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排查 Azure 虚拟桌面的设备重定向问题
重要
本教程的内容适用于包含 Azure 资源管理器 Azure 虚拟桌面对象的 Azure 虚拟桌面。
使用本文解决 Azure 虚拟桌面中的设备重定向问题。
WebAuthn 重定向
如果会话中的 WebAuthn 请求未重定向到本地电脑，请检查以确保你已满足以下要求：
- 是否在本地电脑和会话主机上都使用支持的操作系统进行会话中无密码身份验证？
- 是否已将 WebAuthn 重定向作为设备重定向启用？
如果你对前面的两个问题都回答了“是”，但在访问 Microsoft Entra 资源时仍然看不到使用 Windows Hello 企业版或安全密钥的选项，请确保已为 Azure AD 中的用户帐户启用了 FIDO2 安全密钥方法。 若要启用此方法，请按照启用 FIDO2 安全密钥方法中的说明进行操作。
如果用户使用用户名和密码等单因素凭据登录到会话主机，然后尝试访问需要 MFA 的 Microsoft Entra 资源，则他们可能无法使用 Windows Hello 企业版。 用户应按照以下说明正确进行身份验证：
- 如果未提示用户输入用户帐户，他们应先退出登录。
- 在“帐户选择”页上，选择“使用另一个帐户”。
- 接下来，选择窗口底部的“登录选项”。
- 之后，选择“使用 Windows Hello 或安全密钥登录”。 他们应会看到一个选择 Windows Hello 或安全身份验证方法的选项。
提供反馈
请访问 Azure 虚拟桌面技术社区，与产品团队和活跃的社区成员共同探讨 Azure 虚拟桌面服务。
后续步骤
- 如需大致了解如何排查 Azure 虚拟桌面问题和跟踪升级，请参阅故障排除概述、反馈和支持。
- 若要排查创建 Azure 虚拟桌面环境和在 Azure 虚拟桌面环境中主机池时遇到的问题，请参阅环境和主机池创建。
- 若要排查在 Azure 虚拟桌面中配置虚拟机 (VM) 时遇到的问题，请参阅会话主机虚拟机配置。
- 若要排查与 Azure 虚拟桌面代理或会话连接性相关的问题，请参阅排查常见的 Azure 虚拟桌面代理问题。
- 若要排查将 PowerShell 与 Azure 虚拟桌面结合使用时遇到的问题，请参阅 Azure 虚拟桌面 PowerShell。
- 若要完成故障排除教程，请参阅教程：排查资源管理器模板部署问题。