第三阶段 – 提升价值
全面部署和业务成功取决于使用情况和满意度。 这就要求在“展望”和“加入”阶段进行计划，并在“提升价值”阶段持续进行卓越的运营。
“提升价值”阶段的关键步骤是：
- 监控最终用户的采用情况
- 度量并报告使用情况
- 鼓励持续参与
选择此链接可下载 Dynamics 365 采用指南的 PDF 版本。
跟踪 KPI 和最终用户采用情况
如果您的组织未达到其 KPI，请查明是否存在采用方面的问题。 满意度调查可以帮助您了解用户对新的 Dynamics 365 解决方案的认识和看法。 结果可以提供有关部署的见解以及有关如何微调采用计划的潜在想法：
- 在部署新解决方案之前，向用户发布基础调查，以收集有关现有流程的见解。
- 在发布过程中进行一次调查，以收集有关用户使用该解决方案的体验的数据。
- 创建新的认知或培训内容，以解决所产生的任何突出需求。
- 部署后，请使用最终调查来评估用户满意度。 您可以在发布 90 天后开展此调查，然后每季度进行一次，以帮助度量用户的采用情况、满意度和生产率。
访问报告和跟踪工具
Dynamics 365 提供了可用于指示您的当前用户对服务不同部分的参与程度的报告。 您可以直接从 Microsoft Power Platform 管理中心查看 Common Data Service 分析，以便快速查看您组织的采用情况和用户指标。
重新参阅这些报告，以根据您的成功标准进行度量，并确定需要改进的领域。 继续在采用计划工作簿中使用您自定义的记分卡跟踪 KPI。
客户互动指标样本
鼓励持续参与
通过不断进行的活动，随着时间的推移提高采用率：
- 确定要利用的其余 Dynamics 365 功能。
- 查看 Dynamics 365 发行说明以了解新功能。
- 在您的热度地图上使用 CSM 获得 Dynamics 365 功能。
- 加入 Dynamics 365 的 D365UG 用户组。
- 独立的会员驱动教育、联络和活动。
- 发布问题，寻找答案，学习，与同行联络。
- 了解 Power Apps 可以如何扩展您的 Dynamics 365 解决方案。
- 允许非技术用户构建自定义扩展。
- 提升价值提升和用户参与度。
- 创建一个 Yammer 组或 Teams 渠道以继续讨论最佳实践和新功能。
- 对涉及 Dynamics 365 的下一个项目开展季度审核，并纳入已交付的新功能。
- 分享成功案例，展示人们如何以创新和有效的方式使用 Dynamics 365。
- 举办其他参与活动，例如市政厅会议或午餐学习会，以推动最终用户参与。
- 设定挑战并举办竞赛，庆祝人们出色地利用 Dynamics 365 进行不同的工作。
推动更深入的参与时，请记住以下经过验证的策略：
- 奖励人们改变工作行为；文化发展对于采用至关重要。
- 定义员工可以关联的示例和模式。
- 提供培训以帮助员工从新工具中获得最大价值。
- 继续寻找您的支持者 - 倡导企业内的改变 - 包括主管、经理和管理员。
Microsoft 将为您提供支持
为这些资源添加书签，以在整个采用之旅中继续推动最终用户参与。
Dynamics 365 社区：社区中的 Dynamics 365 专家和同行。 通过在论坛中发布问题，阅读博客和操作方法文章，以及观看视频来获取答案。
Dynamics 365 完整文档：面向管理员、开发人员和 IT 专业人员的文档、博客、发行说明和完整资源。
Dynamics 365 内容库：在我们的内容库中访问免费的网络研讨会、电子书、分析师报告等，以了解 Dynamics 365 可以如何优化您的公司。
产品网站：产品特定的网站，可提供更多详细信息。
