookableResource | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 可预订资源产能 配置文件 |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | 追加、追加到、分配、创建、删除、读取、共享、更新 | 全局 |
| 可预订资源的特征 | BookableResourceCharacteristic | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 容量配置文件 | msdyn_capacityprofile | 追加、追加到、分配、创建、删除、读取、共享、更新 | 全局 |
| 渠道 | msdyn_channel | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 渠道提供程序 | msdyn_channelprovider | 创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 渠道功能 | msdyn_channelcapability | 阅读 | 全局 |
| 渠道配置 | msdyn_occhannelconfiguration | 读取、更新 | 全局 |
| 渠道集成框架 v1.0 提供程序 |
msdyn_ciprovider | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 渠道状态配置 | msdyn_occhannelstateconfiguration | 阅读 | 全局 |
| 特征 | 特征 | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 特征映射 | msdyn_ocsitdskill | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 聊天小组件 | msdyn_livechatconfig | 阅读 | 全局 |
| 图表 | SavedQueryVisualizations | 阅读 | 全局 |
| 列 | 属性 | 更新 | 全局 |
| 上下文项值 | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | 追加、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 上下文变量 | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 对话操作 | msdyn_conversationaction | 阅读 | 全局 |
| 对话操作区域设置 | msdyn_conversationactionlocale | 阅读 | 全局 |
| 对话产能 配置文件 |
msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | 追加、追加到、分配、创建、删除、读取、共享、更新 | 全局 |
| 对话特征 | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 对话情绪 | msdyn_ocliveworkitemsentiment | 创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 自定义消息帐户 | msdyn_ocbotchannelregistration | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 自定义消息渠道 | msdyn_occustommessagingchannel | 阅读 | 全局 |
| 自定义项 | 自定义项 | 发布、读取、更新 | 全局 |
| 表名 | 表唯一名称 | 权限名称 | 建议访问级别 |
|---|---|---|---|
| 决策合同 | msdyn_decisioncontract | 追加、追加到、分配、创建、删除、读取、共享、更新 | 全局 |
| 决策规则集 | msdyn_decisionruleset | 追加、追加到、分配、创建、删除、读取、共享、更新 | 全局 |
| 弃用工作流 实体配置 |
msdyn_entityconfig | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 实体 | msdyn_entityroutingconfiguration | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 实体路由上下文 | msdyn_cdsentityengagementctx | 创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| Facebook 页面 | msdyn_ocfbpage | 阅读 | 全局 |
| 表单 | SystemForm | 阅读 | 全局 |
| 地理位置提供程序 | msdyn_oc_geolocationprovider | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| Google's Business Messages 代理帐户 | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | 阅读 | 全局 |
| KPI 事件定义 | msdyn_kpieventdefinition | 阅读 | 全局 |
| 语言 | msdyn_oclanguage | 读取、追加到 | 全局 |
| LINE 帐户 | msdyn_oclinechannelconfig | 阅读 | 全局 |
| 实时工作项事件 | msdyn_liveworkitemevent | 创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 实时工作项参与者 (已弃用) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | 创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 本地化 | msdyn_oclocalizationdata | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 掩码规则 | msdyn_maskingrule | 创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 主实体路由 配置 |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | 创建 | 局部 |
