采用团队成员角色详细信息
您的 Dynamics 365 采用启动团队将包括许多角色，每个角色都有重要的关注点和职责。 下表概述了对这些团队角色的期望：
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| 关注 |
所有权和指导 |
| 部门 |
行政领导 |
| 摘要 |
- 在支持整个组织的转型中扮演着至关重要的角色。
- 有影响力的领导者，能够了解并积极传达以更具协作性的方式工作的价值。
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| 认证 |
- 可以推动文化变革的受信赖且有影响力的领导者。
- 鼓励提出新想法和采用尖端技术的创新型远见者。
- 跨界合作以构建战略关系。
- 精通技术/社交媒体的 Dynamics 365 倡导者。
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| 职责 |
- 在整个执行团队中阐述价值主张。
- 担当社区榜样。
- 确保拥有成功地执行改变而不仅限于协作计划的适当资金和人员配备。
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| Dynamics 365 后续步骤 |
- 作为计划启动的一部分，提供有关转型的介绍。
- 使用 Dynamics 365 功能发布未来的公司范围公告和更新，例如季度业务审核和收入汇总。
- 使用新型员工参与方法 - 创建内容，参与讨论，使用视频。
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成功负责人
| 关注 |
所有权和指导 |
| 部门 |
通常在关键业务部门中 |
| 摘要 |
- 在支持整个组织的协作服务策略和 Dynamics 365 中扮演着至关重要的角色。
- 有影响力的领导者，能够了解并积极传达以更具协作性的方式工作的价值。
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| 认证 |
- 相关业务水平和文化敏锐度。
- 组织中值得信赖的顾问。
- 支持新想法的创新型远见者。
- 跨界合作以构建战略关系。
- 精通技术/社交媒体的 Dynamics 365 倡导者。
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| 职责 |
- 在业务利益干系人和用户社区中阐述价值主张。
- 担当社区榜样。
- 参加网络互动活动以帮助发布工作。
- 鼓励使用 Dynamics 365，并强调组织将对此提供支持。
- 确保拥有成功执行计划的适当资金和人员配备。
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| Dynamics 365 后续步骤 |
- 作为计划启动的一部分，提供有关转型的介绍。
- 使用 Dynamics 365 功能发布未来的公司范围公告和更新，例如季度业务审核和收入汇总。
- 利用 Yammer 源保持关注组织变化。
- 定期对有吸引力的帖子点“赞”，以鼓励在网络中继续进行良好的对话/协作。
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支持者
| 关注 |
认知和参与 |
| 部门 |
任何业务部门的员工级人员 |
| 摘要 |
- 提升整个组织的 Dynamics 365 认知、理解和参与度。
- 对 Dynamics 365 充满热情并有着充分了解，并渴望增加参与度。
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| 时间承诺 |
- 发布前：每周 2 个小时。
- 发布后：每周 3 个小时。
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| 认证 |
- 精通技术/社交。 充满热情和前瞻性的思维。
- 渴望参与使 Dynamics 365 解决方案取得成功的思想领导者。
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| 职责 |
- 向各个团队宣传 Dynamics 365 解决方案和业务价值。
- 通过非正式的通信渠道增强认知。
- 在发布活动、认知活动和参与活动中为项目经理提供支持。
- 协助欢迎新用户，提供指导和最佳实践。
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项目经理
| 关注 |
计划和执行 Dynamics 365 解决方案部署 |
| 部门 |
IT |
| 摘要 |
- 监督整个部署过程，从发布前的项目计划和分配到执行和成功评估。
- 具有成功管理企业范围内的计划的经验。
- 需要技术和业务敏锐度。
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| 认证 |
- 强大的人际交往、领导和激励能力。
- 结果驱动的问题解决者。
- 注重细节、出色的时间管理能力。
- 精通社交、企业社交倡导者。
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| 职责 |
- 定义项目范围、目标、日程表和里程碑，并与其他利益干系人一起审查。
- 为部署团队分配职责并明确传达期望。
