管理对进行中对话仪表板的访问权限
备注
功能可用性信息如下。
| Dynamics 365 Contact Center—嵌入 | Dynamics 365 Contact Center—独立 | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| 否 | 是 | 是 |
若要访问全渠道进行中对话仪表板，您必须为用户分派全渠道主管角色。 若要了解详细信息，请参阅分派角色并为用户启用全渠道客户服务。
在用户获取访问权限后，全渠道进行中对话仪表板将在 Web 上的 Unified Service Desk 和 Customer Service 全渠道应用中可用。
对于 Unified Service Desk，您必须将用户添加到仪表板的主管配置中，它才可以在主会话应用选项卡中使用。若要了解详细信息，请参阅将用户添加到主管配置中。