| 追加、追加到、分配、读取、共享、更新 | 全局 | ||
| 删除 | 深层 | ||
| 邮件 | msdyn_ocsystemmessage | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | 阅读 | 全局 |
| 模型训练详细信息 | msdyn_ocsimltraining | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 通知字段 | msdyn_notificationfield | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 通知模板 | msdyn_notificationtemplate | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 通知字段(已弃用) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 通知模板 (已弃用) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 全渠道队列（已弃用） | msdyn_omnichannelqueue | 追加、追加到、分配、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 全渠道配置 | msdyn_omnichannelconfiguration | 追加、追加到、读取、更新 | 全局 |
| 全渠道个性化设置 | msdyn_omnichannelpersonalization | 创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 进行中对话 (已弃用) |
msdyn_liveconversation | 追加、追加到、更新 | 局部 |
| 分配 | 深层 | ||
| 创建 | 基本 | ||
| 读取、共享 | 全局 | ||
| 工作时间 | msdyn_operatinghour | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 组织 | 组织 | 阅读 | 全局 |
| 窗格工具配置 | msdyn_panetoolconfiguration | 阅读 | 全局 |
| 参数(已弃用) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 个人安全角色映射 | msdyn_personasecurityrolemapping | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 个人快速回复 | msdyn_personalmessage | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 基本 |
| 个人声音设置 | msdyn_personalsoundsetting | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 基本 |
| PluginAssembly | PluginAssembly | 阅读 | 全局 |
| PluginType | PluginType | 阅读 | 全局 |
| Power BI 配置 | msdyn_analytics | 创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 状态 | msdyn_presence | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 工作效率窗格配置 | msdyn_paneconfiguration | 阅读 | 全局 |
| 预配状态 | msdyn_ocprovisioningstate | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 发布程序 | 发布程序 | 阅读 | 全局 |
| 发布者地址 | PublisherAddress | 阅读 | 全局 |
| 表名 | 表唯一名称 | 权限名称 | 建议访问级别 |
|---|---|---|---|
| 查询 | 查询 | 读取、更新 | 全局 |
| 队列 | 队列 | 追加、追加到、分配、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 快速回复 | msdyn_cannedmessage | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 评分模型 | RatingModel | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 评分值 | RatingValue | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 正在录制 | msdyn_ocrecording | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 关系 | 关系 | 更新 | 全局 |
| 角色 | 角色 | 追加到、分配、读取 | 全局 |
| 传递配置 | msdyn_routingconfiguration | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 传递配置步骤 | msdyn_routingconfigurationstep | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 规则项 | msdyn_ocruleitem | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| Rulesetentitymapping | msdyn_rulesetdependencymapping | 追加、追加到、分配、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 方案 | msdyn_scenario | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| SdkMessage | SdkMessage | 阅读 | 全局 |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | 阅读 | 全局 |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | 阅读 | 全局 |
