如何使用聚合跨旅程分析
通过聚合跨旅程分析，您可以分析协调的旅程并评估其绩效。 跨旅程分析通过提供具有精美 Power BI 视觉效果的现成性能仪表板来满足您的报告需求。 使用仪表板可针对旅程的绩效提升利益干系人展示功能。
通过跨旅程分析仪表板，您可以在一个地方检查所有精心策划的旅程的绩效。 这样，您可以提前终止绩效不佳的旅程，或者在旅程继续进行时确定优化和提高旅程绩效的方法。 在仪表板中，有一些小组件可：
- 给出旅程概述，以根据目标评估旅程有效性。
- 如果已设定目标，则可以查看实现目标的旅程是否流行。
- 确定客户陷入困境的参与摩擦点。
- 确定客户特别感兴趣参与的内容片段，以便重新创建它们。
- 检查旅程中进行的实验。
以下各节详细介绍了这些小组件。
筛选器
您可以根据日期、一次或多次旅程、旅程状态或旅程目标过滤仪表板视图。 请记住，仪表板显示在日期过滤器中指定的时间段内创建的旅程。
KPI 摘要图表
KPI 摘要图表汇总指定时间段内的跨旅程关键绩效指标。 您可以按旅程名称、旅程状态或旅程目标进一步筛选图表。
- 电子邮件参与率：打开或单击链接的唯一用户的数量除以已发送的电子邮件总数。
- 推送通知参与率：打开或单击链接的唯一用户的数量除以已发送的推送通知总数。
- 文本消息参与率：点击链接的唯一用户的数量除以已发送的文本消息总数。
整体效率
旅程列表提供了一些关键指标，可清楚概述旅程。 活动天数和流入等字段可帮助您了解行程是获得动力还是失去动力。 如果为您的旅程设置了目标（例如 10%），则该目标将在表中可用，并显示在右边的旅程目标图表上，同时显示其趋势。
通过旅程列表，您可以选择向下钻取特定旅程，以呈现“单一旅程”分析视图。 您也可以选择旅程名称转到旅程区域，以接近实时地更好了解旅程设计和操作分析。
访问群体参与旅程
您可以在聚合视图中查看客户流入和流出，也可以选择一个项目来查看特定项。 名为用户为何参与旅程的参与树图为您明确指明哪些客户细分或实时事件将致使大部分访问群体加入此计划旅程。 您可以使用树图来确定参与度最高的客户细分和触发器，以在将来的业务流程中使用它们。
用户为何会离开旅程饼图帮助您确定个人为何会退出旅程。 个人可能会退出有多种原因，例如，如果他们成功完成了旅程，或者他们属于一个隐藏客户细分的一部分，或者他们遇到问题。 这对于解决问题可能很有用。
渠道参与成功
此图块提供了您的访问群体响应最强烈的内容消息的排名。 跨所有渠道对消息（电子邮件、文本消息和推送通知）进行了评估，以提供突出显示参与度高分的统一视图。 用于创建此排名的指标，如最高交付率、打开率和点击率等。
渠道参与成功磁贴有助于标识作用良好的内容，从而允许您在将来的业务流程中重用它。
渠道参与问题
对参与成功磁贴的补充是消息报告，这些消息可能是在所有渠道（电子邮件、文本消息和推送通知）中参与率较低的摩擦点。 此处向您显示了传送失败率、未打开率和取消订阅率最高的消息。
这些统计信息并不总是意味着包含消息的旅程性能不佳。 相反，指标表明旅程中的其他消息可能性能更好。
渠道性能
Customer Insights - Journeys 中提供了更多现成的渠道，您可以比较不同旅程的渠道性能。 使用内容传送率、打开率和点击率等指标来了解访问群体的渠道参与情况。 然后，您可以在新的业务流程中利用高性能的渠道，或者更多地使用未充分利用的渠道来实现更高的访问群体参与度。
实验
在此，您可以查看针对旅程和结果进行的所有实验的概述。 使用此信息可以进一步深入了解访问群体首选项。
详细了解
以下是本主题的一些高级资源：