认证

Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant Associate

演示 Dynamics 365 Marketing 中 Customer Insights 和其他营销功能的知识。

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概述

警告

此认证和续签评估已停用。 了解详细信息。

本认证的考生应该是“Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - 用户旅程”功能顾问。

他们负责实现具有以下功能的解决方案：

  • 与潜在客户建立联系并加以转换。
  • 协调营销体验。
  • 个性化营销消息。
  • 提供营销见解。

你负责：

  • 配置核心营销应用程序，以包括客户细分、电子邮件和短信营销以及互动旅程。
  • 通过定制体验、活动、调查、潜在客户评分和分析来培养潜在客户。
  • 维护合规性和同意策略。

考生应该大致了解营销原则以及“Dynamics 365 Customer Insights - 用户旅程”应用程序在与 Dynamics 365 应用程序套件的关系中所起的作用，其中包括与以下项的互操作性：

  • Dynamics 365 Customer Insights - Data
  • Microsoft Power Platform
  • Dynamics 365 Customer Voice
  • Dynamics 365 Sales
  • Microsoft Teams

考生应了解：

  • 行业术语
  • 行业流程
  • 最佳做法

测试的技能

  • 配置 Dynamics 365 Customer Insights - 用户旅程
  • 管理客户细分和首选项
  • 管理潜在客户、联系人和帐户
  • 管理营销渠道
  • 管理用户旅程
  • 管理活动和网络研讨会

考试准备

我们不针对这项考试提供培训。

参加考试

你将有 100 分钟数 的时间来完成此评估。

考试策略

本次考试由监考人员监考，不是开卷考试。 在本次考试过程中，可能需要完成交互式组件。 若要详细了解考试时长和体验，请访问：考试时长和考试体验。

如果认证考试不及格，请不要担心。 可以在第一次参考 24 小时后重考。 对于后续重考，时间的长短不一。 有关完整详细信息，请访问：补考政策。

需要便利设施吗？

我们提供了各种便利设施来支持你。

了解详细信息

此考试提供以下语言版本：

英语, 德语, 法语, 西班牙语, 葡萄牙语（巴西）, 意大利语, 日语, 中文(简体)

认证资源

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对凭据的支持

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