| 搜索配置 | msdyn_searchconfiguration | 创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 自助服务 | msdyn_visitorjourney | 阅读 | 全局 |
| 情绪分析 | msdyn_sentimentanalysis | 读取、更新 | 全局 |
| 服务端点 | ServiceEndpoint | 阅读 | 全局 |
| 会话事件 | msdyn_sessionevent | 创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 会话模板 | msdyn_sessiontemplate | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 会话特征 | msdyn_ocsessioncharacteristic | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 会话参与者 | msdyn_sessionparticipant | 创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 会话模板 (已弃用) |
msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| SharePoint 数据 | SharePointData | 创建、读取、更新 | 全局 |
| SharePointDocument | SharePointDocument | 阅读 | 全局 |
| 技能查找器模型 | msdyn_ocskillidentmlmodel | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 短信号码设置 | msdyn_ocsmschannelsetting | 阅读 | 全局 |
| 解决方案 | 解决方案 | 读取、更新 | 全局 |
| 声音通知设置 | msdyn_soundnotificationsetting | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 系统用户 | 用户 | 追加、追加到、创建、读取、更新 | 全局 |
| 表 | 实体 | 更新 | 全局 |
| 标记 | msdyn_octag | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 模板参数 | msdyn_templateparameter | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 模板标记(已弃用) | msdyn_templatetags | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 训练数据导入 配置 |
msdyn_ocsitdimportconfig | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 训练记录 | msdyn_ocsitrainingdata | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 听录 | msdyn_transcript | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| Twitter 句柄 | msdyn_octwitterhandle | 阅读 | 全局 |
| 统一路由诊断 | msdyn_unifiedroutingdiagnostic | 删除、读取、更新 | 全局 |
| 统一路由运行 | msdyn_unifiedroutingrun | 删除、读取 | 全局 |
| UR 通知模板 | msdyn_urnotificationtemplate | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| UR 通知模板 映射 |
msdyn_urnotificationtemplatemapping | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 用户设置 | msdyusd_usersettings | 追加、追加到、读取、更新 | 全局 |
| 用户设置 | msdyn_usersetting | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 语音渠道设置 | msdyn_ocvoicechannelsetting | 阅读 | 全局 |
| 微信帐户 | msdyn_ocwechatchannelconfig | 阅读 | 全局 |
| WhatsApp 号码 | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | 阅读 | 全局 |
| 工作流产能 profile |
msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | 追加、追加到、分配、创建、删除、读取、共享、更新 | 全局 |
| 工作流 | msdyn_liveworkstream | 追加、追加到、分配、创建、删除、读取、共享、更新 | 全局 |
角色：主管
下表列出了主管角色的特权和建议的访问级别。
| 表名称 (A-O) | 表唯一名称 | 权限名称 | 建议访问级别 |
|---|---|---|---|
| 活动 | 活动 | 追加、追加到、删除、更新 | 局部 |
| 分配 | 深层 | ||
| 创建 | 基本 | ||
| 读取、共享 | 全局 | ||
| 代理状态历史记录 | msdyn_agentstatushistory | 阅读 | 全局 |
| 应用模块 | 应用模块 | 阅读 | 全局 |
| 应用配置文件 | msdyn_appconfiguration | 阅读 | 全局 |
