通过

设置实时 Web 个性化（预览）

  • 项目

[本文为预发布文档，可能会发生变化。]

让 Customer Insights - Data 自动为您网站的未完成身份验证的访问者创建未知个人资料，并实时跟踪他们的页面查看和交互。 设置 Web 跟踪，当客户在您的网站上进行身份验证时，将他们的未知个人资料与已知个人资料合并，然后个性化客户的 Web 体验。 在实时 Web 个性化概述中了解详细信息。

观看此简短视频，了解有关实时 Web 个性化的更多信息。

先决条件

  • 包含您的网站客户的源数据已引入且与其他数据是统一的。

    Customer Insights - Data 使用统一客户个人资料中的主键来识别您的网站访问者。 主键应是唯一标识客户的字段，如电子邮件地址、电话号码或会员 ID。 例如，在 Customer Insights - Data 中，您可能有一个名为 LoyaltySignUps 的源表，其中 LoyaltyId 是唯一标识该表中客户的主键。 在数据源概述和数据统一概述中了解更多信息。

设置 Web 跟踪

  1. 登录到 Customer Insights - Data，选择 Web 跟踪和个性化。

    Customer Insights - Data 中的 Web 跟踪和个性化的屏幕截图。

  2. 选择跟踪脚本应用于在客户进行身份验证时识别客户的表。

  3. 选择复制复制跟踪脚本，然后将其粘贴到网站的 <head> 标记中。

    如果您使用的是标记管理器，如 Google Tag Manager，转到 Google Tag Manager 门户。 选择添加新标记>标记配置>自定义 HTML，粘贴 Customer Insights - Data 跟踪脚本，然后选择保存。

    如果您使用的是 Wordpress 等内容管理系统 (CMS)，您的 CMS 提供商应该会有一种简单的方法将脚本添加到站点标题中。 以下是 Wordpress 中的一个示例：https://wordpress.com/support/adding-code-to-headers/。

以未完成身份验证的访问者身份浏览您的网站，在 Customer Insights - Data 中创建未知个人资料。

要查看未知个人资料，转到客户页面，选择未知。 所有未知个人资料都有一个 cookieId 作为标识符，时间线上的网站交互会自动显示。

Customer Insights - Data 中“客户”页上的“未知”选项卡的屏幕截图。

要验证 Dataverse 中的 Web 事件，登录 https://make.powerapps.com/。 选择表>所有，然后选择 PersonalizationView 和 PersonalizationAction 表。

对未知客户进行身份验证并与已知客户合并

要让 Customer Insights - Data 在访问者进行身份验证时自动将未知个人资料与已知个人资料合并，选择当您设置 web 跟踪时用于识别您的客户的源表。 要识别和合并个人资料，系统需要知道完成身份验证的客户的唯一 ID。 它通过调用 SetUser 函数来实现此目的。

  1. 登录到 Customer Insights - Data，选择 Web 跟踪和个性化。

  2. 选择识别客户的表。

    例如，Customer Insights - Data 中的源表 LoyaltySignUps 使用 LoyaltyId 作为主键，它唯一标识该表中的客户。

    仅用作数据统一源的表会显示在表列表中。 Customer Insights - Data 会使用您选择的表的主键自动识别访问者。 合并逻辑与数据统一过程中的逻辑相同。

  3. 定义您的网站上的 setUser 函数。 通常，您只在对访问者进行身份验证的页面上定义此函数。 <identifier> 是访问者 ID；例如，jsmith001。

    <script>
   function setUser() {
      window["MSCI"].setUser({ "authId": "<identifier>" });
 }
</script>

  4. 当访问者进行身份验证时，调用 setUser 函数。

    <button type="submit" onclick="setUser()">Submit</button>

个性化客户 Web 体验

您可以通过以下任一方式对客户的 Web 体验进行个性化：

  • 不需要代码，使用 Optimizely 与 Customer Insights - data 的集成。 在使用 Optimizely 的无代码 Web 个性化中了解更多信息。

  • 使用代码，使用 API。 查询 Customer Insights - Data API 中的任何一个，这些 API 允许您检索有关每个客户的丰富信息，如人口统计信息、Web 交互、活动、客户细分和度量。 在适用于 Customer Insights - Data 的 Dataverse API 中了解更多信息。

    由于 cookieId 也用于唯一标识已知客户或未知访问者，您也可以使用 cookieId 来查询客户资料。 在网站的服务器端检索 Customer Insights - Data Web 跟踪 cookie。 Customer Insights - Data cookie 在请求中存储为“_msci”。

    例如，使用 C#，您可以找到当前访问者的 cookieID，如下所示：

    string cookieId = Request.Cookies["_msci"]; //CI-D cookie

    然后，使用此 cookie 作为查询任何 Customer Insights - Data API 的标识符。