与体验配置文件相关联的角色和特权

备注

功能可用性信息如下。

Dynamics 365 Contact Center—嵌入 Dynamics 365 Contact Center—独立 Dynamics 365 Customer Service

以下角色可用:

  • 应用配置文件管理器管理员
  • 应用配置文件用户

如果您的组织使用自定义角色,您希望具有自定义角色的用户管理应用配置文件,可以将应用配置管理器管理员角色分配给该自定义角色,或者手动将与应用配置管理器管理员角色相关的权限添加到该自定义角色。

Customer Service Workspace 的角色

默认情况下,与应用配置文件用户角色相关的特权已提前添加到客户服务代表和 CSR 经理角色。 您需要手动向将创建应用配置文件、模板、工作效率工具和渠道提供程序配置的用户提供应用配置文件管理器管理员角色。

Customer Service 全渠道的角色

对于全渠道管理员角色,会天然地添加与应用配置文件管理器管理员角色相关的特权。 对于全渠道代理和全渠道主管角色,会天然地添加与应用配置文件用户角色相关的特权。

角色与角色特权

角色的操作和权限如下所示。

角色:应用配置文件管理器管理员

应用配置文件管理器管理员具有以下特权。

操作​ 权限
读取/追加用户 prvAppendUser
prvReadUser
读取/分配角色 prvAssignRole
prvReadRole
读取/写入/创建/删除渠道提供程序 prvWritemsdyn_channelprovider
prvReadmsdyn_channelprovider
prvDeletemsdyn_channelprovider
prvCreatemsdyn_channelprovider
读取/写入/创建/删除/追加/追加到应用程序配置 prvReadmsdyn_appconfiguration
prvWritemsdyn_appconfiguration
prvCreatemsdyn_appconfiguration
prvDeletemsdyn_appconfiguration
prvAppendmsdyn_appconfiguration
prvAppendTomsdyn_appconfiguration
读取/写入/创建/删除/追加/追加到应用程序扩展 prvCreatemsdyn_applicationextension
prvReadmsdyn_applicationextension
prvWritemsdyn_applicationextension
prvDeletemsdyn_applicationextension
prvAppendmsdyn_applicationextension
prvAppendTomsdyn_applicationextension
读取/写入/创建/删除/追加/追加到应用程序选项卡模板 prvReadmsdyn_applicationtabtemplate
prvWritemsdyn_applicationtabtemplate
prvCreatemsdyn_applicationtabtemplate
prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate
prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate
prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate
读取/写入/创建/删除/追加/追加到通知字段 prvReadmsdyn_notificationfield
prvCreatemsdyn_notificationfield
prvWritemsdyn_notificationfield
prvDeletemsdyn_notificationfield
prvAppendmsdyn_notificationfield
prvAppendTomsdyn_notificationfield
读取/写入/创建/删除/追加/追加到通知模板 prvReadmsdyn_notificationtemplate
prvCreatemsdyn_notificationtemplate
prvWritemsdyn_notificationtemplate
prvDeletemsdyn_notificationtemplate
prvAppendmsdyn_notificationtemplate
prvAppendTomsdyn_notificationtemplate
读取/写入/创建/删除/追加/追加到会话模板 prvReadmsdyn_sessiontemplate
prvCreatemsdyn_sessiontemplate
prvWritemsdyn_sessiontemplate
prvDeletemsdyn_sessiontemplate
prvAppendmsdyn_sessiontemplate
prvAppendTomsdyn_sessiontemplate
读取/写入/创建/删除/追加/追加到模板参数 prvReadmsdyn_templateparameter
prvWritemsdyn_templateparameter
prvCreatemsdyn_templateparameter
prvDeletemsdyn_templateparameter
prvAppendmsdyn_templateparameter
prvAppendTomsdyn_templateparameter
读取/写入解决方案 prvReadSolution
prvWriteSolution
发布/读取/写入自定义项 prvPublishCustomization
prvReadCustomization
prvWriteCustomization
读取/写入查询 prvReadQuery
prvWriteQuery
读取保存的查询可视化项 prvReadSavedQueryVisualizations
读取系统窗体 prvReadSystemForm
写入实体 prvWriteEntity
写入属性 prvWriteAttribute
写入关系 prvWriteRelationship
写入/读取应用程序模块 prvWriteAppModule
prvReadAppModule

角色:应用配置文件用户

应用配置文件用户具有以下特权。

操作​ 权限
读取应用程序模块 prvReadAppModule
读取渠道提供程序 prvReadmsdyn_channelprovider
读取应用程序配置 prvReadmsdyn_appconfiguration
读取应用程序扩展 prvReadmsdyn_applicationextension
读取应用程序选项卡模板 prvReadmsdyn_applicationtabtemplate
读取通知字段 prvReadmsdyn_notificationfield
读取通知模板 prvReadmsdyn_notificationtemplate
读取会话模板 prvReadmsdyn_sessiontemplate
读取模板参数 prvReadmsdyn_templateparameter
读取用户 prvReadUser
读取角色 prvReadRole
读取工作流 prvReadWorkflow
读取工作效率输入参数 prvReadmsdyn_productivityactioninputparameter
读取工作效率操作输入参数 prvReadmsdyn_productivityactionoutputparameter
读取输入参数 prvReadmsdyn_inputparameters
读取工作效率宏连接器 prvReadmsdyn_productivitymacroconnector
读取工作效率参数定义 prvReadmsdyn_productivityparameterdefinition
读取设计器选项 prvReadmsdyn_designeroptions
读取工作效率宏操作模板 prvReadmsdyn_productivitymacroactiontemplate
读取工作效率宏解决方案配置 prvReadmsdyn_productivitymacrosolutionconfiguration
创建宏会话 prvCreatemsdyn_macrosession
读取宏会话 prvReadmsdyn_macrosession
写入宏会话 prvWritemsdyn_macrosession
追加到宏会话 prvAppendTomsdyn_macrosession
追加宏会话 prvAppendmsdyn_macrosession

另请参见

Customer Service 全渠道中的用户和角色