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技术支持诈骗

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技术支持欺诈是一个行业范围内的问题，骗子使用恐吓策略诱骗用户支付不必要的技术支持服务费用。 这些服务可能修复了意外的设备、平台或软件问题。

技术支持诈骗的工作原理

骗子可能会直接通过你的电话给你打电话，并假装是软件公司的代表。 他们甚至可能欺骗来电显示来自受信任公司的合法支持电话号码。 然后，他们可以要求你安装应用程序，以便他们远程访问你的设备。 如果攻击者使用远程访问，这些经验丰富的执行组件可能会将正常的系统输出错误地表示为问题的迹象。

骗子也可能通过在你访问的网站上显示虚假错误消息、显示支持号码并诱使你打电话来发起联系。 它们还可以将浏览器置于全屏状态，并显示不会消失的弹出消息，这实质上是锁定浏览器。 这些虚假的错误消息旨在诱骗您拨打指示的技术支持热线。 Microsoft 错误和警告消息永远不会包含电话号码。

当你与骗子接触时，他们可能会为你的“问题”提供虚假的解决方案，并要求以一次性费用或订阅所谓的支持服务的形式付款。

有关详细信息，请查看 已知的技术支持骗局号码和热门 Web 诈骗。

如何防范技术支持欺诈

共享并实现有关如何 防止恶意软件感染的一般提示。

还必须记住以下几点：

  • Microsoft 不会发送未经请求的电子邮件或拨打未经请求的电话来请求个人或财务信息，也不会修复你的计算机。
  • 与 Microsoft 的任何通信都必须由你发起。
  • 不要在弹出窗口中调用该号码。 Microsoft 的错误和警告消息永远不会包含电话号码。
  • 仅从官方供应商网站或 Microsoft Store 下载软件。 请谨慎从第三方网站下载软件，因为其中一些网站可能在作者不知情的情况下进行了修改，以捆绑支持欺诈恶意软件和其他威胁。
  • 浏览 Internet 时使用 Microsoft Edge 。 它使用 Windows Defender SmartScreen (阻止已知的支持欺诈网站，Internet Explorer) 也使用此功能。 此外，Microsoft Edge 可以停止这些网站使用的弹出对话循环。
  • 在 Windows 10 中启用Microsoft Defender防病毒。 它会检测并删除已知的支持欺诈恶意软件。

如果向技术支持人员提供了信息，该怎么办

  • 卸载骗子要求安装的应用程序。 请考虑将设备重置为出厂状态。
  • 使用 Microsoft Defender 防病毒运行完全扫描以删除任何恶意软件。 一旦有可用的安全更新，就立即应用这些更新。
  • 更改密码。
  • 监视异常登录活动。 使用 Windows 防火墙阻止通常不会访问的服务的流量。
  • 如果你支付了费用，请联系你的银行或其他金融机构。

报告技术支持欺诈

通过报告技术支持诈骗，帮助 Microsoft 阻止诈骗者，无论他们声称来自 Microsoft 还是来自其他科技公司：

www.microsoft.com/reportascam

还可以通过填写“报告 不安全网站 ”表单或使用内置的 Web 浏览器功能，直接向 Microsoft 报告任何可疑网站或包含恶意内容的任何 不安全网站 。