商店订单履行
本文概括介绍 Microsoft Dynamics 365 Commerce 中的商店订单履行。
许多零售商希望通过让商店填写订单的方式优化订单履行。 商店级别的订单履行有助于缓解特定商店的存货过剩情况。 从物流的角度而言，当商店产能过剩或与客户之间的装运距离较短时，可能需要订单履行。 为了解决此需求，在销售点提供了统一订单履行操作。
要在特定商店履行的订单在订单标头或行上指定了商店的仓库。
销售点中的订单履行操作是销售点中用于处理订单的一个统一工作区。 这里包括从接受订单，到将订单标记为已装运或发起商店提货在内的一切操作。
以下视频提供了对 Dynamics 365 Commerce 中的商店履行功能的概述和演示。
访问销售点中的统一订单履行
订单履行操作 ID 928 可用于访问销售点中的商店订单履行工作区。
订单履行操作没有现成的权限，但将来用户可以使用 允许检索订单 ”权限从指向销售点调用该操作。
在商店级别，配置设置可用于确定是否应手动接受来自销售点内部的订单行。 如果未设置该配置选项，将默认接受订单行。 如果已打开该配置选项，销售点的用户需要选择允许接受订单权限，以便接受来自销售点内部的订单。
也可拒绝来自销售点的订单行。 拒绝订单行表示不会在该商店履行该订单行，并且会将该订单行发回去，以重新分配到另一个商店或仓库。 订单行拒绝权限通过允许订单拒绝权限授予。
订单履行操作参数
订单履行提供现成的参数，可在指向销售点调用操作时应用于操作。 如果配置了所有订单参数，在使用操作时将显示所有订单。 “要装运 的订单 参数仅显示必须从商店装运的订单， 而“提货 订单”显示将在店内提货的订单。
要履行的订单
订单履行操作仅显示要在当前商店提货或要从当前商店装运的订单。 使用订单履行操作时，不会列出其他商店要履行的订单。
行选择
使用操作窗格中的选择功能可以选择行。 如果启用了选择，可以选择多行进行处理。 再次单击相同行可以清除选定行。
行明细
使用行明细弹出菜单可以显示行明细。 使用此菜单时，提供三个选项卡，以显示选定行的额外信息。 第一个选项卡，行明细，显示行本身的详细信息，例如订购的数量和剩余数量。 提供的其他详细信息包括领料数量、包装数量、开票数量以及交货方式和交货地址。 订单明细选项卡提供订单头信息，包括客户、客户 ID、订单编号、订单合计和余额。 “ 库存 ”选项卡根据实际可用库存、预留库存和已订购库存显示所选行的信息。
如果选择了多个行，订单行详细信息弹出菜单仅指示选择了多个行。 若要显示某一行的详细信息，则取消选中行，直到仅有一行被选中。
待处理的订单行
统一订单履行包括手动接受订单的功能。 默认情况下，已经接受要在本商店履行的订单。 但如果业务流程指示本商店级别的工作人员必须接受订单，可以在零售商店级别启用手动接受。 要启用订单接受，转到 Retail 和 Commerce>渠道>商店>所有商店。 打开所需商店，打开“ 常规 ”选项卡，找到 订单履行 ”子标头。 该子标题有一个手动接受选项已默认设定为否。 将此选项设定为是并将更改同步到渠道数据库后，订单行可完成接受流程。
拥有允许接受订单权限的工作人员可以打开订单履行并选择要接受的行。 接受行后，其状态将从 待处理 ”更改为 已接受 ”，订单履行流程的其余部分可以继续。 开启手动接受 后，订单在接受之前不会处理。
商店提货订单从不具有 挂 起”状态，以避免客户到达商店时由于没有具有适当特权的工作人员而无法处理订单行的情况。
已接受的订单行
行状态为已接受的订单可以继续在销售点完成订单履行流程的其余部分。 接受订单后，可以对订单行执行任何剩余操作。
例如，可以选择已接受的订单行，然后直接提货，无需进行领料和包装。
行操作
领料
提供领料操作类别是为了辅助从货位对订单行领料的过程。 领料操作只能对先前接受的订单行执行。
操作：领料
- 生成的 POS 状态： 正在领料
- 生成的总部状态： 无变化
接受订单后，可以选择行并将其标记为 领料。 将行标记为 领料 是一种指示已在行上执行领料工作的方式，可防止两名工作人员同时尝试领取相同的订单行。
操作：打印领料单
