Dynamics 365 采用指南
为什么采用很重要？ 在这个数字化转型时代，巨大变化是新常态。 最成功的公司已经在收获数字化转型带来的收益。 数字化转型使组织能够以卓越的客户体验为中心，完全以简化的运营方式吸引最优秀的人才，助力员工发展并提供创新的产品和服务。
但是，许多组织发现实现数字化转型的想法非常具有挑战性，并且进展缓慢。 这就是我们创建《Dynamics 365 采用指南》的原因。
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为您和您的团队提供帮助
在本“采用指南”中，我们编写了易于遵循的操作指南，逐步引导您和团队了解将 Dynamics 365 推广到组织的最佳方法。 此处说明的见解都是来自我们取得了巨大成功的客户，他们最大程度地对投资加以利用，采用了多种集成技术，这些技术现在已被 Dynamics 365 引入。 在本指南中，您会找到指向更多工具和资源的链接，以及采用计划工作簿，您可以在其中制定自定义采用方法。
很多组织目前正在启用 Dynamics 365 技术，您可以在有很多专家和同行的 Microsoft Dynamics 社区与他们联系。
成功采用新技术需要行为上的改变。 这种改变可能比较困难， 它不仅仅需要学习新的应用。 这是一种根本不同的工作方式。 改变的主体是人。 我们将为您提供帮助。
我们对此有经验
成功采用新技术需要行为上的改变。 这种改变可能比较困难，
| 寻找 | 源 |
|---|---|
| 改变不会自动发生。 大多数员工不想使用其组织部署的新技术。 | 《推动组织转型》，2008 年 7 月，McKinsey Quarterly，www.mckinsey.com |
| 首席执行官很重要。 当首席执行官参与其中时，转型项目更加成功。 | 《SharePoint 最终用户研究》，2013 年 4 月，Microsoft Corporation |
| 设定目标是关键。 一套明确定义的财务和运营目标是成功转型的重要组成部分。 | 《Microsoft 365 使用情况研究》，2016 年 5 月，Microsoft Corporation |
| 互相学习。 向同事学习是采用新技术的最有效方法之一。 | 首席信息官执行董事会业务工作效率数据库 |
成功的障碍
您应该准备应对的挑战包括：
- 推出新技术不仅仅是技术迁移。
- 员工继续使用不是由 IT 部署的技术解决方案。
- 技术准备和用户准备必须齐头并进。
- 您的采用方法可能会加速或阻碍结果的发生。
- 抵制改变是正常的人类行为，这个问题需要得到解决。
- 80% 的最终用户承认使用他们自己选择的通信工具。
- 计划、试验并同时部署两个准备活动。
- 了解团队成员的个性特点，以便说服用户相信技术的价值。
成功的客户通过以下方式来引导采用：
- 定义愿景：公司拥有明确的愿景并知道如何使用新技术，才能取得最大的成功。
- 获得领导支持：成功的项目获得了高层领导的积极支持，以鼓励使用新技术。
- 培训最终用户：组织使用多种培训形式来与各个业务部门的员工互动。
- 提高认知：绩效最好的人员使用电子邮件、员工门户、海报、预告视频和时事通讯。
展望、加入、提升价值
我们易于遵循的采用框架将指导您完成整个采用过程，并帮助优化结果。 每个阶段都分为几个简单的步骤，这些步骤可指导您获得构建和部署自定义采用方法所需的最佳实践、资源和工具。
第一阶段：展望
如果计划部署，应了解可用资源，确定方案并设定优先级。 这个阶段对您的旅程至关重要，因为您正在设定业务目标以度量成功。 在此阶段，您将：
- 组建您的团队。
- 定义业务策略。
- 确定准备情况。
详细了解：展望
第二阶段：加入
与您的主要利益干系人一起制定并启动您的采用计划。 准备您的环境，并通过早期采用者测试您的采用方法。 在扩展到企业之前，利用反馈进行调整。 在此阶段，您将：
- 制定您的采用计划。
- 向早期采用者发布。
- 调整您的计划。
详细了解：加入
第三阶段：提升价值
全面部署和业务成功取决于使用情况和满意度。 这就要求在“展望”和“加入”阶段进行计划，并持续进行卓越的运营。 在此阶段，您将：
- 监控最终用户的采用情况。
- 度量并报告使用情况。
- 鼓励持续参与。
详细了解：提升价值