Customer Service workspace 的系统要求
本文提供有关在您的组织中使用 Customer Service workspace 的先决条件和系统要求的信息。
先决条件
本部分列出了使用 Customer Service workspace 的先决条件。
许可
您的租户中的每个用户均有 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise 的有效订阅。 有关详细信息，请参阅 Dynamics 365 许可指南。
软件要求
| 方面 | 要求 |
|---|---|
| 模型驱动应用 | Dynamics 365 Customer Service workspace 应用 9.2.0000.00000。 |
| Web 浏览器 | 支持的浏览器的最新三个主要版本： |
硬件要求
| 方面 | 要求 |
|---|---|
| RAM | 至少 4 GB |
| 延迟 | - 在同一国家、地区、地理位置内：150 毫秒以下。 - 跨国家、地区、地理位置：300 毫秒或更短。 |
| 吞吐量 | 至少 4 Mbps |
如果延迟超过指定范围，则会为代理显示通知。 有关详细信息，请参阅验证客户端的网络容量和吞吐量。
管理员可以通过在 Dynamics 365 Implementation Portal 上启用遥测见解并评估 与性能相关的规则来深入了解其租户在不同区域中的网络延迟。
网络延迟问题是基础结构所特有的。 您必须识别并解决网络中的特定问题，以解决任何延迟问题。
重要提示
要使用全渠道功能，您需要更高的网络带宽。 有关详细信息，请参阅 Customer Service 全渠道系统要求。
要详细了解要求，请参阅模型驱动应用要求。
限制
- Customer Service workspace 在移动设备、Unified Service Desk 和 Dynamics 365 Customer Engagement（本地）上不受支持。