- 结果状态： 领料
- 生成的总部状态： 无变化
可以在销售点打印领料单，以便协助工作人员执行领料过程。 工作人员领料时可以携带打印的领料单，并且在领取产品时，工作人员将在领料单上手动标记为已领料。
领料单格式在 Commerce 上进行配置并添加到收据模板中。 有关设置收据模板的详细信息，请参阅收据模板和打印。
如果选择了行并为这些行打印领料单，则会自动更新它们领 料 状态。
操作：标记为已选择
- 结果状态： 已领料或部分领料
- 生成的总部状态： 已领料或部分领料
执行实际领料流程后，可以将订单行标记为 已领料。 选择行并将其标记为已领料会执行一个实时调用，以更新订单行。 在销售指向订单行 标记为“已领料 ”后，Headquarters 中的状态也将更新为 已领料 ”，并且库存交易记录反映指定数量已减少。
在一段时间内处理订单时，可以处理特定行的部分数量。 如果选择了一行并执行了标记为已领料操作，而且数量大于 1，则系统会提示用户输入数量。 系统会自动填充要领料的剩余数量。 如果指定的数量少于剩余数量，行的状态变为已部分领料。 在 Headquarters 中更新订单行时，它还反映了部分领料状态，用户输入的数量用于库存更新。
如果领料有误，则必须在 Headquarters 的订单行上执行取消领料流程。 目前指向销售点不支持取消领料操作。
可以选择来自不同订单的订单行、标记为领料、打印在相同领料单上或标记为已领料。
包装
接受订单行后，可以随时指向订单行打包。
操作：打印装箱单
- 结果状态： 已打包或已部分打包
- 生成的总部状态： 已送达或部分已送达
此操作将行标记为已包装或部分包装并打印装箱单。 可以打印装箱单以验证一起打包的产品。 装箱单格式在 Commerce 上进行配置并添加到收据模板中。 有关设置收据模板的详细信息，请参阅收据模板和打印。
操作：标记为已打包
- 结果状态： 已打包或已部分打包
- 生成的总部状态： 已送达或部分已送达
标记为已包装操作可用于指示对行进行包装，而不打印装箱单。 打印装箱单 ”和 标记为已打包 ”都会在总部产生库存交易记录。 销售指向中的装箱行会导致在总部生成装箱单日记帐。
如果订单行打包错误，则必须在总部更正装箱单日记帐。
只能同时包装位于相同订单上且具有相同交货方式的行。
目前，将商店提货行标记为已包装的选项被禁用。 在将来的版本中将增加该功能。 装箱单创建流程将得到增强，以支持将第三方装运信息注入到装箱单流程中。
领料
在指向销售点检索商店提货的订单后，可以直接提货。 商店提货订单不受接受的约束。
操作：提货
- 结果状态： 已开票或部分已开票
- 生成的总部状态： 已开票或部分已开票
如果从统一订单履行中选中用于提货的行，整个订单将被载入到销售点，且标记选定行的全部数量。 该订单上的其他行也被载入到该销售点的交易记录视图中，但数量标记为零。
在将提货行加载到交易记录视图中后，可以照常支付交易记录。
通过提货完全开票的行不再显示在统一订单处理中。 已部分提货的订单行将继续显示在统一订单履行中，直至全部提货。
如果某行提货错误，必须执行退货以更正错误。
只能同时对位于相同订单上且具有相同交货方式的行提货。
装运
使用装运操作进行统一订单履行只能处理从商店装运的订单行。 如果在渠道级别配置了手动接受订单行，则必须在装运前接受订单。 接受订单行并具有 待定 ”或其他状态后，可以装运订单行。
操作：装运
- 结果状态： 已开票或部分已开票
- 生成的总部状态： 已开票或部分已开票
从统一订单履行装运的订单行将在 Headquarters 开票，这与直接从 Headquarters 对订单开票的情况类似。 从统一订单履行装运的订单行未加载到交易记录视图中，并且在装运订单行时未执行支付。
完全装运的订单行不再显示在统一订单履行中。 部分装运的订单行将继续显示在统一订单履行中，直到它们完全装运。
只能同时装运来自相同订单的行。 如果来自相同订单的行具有不同的交货方式，仍然可以选中这些行进行同时装运。
拒绝
