认证
Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate 的更新
如果你持有该认证，并且它将在六个月内到期，则有资格续订。 通过续订评估则表明你已与最新的 Microsoft Dynamics 365 Customer Service 更新保持同步。 你也可以准备续订学习模块的精选集合。
重要
此续订评估的英语版本已于 2024 年 12 月 23 日更新。 在此日期的约三周后，将提供本地化版本。
在续订评估中测试的技能：
- 在 Dynamics 365 Customer Service 中部署语音频道
- 使用 Dynamics 365 Customer Service 全渠道部署聊天小组件
- 在 Customer Service 中通过代理体验配置文件为代理创建自定义体验
- 增强 Customer Service 全渠道中的代理工作效率和个性化
- Dynamics 365 高效办公工具入门
- Dynamics 365 Customer Service 统一传递入门
- 使用 Dynamics 365 Customer Service 搜索和筛选知识文章
- 在 Dynamics 365 Customer Service 中创建知识管理解决方案
- 使用 Dynamics 365 客户服务中心管理案例
为续期评估做好准备
使用本学习模块集合来帮助你准备 Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate 续订评估。
续期评估资源
关于认证续订
了解在线续订认证的流程和要求。