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连接到 Yammer

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备注

自 2022 年 2 月起，将弃用 Dynamics 365 中对 Microsoft 365 组（以前称为 Office 组）和 Yammer 的支持。 这将影响在 Dynamics 365 中使用 Microsoft 365 组和/或 Yammer 进行协作的客户。 我们建议客户转换为 Microsoft Teams 来获得更高级的协作功能。 有关将 Dynamics 365 与 Teams 集成的信息，请参阅将 Dynamics 365 中的客户互动应用与 Microsoft Teams 集成。

如果您对弃用有任何疑问，请联系您的 Microsoft 客户服务代表或 Microsoft 合作伙伴。

Yammer 为组织中的同时提供了一个不必发送单个电子邮件或参与任何会议就能进行会话、创建和编辑文档以及共享信息的中心位置。

在您设置组织使用 Yammer 后，无论何时只要用户更新客户信息，员工会在其客户互动应用仪表板上的新闻源中看到公告，他们就可以加入与公告的会话。

将您的组织连接到 Yammer

先决条件

  • 组织需要购买 Yammer 企业版许可证，才能在客户互动应用（Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Field Service、Dynamics 365 Marketing 和 Dynamics 365 Project Service Automation）中使用 Yammer。

  • Yammer 集成仅对客户互动应用可用。

  • 确保您具有 Microsoft Dynamics 365 中的系统管理员安全角色或等效权限。

  • 您还需要验证组织的 Yammer 帐户系统管理员权限。

  • 为客户互动应用安装最新产品更新。

  • 请参阅浏览器和系统要求。

连接到 Yammer

  1. 注册 Yammer 企业客户，并记下您接收到的网络名称。 详细信息：访问 Yammer 网站

  2. 转到设置>系统。

  3. 在 Microsoft Power Platform 管理中心，选择一个环境。

  4. 选择设置>集成>Yammer。

  5. 阅读免责声明，然后选择继续。

  6. 选择授权 Microsoft Dynamics 365 Online 以连接至 Yammer。

  7. 使用您的管理员凭据，登录到您的企业 Yammer 客户。

  8. 按照屏幕的指示接受 Yammer 服务条款，请注意为您设置的是哪个 Yammer 网络并将您的组织与此网络连接。 在您的组织连接上后，您会在屏幕底部看到一则确认消息。

    备注

    客户互动应用仅支持连接到主 Yammer网络。 在 Yammer 中，不支持连接至外部网络。

  9. 如果需要，请保持登录您的 Yammer 客户并为 Yammer 公告设置您的组织的首选项。

为 Yammer 帖子设置您的组织偏好（可选）

  1. 使用您的管理员凭据，确保您再次登录企业 Yammer 客户。

  2. 如果需要，请选择 Yammer公告为公开（每个人都能看到新闻源中的客户互动应用公告）或私有（用户必须“关注”记录才能查看新闻流中的有关记录的公告）。

  3. 如果需要，请选择希望公告显示在其中的默认组。

  4. 如果需要，请选择将自动公告触发到 Yammer 新闻流的记录类型。

为 Yammer 启用实体

一旦您将客户互动应用连接至 Yammer，您需要指定启用哪些实体以与 Yammer 共同使用。 可由用户跟踪启用的实体

  1. 转到设置>系统。

  2. 选择活动源配置>公告配置

  3. 选择实体，然后选择激活。

  4. 确认激活，然后选择更多命令(…)>发布所有自定义项

什么将自动公告触发到 Yammer 新闻流？

重要提示

截至 2018 年 6 月 26 日，Yammer 已弃用活动流及其相关 API，因此无法再启用自动公告。 有关详细信息，请参阅打开图形操作和活动案例。

其他注意事项

当用与联合 Yammer 连接时

如果您已经配置 Yammer 使用单一登录，您将需要生成和使用一个临时密码来连接至 Yammer。

  1. 使用单一登录凭证登录到 Yammer。

  2. 选择更多命令(…)>应用

  3. 滚动至页面底部的所有应用部分。

  4. 选择 Yammer 选项卡，然后选择应用，如 Windows Phone。 此应用必须支持生成一个临时密码。

  5. 完成此步骤以获取临时用户名和密码。

  6. 使用临时用户名和密码来完成客户互动应用到 Yammer 的连接配置。

将 Yammer 网站增加至浏览器并将其设置为可信

将您的 Yammer 网站增加至您的浏览器并将其设置为可信。 例如，对于客户互动应用，请添加以下内容：

  • https://*.crm.dynamics.com

  • https://*.yammer.com

  • https://*.assets-yammer.com

隐私声明

启用 Yammer 即表示您同意与外部系统共享数据。 从外部系统 Microsoft Dynamics 365 (online) 导入的数据受隐私和 Cookie 的约束 Microsoft 。

另请参见

Yammer 访问网站