| 应用程序参数定义 (已弃用) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | 阅读 | 全局 |
| Apple Messages for Business 帐户 | msdyn_ocapplebusinessaccount | 阅读 | 全局 |
| 应用程序扩展 | msdyn_applicationextension | 阅读 | 全局 |
| 应用程序选项卡模板 | msdyn_applicationtabtemplate | 阅读 | 全局 |
| 应用程序选项卡模板 (已弃用) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | 阅读 | 全局 |
| 应用程序类型(已弃用) | msdyn_consoleapplicationtype | 阅读 | 全局 |
| 音频文件 | msdyn_soundfile | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 身份验证设置 | msdyn_authenticationsettings | 阅读 | 全局 |
| 可预订资源 | BookableResource | 阅读 | 全局 |
| 可预订资源 特征 |
BookableResourceCharacteristic | 阅读 | 全局 |
| 渠道 | msdyn_channel | 阅读 | 全局 |
| 渠道提供程序 | msdyn_channelprovider | 阅读 | 全局 |
| 渠道功能 | msdyn_channelcapability | 阅读 | 全局 |
| 渠道集成框架 v1.0 提供程序 |
msdyn_ciprovider | 阅读 | 全局 |
| 特征 | 特征 | 阅读 | 全局 |
| 聊天小组件 | msdyn_livechatconfig | 阅读 | 全局 |
| 上下文项值 | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | 阅读 | 全局 |
| 追加、创建、更新 | 基本 | ||
| 上下文变量 | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | 阅读 | 全局 |
| 对话操作 | msdyn_conversationaction | 阅读 | 全局 |
| 对话操作区域设置 | msdyn_conversationactionlocale | 阅读 | 全局 |
| 对话特征 | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | 阅读 | 全局 |
| 对话情绪 | msdyn_ocliveworkitemsentiment | 阅读 | 全局 |
| 自定义消息帐户 | msdyn_ocbotchannelregistration | 阅读 | 全局 |
| 自定义消息渠道 | msdyn_occustommessagingchannel | 阅读 | 全局 |
| 弃用工作流 实体配置 |
msdyn_entityconfig | 阅读 | 全局 |
| 实体 | msdyn_entityroutingconfiguration | 阅读 | 全局 |
| 实体路由上下文 | msdyn_cdsentityengagementctx | 阅读 | 全局 |
| Facebook 页面 | msdyn_ocfbpage | 阅读 | 全局 |
| 地理位置提供程序 | msdyn_oc_geolocationprovider | 阅读 | 全局 |
| Google's Business Messages 代理帐户 | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | 阅读 | 全局 |
| 语言 | msdyn_oclanguage | 阅读 | 全局 |
| LINE 帐户 | msdyn_oclinechannelconfig | 阅读 | 全局 |
| 实时工作项事件 | msdyn_liveworkitemevent | 阅读 | 全局 |
| 实时工作项参与者 (已弃用) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | 阅读 | 全局 |
| 本地化 | msdyn_oclocalizationdata | 创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 掩码规则 | msdyn_maskingrule | 阅读 | 全局 |
| 主实体路由 配置 |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | 阅读 | 全局 |
| 邮件 | msdyn_ocsystemmessage | 创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | 阅读 | 全局 |
| 通知字段 | msdyn_notificationfield | 阅读 | 全局 |
| 通知模板 | msdyn_notificationtemplate | 阅读 | 全局 |
| 通知字段(已弃用) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | 阅读 | 全局 |
| 通知模板 (已弃用) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | 阅读 | 全局 |
| 全渠道队列（已弃用） | msdyn_omnichannelqueue | 追加、追加到、读取 | 全局 |
| 全渠道配置 | msdyn_omnichannelconfiguration | 阅读 | 全局 |
| 全渠道个性化设置 | msdyn_omnichannelpersonalization | 创建、删除、读取、更新 | 基本 |
| 进行中对话 (已弃用) |
msdyn_liveconversation | 创建 | 基本 |
| 读取、共享 | 全局 | ||
| 追加、追加到、更新 | 局部 | ||
| 分配 | 深层 | ||
| 工作时间 | msdyn_operatinghour | 阅读 | 全局 |
| 组织 | 组织 | 阅读 | 全局 |
| 表名 | 表唯一名称 | 权限名称 | 建议访问级别 |
|---|---|---|---|
| 参数(已弃用) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | 阅读 | 全局 |