- 确保对发布、传达、培训和最终用户参与活动进行协调。
- 指导、教授、激励和监督项目团队成员，并解决部署问题/冲突。
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| 后续步骤 |
创建一个包含嵌入式通信组（例如 Yammer）的 SharePoint 团队站点，以便保持关注部署项目计划和日程表，分享状态更新，以及委托职责。 |
培训负责人
| 关注 |
培训 |
| 部门 |
学习与发展、人力资源 |
| 摘要 |
- 全面了解 Dynamics 365 解决方案及最终用户的预期用途。
- 管理并提供所有培训内容的创建/自定义。
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| 时间承诺 |
- 发布前：每周 4 个小时。
- 发布后：每周 2 个小时。
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| 认证 |
- 具有多渠道培训开发和交付经验。
- 能够与不同人群进行计划和协调。
- 做事有条理，注重细节，出色的语言和沟通能力。
- 精通技术/社交。
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| 职责 |
- 查看 Microsoft Dynamics 365 网站上的可用资源并进行自定义以满足内部标准。
- 协调所有培训活动的组织工作，定期开展和监督 Dynamics 365 解决方案培训课程。
- 将 Dynamics 365 培训集成到新雇员入职流程中。
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部门主管
| 关注 |
业务部门内的参与和采用 |
| 部门 |
所有部门/业务部门、管理级别 |
| 摘要 |
- 确定特定部门和团队如何使用 Dynamics 365 解决方案。
- 向各个团队宣传 Dynamics 365 解决方案，并鼓励积极参与。
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| 时间承诺 |
- 发布前：每周 3 个小时。
- 发布后：每周 1 个小时。
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| 认证 |
- 出色的人际交往能力；在同行中保持良好的联系、影响力和受到尊重。
- 了解并能够掌控部门运作、信息环境、组织和文化。
- 较强的倾听和指导能力。
- 提供管理支持和带宽，以积极参与并履行领导职责。
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| 职责 |
- 充当最终用户社区和部署团队之间的联络人。
- 向各个业务部门阐述 Dynamics 365 解决方案优势和价值。
- 对解决方案使用情况提供部门特定的沟通和指导。
- 确定通过 Dynamics 365 解决方案简化业务流程的机会。
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IT 专家
| 关注 |
技术设置和支持 |
| 部门 |
IT |
| 摘要 |
- 监督将 Dynamics 365 解决方案与现有业务应用程序集成的所有技术方面。
- 有权做出高级 IT 决策。
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| 认证 |
- 深入了解内部技术架构和集成机会。
- 具有管理 IT 支持团队和权限的经验，可以做出影响大量受众的 IT 决策。
- Dynamics 365 解决方案倡导者。
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| 职责 |
- 利用 FastTrack 中心从技术上将组织加入 Dynamics 365。
- 确定并包括所有必需的 IT 人员。
- 就集成时间/组织工作与项目经理合作。
- 传达任何技术问题或疑问。
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通信主管
| 关注 |
认知和理解 |
| 部门 |
企业通信 |
| 摘要 |
- 监督与 Dynamics 365 解决方案部署相关的全公司范围内通信的开发、审批和交付。
- 对内部通信最佳实践有深入的了解。
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| 时间承诺 |
- 发布前：每周 5 个小时。
- 发布后：每周 2 个小时。
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| 认证 |
- 在开发和实施面向各种受众的公司通信方面取得了成功。
- 具有使用社交媒体工具和方法作为通信策略一部分的经验。
- 出色的写作和校对能力以及出色的口头表达能力。
- 具有审批和提供公司通信的权限，对通信最佳实践有深入的了解。
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| 职责 |
- 与指导委员会的其他成员就部署通信策略开展紧密合作。
- 自定义通信材料以满足内部准则。
- 确保及时交付所有发布前和发布中的通信。
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另请参阅