Dynamics 365 渠道集成框架 2.0 的体系结构概述
Dynamics 365 渠道集成框架 版本 2.0 提供了一个可扩展框架来集成第三方计算机电话服务集成 (CTI) 系统，以更加专注和敏捷地为您的客户提供服务。
1 - Microsoft Dynamics 365
Dynamics 365 渠道集成框架应用所在的 Power Platform 环境，用于创建和管理电话服务渠道与 Dynamics 365 模型驱动应用交互所需的配置。
2 - 多会话应用
Customer Service workspace 和 Customer Service 全渠道应用显示 Dynamics 365 渠道集成框架面板来托管电话服务渠道。
3 - 渠道集成框架适配器
渠道集成框架适配器支持 Dynamics 365 模型驱动应用与电话服务渠道功能之间的通信。
4 - 基于 Web 的通信小组件
电话服务渠道托管在 Dynamics 365 渠道集成框架提供的小组件中。 您可以托管您选择的电话服务渠道。
5 - 电话服务渠道提供程序
电话服务渠道是您想要使用 Dynamics 365 渠道集成框架与 Power Platform 环境集成和交互的服务。 渠道的功能特定于渠道提供程序；Dynamics 365 渠道集成框架与渠道的工作方式无关。