| 个人安全角色映射 | msdyn_personasecurityrolemapping | 阅读 | 全局 |
| 个人快速回复 | msdyn_personalmessage | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 基本 |
| 个人声音设置 | msdyn_Personalsoundsetting | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 基本 |
| PluginAssembly | PluginAssembly | 阅读 | 全局 |
| PluginType | PluginType | 阅读 | 全局 |
| Power BI 配置 | msdyn_analytics | 阅读 | 全局 |
| 状态 | msdyn_presence | 追加、追加到、读取 | 全局 |
| 预配状态 | msdyn_ocprovisioningstate | 阅读 | 全局 |
| 队列 | 队列 | 追加、追加到、读取 | 全局 |
| 快速回复 | msdyn_cannedmessage | 创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 评分模型 | RatingModel | 阅读 | 全局 |
| 评分值 | RatingValue | 阅读 | 全局 |
| 正在录制 | msdyn_ocrecording | 阅读 | 全局 |
| 角色 | 角色 | 阅读 | 全局 |
| 规则项 | msdyn_ocruleitem | 阅读 | 全局 |
| 方案 | msdyn_scenario | 阅读 | 全局 |
| SdkMessage | SdkMessage | 阅读 | 全局 |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | 阅读 | 全局 |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | 阅读 | 全局 |
| 搜索配置 | msdyn_searchconfiguration | 阅读 | 全局 |
| 自助服务 | msdyn_visitorjourney | 阅读 | 全局 |
| 情绪分析 | msdyn_sentimentanalysis | 阅读 | 全局 |
| 服务端点 | ServiceEndpoint | 阅读 | 全局 |
| 会话事件 | msdyn_sessionevent | 阅读 | 全局 |
| 会话模板 | msdyn_sessiontemplate | 阅读 | 全局 |
| 会话特征 | msdyn_ocsessioncharacteristic | 阅读 | 全局 |
| 会话参与者 | msdyn_sessionparticipant | 阅读 | 全局 |
| 会话模板(已弃用) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | 阅读 | 全局 |
| SharePoint 数据 | SharePointData | 创建、读取、更新 | 全局 |
| SharePointDocument | SharePointDocument | 阅读 | 全局 |
| 短信号码设置 | msdyn_ocsmschannelsetting | 阅读 | 全局 |
| 解决方案 | 解决方案 | 阅读 | 全局 |
| 声音通知设置 | msdyn_soundnotificationsetting | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 系统用户 | 用户 | 追加、追加到、创建、读取、更新 | 局部 |
| 标记 | msdyn_octag | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 模板参数 | msdyn_templateparameter | 阅读 | 全局 |
| 模板标记(已弃用) | msdyn_templatetags | 阅读 | 全局 |
| 听录 | msdyn_transcript | 阅读 | 全局 |
| Twitter 句柄 | msdyn_octwitterhandle | 阅读 | 全局 |
| UR 通知模板 | msdyn_urnotificationtemplate | 阅读 | 全局 |
| UR 通知模板映射 | msdyn_urnotificationtemplatemapping | 阅读 | 全局 |
| 用户设置 | msdyusd_usersettings | 追加、追加到、读取、更新 | 全局 |
| 用户设置 | msdyn_usersetting | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 语音渠道设置 | msdyn_ocvoicechannelsetting | 阅读 | 全局 |
| 微信帐户 | msdyn_ocwechatchannelconfig | 阅读 | 全局 |
| WhatsApp 号码 | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | 阅读 | 全局 |
| 工作流 | msdyn_liveworkstream | 阅读 | 全局 |
角色：代理
下表列出了代理角色的特权和建议的访问级别。
| 表名 | 表唯一名称 | 权限名称 | 建议访问级别 |
|---|---|---|---|
| 活动 | 活动 | 追加、追加到、删除、更新 | 局部 |
| 分配 | 深层 | ||
| 创建 | 基本 | ||
| 读取、共享 | 全局 | ||
| 代理状态历史记录 | msdyn_agentstatushistory | 阅读 | 全局 |
| 应用模块 | 应用模块 | 阅读 | 全局 |
| 应用配置文件 | msdyn_appconfiguration | 阅读 | 全局 |
| 应用参数定义 (已弃用) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | 阅读 | 全局 |
| Apple Messages for Business 帐户 | msdyn_ocapplebusinessaccount | 阅读 | 全局 |
| 应用程序扩展 | msdyn_applicationextension | 阅读 | 全局 |