可以拒绝行或部分行，这会将他们从总部重新分配到其他商店或仓库。 仅可拒绝尚未领料或打包的订单行。 要拒绝已领料或打包的订单行，必须在 Headquarters 中取消领料或打包该订单行。
操作：拒绝
- 结果状态： 已拒绝
- 生成的总部状态： 无变化
从销售订单处理和查询工作区可以查看被拒绝的订单行。 要查看所有商店中被拒绝的订单行，请清除工作区上的人员筛选器。 订单和收藏部分下的拒绝的订单行显示订单行详细信息。 此外，用户可以在“摘要 ”部分下 选择 已拒绝订单行 ”以导航到销售订单视图，该视图显示具有一个或多个已拒绝订单行的所有订单。 如果启用分布式订单管理（DOM），这些被拒绝的订单将自动重新分配到相应的商店以进行履行但是，也可以手动重新分配这些订单行。 若要执行此操作，请选择履行状态显示为已拒绝的行并根据需要更改站点/仓库。 单击“更新行 ”下拉菜单，然后单击 重置履行状态 ”，根据订单履行设置，将履行状态从 已拒绝 ”更改为 已接受 ”或 待定 ”。 重置履行状态后，商店工作人员可以查看 POS 中的订单行。
行数量跟踪
数量大于 1 的单个订单行可以在一段时间内进行处理，因而使订单行具有多个子状态。 例如，如果建筑商有一个需要 500 块板的项目，但建筑商在项目过程中只提货或一次交付了几块板，则可能会同时领取、包装和装运多个板。
每当选择行时，该行的剩余金额将自动填充，以假定正在处理剩余数量。 以上面的示例为例，如果已领取 200 块板，并选择了板的行进行领料，则剩余的数量 300 将自动填充到该数量中。 如果 200 块板已开票，情况也是如此。 在这种情况下，仅自动填写剩余数量。
继续上一个例子，如果有 200 个电路板标记为已包装，并选中装运，则会自动填充全部数量，500。 如果仅装运了 200 块板，系统假定正在装运以前打包的板，并且打包数量会减少。 如果有 201 个电路板装运，将先减少包装的电路板，从剩余数量中减少最后一个剩余的电路板。
行状态
销售点中的订单行具有多个状态来反映该订单行的状态。 指向销售点和总部中的状态在所有情况下都不匹配。 通过销售点使用订单履行操作可以查看订单行状态。 在 Headquarters 中，可以从订单详细信息查看订单行。 通过 Retail 和 Commerce>客户>所有客户订单可以访问订单详细信息。 选择订单 ID 可以查看订单详细信息。 从订单明细中选择销售订单选项卡，然后选择查看子标题下的详细状态。
- 待定 –在指向销售点查看时，分配给商店但尚未接受的订单行的状态为 待定 ”。 销售指向中的待接受行显示 Headquarters 中的订单处理 状态。
- 已 接受–手动接受或自动接受的订单行在指向销售点查看时，其状态 为“已接受 ”。 具有“已接受 状态的行显示为 Headquarters 中的订单处理 。
- 领 料–当前在商店级别领料的订单行的状态为“领料 。 在 Headquarters 中查看时，这些相同的行显示为 订单处理。
- 领料 和 部分领料 –在指向销售点领料或部分领料的订单行的状态 为“已领料 ”或 部分领料”。 Headquarters 中的相同行也显示为 已领料 ”或 部分领料”。
- 已打包 和 部分打包 –在指向销售点打包或部分打包的订单行的状态 为“已打包 ”或 部分打包”。 Headquarters 中的相同行也显示为 已交付 ”或 部分已交付”。
- 部分开票 –部分提货或部分装运的订单行在指向销售点和总部的状态 为“部分开票 ”。
- 已开票 - 在指向销售点完全开票的行将不再显示以供履行。 在总部，这些行的状态为 已开票”。
订单履行筛选
在销售点的订单履行包括筛选，以帮助用户轻松找到他们需要的东西。 通过销售点屏幕底部的操作窗格可以更改筛选器。 默认情况下，根据设置的操作方式应用交货类型筛选器。 如果使用所有订单参数设置操作，则在访问订单履行时应用该筛选器。 相同的规则适用于商店提货和从商店装运参数。 可以应用到订单履行视图的其他筛选器包括：
- 客户编号
- 客户名称
- 客户电子邮件
- 转移单编号
- 交货方式
- 收据编号
- 渠道引用 ID
- 源商店编号
- 行状态
- 创建日期
- 交货日期
- 接收日期