Customer Insights 业务部门与 Dynamics 365 应用程序和 Power Platform 集成(预览)

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Customer Insights - Data 与 Customer Insights - Journeys

Dynamics 365 Customer Insights - Data 已与 Customer Insights - Journeys 紧密集成,从而简化激活过程。

Customer Insights - Data 中的市场营销参与者应在 Dataverse 中获得市场营销业务员(BU 级别)角色,来管理他们对 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中数据的访问。 在 Customer Insights - Journeys 中,他们有权访问属于其业务部门的客户配置文件和客户细分。 市场营销业务员(BU 级别)角色还需要被授予在统一配置中配置文件映射到的业务部门团队。

备注

Customer Insights - Journeys 只能处理包含属于一个业务部门的成员并且具有属于同一业务部门的负责人的客户细分。

Dataverse 的扩展性

Customer Insights - Data 使用所有权和基于角色的访问控制将数据写入 Dataverse,以便于激活,例如,通过模型驱动应用程序。 Dataverse 使组织能够在模型驱动应用中轻松将数据用于客户服务、销售和其他业务功能,并具有细粒度权限控制优势。

目前,相关客户配置文件中的业务部门所有权在 Dataverse 中应用于下表:CustomerProfile、UnifiedActivity、SegmentMembership 和 CustomerMeasure。 对于写入 Dataverse 的其余表,所有记录都会被分配给根业务部门。

数据消耗 API

要维护业务部门数据分离,所有基于 API 的数据消耗场景都必须调用 Dataverse API。 这些场景不支持 Customer Insights API。

后续步骤