| 应用程序选项卡模板 | msdyn_applicationtabtemplate | 阅读 | 全局 |
| 应用程序选项卡模板 (已弃用) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | 阅读 | 全局 |
| 应用程序类型 (已弃用) |
msdyn_consoleapplicationtype | 阅读 | 全局 |
| 分配配置 | msdyn_assignmentconfiguration | 阅读 | 全局 |
| 分配配置 步长 |
msdyn_assignmentconfigurationstep | 阅读 | 全局 |
| 音频文件 | msdyn_soundfile | 追加、追加到、读取 | 全局 |
| 身份验证设置 | msdyn_authenticationsettings | 阅读 | 全局 |
| 可预订资源 | BookableResource | 阅读 | 全局 |
| 可预订资源产能 配置文件 |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | 阅读 | 局部 |
| 可预订资源 特征 |
BookableResourceCharacteristic | 阅读 | 全局 |
| 容量配置文件 | msdyn_capacityprofile | 阅读 | 基本 |
| 渠道 | msdyn_channel | 阅读 | 全局 |
| 渠道提供程序 | msdyn_channelprovider | 阅读 | 全局 |
| 渠道功能 | msdyn_channelcapability | 阅读 | 全局 |
| 渠道集成框架 v1.0 提供程序 |
msdyn_ciprovider | 阅读 | 全局 |
| 特征 | 特征 | 阅读 | 全局 |
| 特征映射 | msdyn_ocsitdskill | 阅读 | 全局 |
| 聊天小组件 | msdyn_livechatconfig | 阅读 | 全局 |
| 上下文项值 | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | 阅读 | 全局 |
| 追加、创建、更新 | 基本 | ||
| 上下文变量 | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | 阅读 | 全局 |
| 对话操作 | msdyn_conversationaction | 阅读 | 全局 |
| 对话操作区域设置 | msdyn_conversationactionlocale | 阅读 | 全局 |
| 对话产能配置文件 | msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | 阅读 | 局部 |
| 对话特征 | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | 阅读 | 全局 |
| 对话情绪 | msdyn_ocliveworkitemsentiment | 阅读 | 全局 |
| 自定义消息帐户 | msdyn_ocbotchannelregistration | 阅读 | 全局 |
| 自定义消息渠道 | msdyn_occustommessagingchannel | 阅读 | 全局 |
| 决策合同 | msdyn_decisioncontract | 追加、追加到、读取 | 全局 |
| 分配、共享 | 基本 | ||
| 决策规则集 | msdyn_decisionruleset | 追加、追加到、读取 | 全局 |
| 分配、共享 | 基本 | ||
| 弃用工作流 < 实体配置 |
msdyn_entityconfig | 阅读 | 全局 |
| 实体 | msdyn_entityroutingconfiguration | 阅读 | 全局 |
| 实体路由上下文 | msdyn_cdsentityengagementctx | 阅读 | 全局 |
| Facebook 页面 | msdyn_ocfbpage | 阅读 | 全局 |
| Google's Business Messages 代理帐户 | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | 阅读 | 全局 |
| 表名 | 表唯一名称 | 权限名称 | 建议访问级别 |
|---|---|---|---|
| KPI 事件定义 | msdyn_kpieventdefinition | 阅读 | 全局 |
| 语言 | msdyn_oclanguage | 阅读 | 全局 |
| LINE 帐户 | msdyn_oclinechannelconfig | 阅读 | 全局 |
| 实时工作项事件 | msdyn_liveworkitemevent | 阅读 | 全局 |
| 实时工作项参与者 (已弃用) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | 阅读 | 全局 |
| 本地化 | msdyn_oclocalizationdata | 阅读 | 全局 |
| 掩码规则 | msdyn_maskingrule | 阅读 | 全局 |
| 主实体路由 配置 |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | 追加、追加到、读取 | 全局 |
| 分配、共享 | 基本 | ||
| 邮件 | msdyn_ocsystemmessage | 阅读 | 全局 |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | 阅读 | 全局 |
| 模型训练详细信息 | msdyn_ocsimltraining | 阅读 | 全局 |
| 通知字段 | msdyn_notificationfield | 阅读 | 全局 |
| 通知模板 | msdyn_notificationtemplate | 阅读 | 全局 |
| 通知字段 (已弃用) |
msdyn_consoleapplicationnotificationfield | 阅读 | 全局 |
| 通知模板 (已弃用) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | 阅读 | 全局 |
| 全渠道队列（已弃用） | msdyn_omnichannelqueue | 阅读 | 全局 |
| 全渠道配置 | msdyn_omnichannelconfiguration | 阅读 | 全局 |
