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排查 Azure 虚拟桌面的多媒体播放重定向问题
重要
呼叫重定向功能目前为预览版。 有关 beta 版本、预览版或尚未正式发布的版本的 Azure 功能所适用的法律条款，请参阅 Microsoft Azure 预览版的补充使用条款。
本文介绍 Azure 虚拟桌面和 Windows 365 的多媒体重定向的已知问题和故障排除说明。
已知问题和限制
下面是我们已经知道的问题，因此你无需报告：
在用户打开的第一个浏览器标签页中，扩展弹出窗口可能会显示一条消息，提示“未加载扩展”，也可能会显示另一条消息，提示重定向在标签页中正确运行时不支持视频播放或呼叫重定向。可以通过打开第二个标签页来解决此问题。
多媒体重定向仅适用于 Windows 桌面客户端。 任何其他客户端（如 macOS、iOS、Android 或 Web 客户端）都不支持多媒体重定向。
如果部署中的会话主机阻止 cmd.exe，多媒体重定向将无法按预期工作。
如果未使用视频播放器的默认 Windows 大小设置（例如未调整播放器以适应窗口、未最大化窗口等），则部分视频播放器可能无法正确显示。 如果遇到此问题，应将设置更改回默认模式。
如果未将监视器或浏览器比例因子设置为 100%，则视频屏幕上可能会显示灰色图案。
MSI 安装程序不起作用
MSI 安装程序在内部测试期间无法安装扩展的可能性很小。 如果遇到此问题，则需要从 Microsoft Edge Store 或 Google Chrome Store 安装多媒体重定向扩展。
使用 MSI 安装程序在主机上安装扩展时，系统将在用户第一次打开浏览器时提示其接受扩展，或者显示警告或错误消息。 如果用户拒绝此提示，可能会导致无法加载扩展。 为避免此问题，请通过编辑组策略来安装扩展。
有时主机和客户端版本号会从扩展状态消息中消失，这会导致支持此扩展的网站上无法加载扩展。 如果已正确安装扩展，则此问题是因为主机未安装最新的 C++ Redistributable。 若要解决此问题，请安装最新支持的 Visual C++ Redistributable 下载。
视频播放重定向的已知问题
视频播放重定向目前不支持受保护的内容，因此使用来自 Pluralsight 和 Netflix 等的受保护内容的视频无法播放。
当你重设视频窗口的大小时，窗口的大小将比视频本身调整得更快。 最小化和最大化窗口时，也会看到此问题。
如果访问视频网站，有时视频将保持正在加载或正在缓冲状态，但永远不会真正开始播放。 我们注意到此问题，当前正在调查。 现在，可以通过注销 Azure 虚拟桌面并重启会话来再次加载视频。
呼叫重定向的已知问题
呼叫重定向仅适用于呼叫重定向中列出的网站上基于 WebRTC 的音频呼叫。
与远程会话断开连接时，呼叫重定向可能会停止工作。 可以通过刷新网页使重定向重新开始工作。
如果在多媒体重定向扩展弹出窗口中启用了“为所有站点启用视频播放”设置，然后在受支持的 WebRTC 音频呼叫网站上出现了问题，请禁用此设置，然后重试。
获取有关呼叫重定向和视频播放的帮助
如果可以在启用多媒体重定向的情况下发起呼叫，并在呼叫时在分机图标上看到绿色电话图标，但通话质量较低，则应联系应用提供商寻求帮助。
如果呼叫失败，某些功能在启用多媒体重定向时无法按预期工作，或者根本无法启用多媒体重定向，则必须提交 Microsoft 支持工单。
如果遇到本指南无法处理或解决的任何视频播放问题，请提交 Microsoft 支持工单。
日志收集
如果遇到任何问题，可以从扩展中收集日志，并将其提供给 IT 管理员或支持人员。
若要启用日志收集，请执行以下操作：
在浏览器中选择多媒体重定向扩展图标。
选择“显示高级设置”。
对于“收集日志”，请选择“开始”。
后续步骤
有关此功能及其工作原理的详细信息，请参阅什么是 Azure 虚拟桌面的多媒体重定向？。
若要了解如何使用此功能，请参阅 Azure 虚拟桌面的多媒体重定向。