认证

Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate

演示如何配置 Microsoft Dynamics 365 for Field Service 实现，以最大限度地提高可用于管理移动工作组的工具和功能。

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考试准备

考试练习

参加考试

续订认证

概述

参加本认证的考生应为 Microsoft Dynamics 365 Field Service 功能顾问。 他们负责实现具有以下功能的解决方案：

  • 计划资源以满足客户要求。
  • 通过匹配技能、位置和可用性来优化资源。
  • 为一线员工配备信息和工具，以提供出色的服务。
  • 生成客户资产的服务历史记录。

你负责：

  • 配置 Field Service 应用程序的默认管理区域。
  • 配置资源和计划。
  • 配置服务协议和预订设置。
  • 管理工作订单、事件类型和预订。
  • 管理客户资产。
  • 安装和配置 Field Service 移动应用。
  • 根据客户要求增强 Field Service。

作为考生，你应该基本了解现场服务原则，Field Service 应用在与 Dynamics 365 应用程序套件的关系中所发挥的作用，其中包括与以下项的集成：

  • Microsoft Power Platform
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Microsoft 365 应用
  • Dynamics 365 Remote Assist
  • Dynamics 365 Guides

考生应了解：

  • 行业术语
  • 现场服务过程
  • 工作订单生命周期
  • 用于现场服务中的 Copilot
  • 最佳做法

测试的技能

  • 配置现场服务应用程序
  • 管理工单和客户资产
  • 安排和派遣工单
  • 管理 Field Service 移动应用
  • 使用内置库存管理系统管理库存和购买
  • 实现 Microsoft Power Platform

考试准备

考试练习

模拟考试

知识评估

练习评估概述你在此考试中可能会遇到的问题的样式、措辞和难度。 通过这些考试，你可以评估自己的准备情况，确定哪些方面需要进行更多的准备，并填补知识空白，以提高考试通过几率。

参加练习评估

考试沙盒

体验演示

在参加考试之前体验一下考试的流程。 你将能够在考试期间使用的相同用户界面中与不同的题型进行交互。

启动沙盒

参加考试

你将有 100 分钟数 的时间来完成此评估。

考试策略

本次考试由监考人员监考，不是开卷考试。 在本次考试过程中，可能需要完成交互式组件。 若要详细了解考试时长和体验，请访问：考试时长和考试体验。

如果认证考试不及格，请不要担心。 可以在第一次参考 24 小时后重考。 对于后续重考，时间的长短不一。 有关完整详细信息，请访问：补考政策。

需要便利设施吗？

我们提供了各种便利设施来支持你。

了解详细信息

此考试提供以下语言版本：

英语, 日语, 德语, 法语, 西班牙语, 葡萄牙语（巴西）, 意大利语, 中文(简体)

通过 Pearson Vue 安排

安排考试
强烈建议使用个人 MSA 帐户注册考试。 如果你使用组织（工作/学校）AAD 帐户注册，那么如果你离开你的组织，你的考试记录将丢失，并且它们将无法恢复。

 

价格根据考试所在国家或地区而定。

续订认证

你是否知道如果不进行续订，Microsoft 基于角色的认证和专业认证将会过期？ 了解面向你的工作角色的最新技术更新，并在通过 Microsoft Learn 上的在线评估后免费续订你的认证。

详细了解续期

认证资源

考试 MB-240 学习指南

在准备考试时应集中学习。 查看学习指南，了解考试涵盖的主题、更新和其他资源。

认证海报

查看基础知识、基于角色和专业认证的概述。

重新考试

借助此绝佳服务来提高通过几率。

对凭据的支持

通过 Microsoft 凭据支持论坛获取帮助。 论坛版主将在一个工作日内（周一至周五）回复。

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