| 全渠道个性化设置 | msdyn_omnichannelpersonalization | 创建、删除、读取、更新 | 基本 |
| 进行中对话 (已弃用) |
msdyn_liveconversation | 创建 | 基本 |
| 组织 | 组织 | 阅读 | 全局 |
| 读取、共享 | 全局 | ||
| 追加、追加到、更新 | 局部 | ||
| 分配 | 深层 | ||
| 窗格工具配置 | msdyn_panetoolconfiguration | 阅读 | 全局 |
| 参数(已弃用) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | 阅读 | 全局 |
| 个人安全角色映射 | msdyn_personasecurityrolemapping | 阅读 | 全局 |
| 个人快速回复 | msdyn_personalmessage | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 基本 |
| 个人声音设置 | msdyn_Personalsoundsetting | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 基本 |
| PluginAssembly | PluginAssembly | 阅读 | 全局 |
| PluginType | PluginType | 阅读 | 全局 |
| 状态 | msdyn_presence | 阅读 | 全局 |
| 工作效率窗格配置 | msdyn_paneconfiguration | 阅读 | 全局 |
| 预配状态 | msdyn_ocprovisioningstate | 阅读 | 全局 |
| 表名 | 表唯一名称 | 权限名称 | 建议访问级别 |
|---|---|---|---|
| 队列 | 队列 | 追加、读取 | 全局 |
| 快速回复 | msdyn_cannedmessage | 阅读 | 全局 |
| 评分模型 | RatingModel | 阅读 | 全局 |
| 评分值 | RatingValue | 阅读 | 全局 |
| 正在录制 | msdyn_ocrecording | 阅读 | 全局 |
| 角色 | 角色 | 阅读 | 全局 |
| 传递配置 | msdyn_routingconfiguration | 阅读 | 全局 |
| 传递配置步骤 | msdyn_routingconfigurationstep | 阅读 | 全局 |
| 规则项 | msdyn_ocruleitem | 阅读 | 全局 |
| 方案 | msdyn_scenario | 阅读 | 全局 |
| SdkMessage | SdkMessage | 阅读 | 全局 |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | 阅读 | 全局 |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | 阅读 | 全局 |
| 搜索配置 | msdyn_searchconfiguration | 阅读 | 全局 |
| 自助服务 | msdyn_visitorjourney | 阅读 | 全局 |
| 情绪分析 | msdyn_sentimentanalysis | 阅读 | 全局 |
| 服务端点 | ServiceEndpoint | 阅读 | 全局 |
| 会话事件 | msdyn_sessionevent | 阅读 | 全局 |
| 会话模板 | msdyn_sessiontemplate | 阅读 | 全局 |
| 会话特征 | msdyn_ocsessioncharacteristic | 阅读 | 全局 |
| 会话参与者 | msdyn_sessionparticipant | 阅读 | 全局 |
| 会话模板(已弃用) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | 阅读 | 全局 |
| SharePoint 数据 | SharePointData | 创建、读取、更新 | 全局 |
| SharePointDocument | SharePointDocument | 阅读 | 全局 |
| 技能查找器模型 | msdyn_ocskillidentmlmodel | 阅读 | 全局 |
| 短信号码设置 | msdyn_ocsmschannelsetting | 阅读 | 全局 |
| 解决方案 | 解决方案 | 阅读 | 全局 |
| 声音通知设置 | msdyn_soundnotificationsetting | 追加、追加到、读取 | 全局 |
| 系统用户 | 用户 | 阅读 | 局部 |
| 标记 | msdyn_octag | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 模板参数 | msdyn_templateparameter | 阅读 | 全局 |
| 模板标记(已弃用) | msdyn_templatetags | 阅读 | 全局 |
| 训练数据导入配置 | msdyn_ocsitdimportconfig | 阅读 | 全局 |
| 训练记录 | msdyn_ocsitrainingdata | 阅读 | 全局 |
| 听录 | msdyn_transcript | 阅读 | 全局 |
| Twitter 句柄 | msdyn_octwitterhandle | 阅读 | 全局 |
| UR 通知模板 | msdyn_urnotificationtemplate | 阅读 | 全局 |
| UR 通知模板映射 | msdyn_urnotificationtemplatemapping | 阅读 | 全局 |
| 用户设置 | msdyn_usersetting | 追加、追加到、创建、删除、读取、更新 | 全局 |
| 语音渠道设置 | msdyn_ocvoicechannelsetting | 阅读 | 全局 |
| 微信帐户 | msdyn_ocwechatchannelconfig | 阅读 | 全局 |
| WhatsApp 号码 | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | 阅读 | 全局 |
| 工作流产能配置文件 | msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | 阅读 | 局部 |
| 工作流 | msdyn_liveworkstream | 追加、追加到、读取 | 全局 |
| 分配、共享 | 基本 |