第二阶段 – 加入
在此“采用框架”阶段，您将与主要利益干系人一起制定并发布您的采用计划。 您将准备环境并通过“早期采用者”测试采用方法，并在扩展到企业之前利用反馈进行调整。
“加入”阶段的关键步骤是：
- 制定您的采用计划
- 向早期采用者发布
- 调整您的计划
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制定您的采用计划
首先通过最终用户参与来提高认知。 成功负责人可以通过帮助人们使用新的 Dynamics 365 解决方案，并从中获得价值来确保实现业务目标。 尝试以下方法来提高认知：
通信
- 确定并部署各种策略。
- 专注于“对我有什么好处？”
- 为公司和文化量身定制计划。
- 发送通信。
参与活动
- 与执行赞助者合作，启动发布。
- 包括 IT 和支持者的员工活动。
- 分发横幅和宣传册。
- 在自助餐厅/休息室设置演示台。
- 为远程办公室举办在线活动。
通过方案向企业传达价值
结合成功案例
在演示 Dynamics 365 成功时，成功案例通常与量化措施一样有价值。 在整个部署过程中，项目团队成员和支持者应确定示例来展示跨职能的协作和团队合作，并使用诸如 Yammer 或 Teams 的工具进行共享。 在您的通信中利用这些示例来激发强烈的兴趣并演示 Dynamics 365 的影响。
如何创建精彩的成功案例？
- 时间。 案例应以时间标记开头，以便受众知道它所发生的时间。
- 人物。 案例应提供姓名，以便受众知道谁参与其中。
- 事件。 案例应该叙述所发生的事件。
- 视觉对象。 受众应能够想像到发生了什么。
创建发布会
以下是一些有助于创建有效的 Dynamics 365 解决方案发布的资源、想法和策略：
- 计划团队和支持者穿着印有 Dynamics 365 解决方案名称的 T 恤。
- 在整个办公室中展示 Dynamics 365 解决方案横幅、海报和宣传册。
- 自助餐厅/休息室的演示台，用以展示各种 Dynamics 365 解决方案工具和功能，并提供实践体验。
如何选择您的发布会：
- 考虑使用 Dynamics 365 的目标。 您的发布会如何支持您的业务目标？
- 考虑您的公司文化。 哪些类型的活动会引起您的领导和员工的共鸣？
- 考虑您的时间和资源。 您可以混合和匹配活动以计划适合您的需求和日程安排的活动吗？
- 考虑现有的公司活动。 是否有即将举行的公司活动（临近 Dynamics 365 部署）可能纳入您的发布？
制定沟通策略
制定沟通策略，在发布前激发人们的关注和兴趣，并在发布后分享使用成功经验。 制定方法时，请考虑以下最佳实践：
- 确保在整理消息时考虑到员工，以帮助他们确定“对我有什么好处？”
- 选择一系列活动，包括电子邮件、海报和亲身体验活动，并根据项目时间线安排这些活动的时间。
- 安排人们可以体验产品并提出问题的活动。
- 量身定制活动，以提高对公司和文化的认知。
- 让领导者发出 Dynamics 365 公告通信、举行发布会或在全体会议上分享好处，这些将大大有助于验证其重要性并让所有参与者都使用新技术。
完成通信评估并在采用计划工作簿中使用计划模板。
制定培训策略
专注于原因。 确保员工知道为什么要进行改变，对他们有什么好处以及为什么要求他们进行改变。
使用实际工作方案。 使用您的受众熟悉的任务或业务流程来吸引他们学习如何使用该技术。
使用多种形式。 培训最终用户应采取多种形式，以适应不同的学习风格、地理位置障碍和资源限制。
强化。 通过强化选项（如按需培训、午餐学习会以及新员工培训选项）稳固培训效果。
考虑培训最佳实践
在编制培训计划时，请考虑以下事项：
- 您当前正在运行的生产力工具。 如果您当前正在运行生产力系统，则可能需要在培训阶段花费更多的精力，因为这需要改变行为。
- 员工的技术素养。 在制定培训计划时，您需要了解您的员工对技术的认知水平。 这将有助于确定他们采用新工作方式的难度。
- 当前的改变计划。 务必要了解业务中当前正在运行其他哪些计划，这样不会使员工不知所措或感到困惑。
- 您的员工的培训偏好。 务必要了解向组织提供培训的最佳方式，是采用面授形式、辅助式或无辅助式在线教程还是其他方法。
使您的培训策略与发布计划保持一致
设计您的培训策略以随着发布的进行扩展。 先从将支持 Dynamics 365 的组开始，然后准备 IT，再发布到更广泛的组织。
使用采用计划工作簿评估组织的培训需求并建立培训方法。
获取学习和培训资源
访问免费的在线培训资源，以帮助发布您的 Dynamics 365 解决方案。 Microsoft Learn 提供按职位和产品划分的分步指导学习资源，包括视频、教程和实践学习资源。 与 Microsoft Dynamics 社区的专家和同行交流。 通过在论坛中发布问题，阅读博客和操作方法文章，以及观看视频来获取答案。
Microsoft Learn 培训：通过视频、教程和实践学习进行 Dynamics 365 学习的主要目标。
Dynamics 365 网络研讨会：基于产品的培训，以帮助准备就绪的人们有效地使用服务和应用。
Dynamics 365 教程：快速掌握并立即获取所需的基本信息，以提高生产力。
Dynamics 365 YouTube 渠道：了解 Dynamics 365 如何帮助您发展业务。
建立一个可持续发展的支持者社区
成功负责人可以通过帮助人们使用新的 Dynamics 365 解决方案，并从中获得价值来确保实现业务目标。
支持者：
- 应接受正式培训以增加其知识的深度和广度。
- 应鼓励并授权其指导、教授和培训同行。
- 需要始终如一的积极强化，以肯定其努力的影响。
- 需要一个清晰的执行计划。
将支持者社区纳入发布计划
建立并启动您的“早期采用者”计划策略
早期采用者计划为您的组织提供早期见解，将帮助您在所有用户中展现 Dynamics 365 的活力。 在代表小组中，将此视为一次试运行，这将帮助您为全面发布做准备。 利用早期采用者，可以测试您的想法并收集反馈，这将帮助您的项目团队将“令人赞叹”因素带入整个组织范围内的发布。
为什么此计划很重要：
- 识别陷阱。 收集初始反馈并确定潜在的绊脚石，以帮助制定最终的发布计划。
- 收集反馈。 从用户那里获得有关 Dynamics 365 实施的已确定目标和方案的反馈。
- 解决问题。 在组织范围内发布之前，对一小部分用户进行潜在问题的故障排除。
- 招募支持者。 培养潜在的爱好者群体，以从中招募人员。 一旦全面部署，这些个人将帮助同事采用 Dynamics 365。
利用早期采用者反馈来调整您的采用方法
利用早期采用者的反馈来重新访问您的通信、培训和反馈计划。 根据收到的输入来调整整体方法。 考虑使您的早期采用者加入 Dynamics 365 支持者组，以便他们可以在过渡期间继续为同行提供支持。