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对 Azure 文件进行故障排除

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本文列出了与 Azure 文件存储相关的常见问题。 它还提供这些问题的可能原因和解决方法。

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适用于

文件共享类型 SMB NFS
标准文件共享 (GPv2)、LRS/ZRS
标准文件共享 (GPv2)、GRS/GZRS
高级文件共享 (FileStorage)、LRS/ZRS

常规故障排除首要步骤

如果遇到Azure 文件存储问题，请从以下步骤开始。

检查 DNS 解析以及与 Azure 文件共享的连接

Azure 文件存储客户遇到的最常见问题是由于网络配置不正确而导致装载或访问 Azure 文件共享失败。 Azure 文件存储支持的以下三种文件共享协议中的任何一种都可能发生此问题：SMB、NFS 和 FileREST。

下表提供了 SMB、NFS 和 FileREST 可以使用的存储帐户的网络终结点要求，以及可以通过哪个端口访问该终结点。 若要详细了解网络终结点，请参阅 Azure 文件存储网络注意事项。

协议名称 非受限公共终结点 受限公共终结点 专用终结点 所需的端口
SMB TCP 445
NFS TCP 2049
FileREST TCP 443 （HTTPS），TCP 80 （HTTP）

若要成功装载或访问文件共享，客户端必须：

  • 能够将存储帐户的完全限定域名（例如 mystorageaccount.file.core.windows.net）解析为存储帐户所需网络终结点的正确 IP 地址。

  • 在所需协议的正确端口上与正确解析的 IP 地址建立成功的 TCP 连接。

注意

装载/访问共享时，必须使用存储帐户的完全限定域名 (FQDN)。 使用以下命令可以查看存储帐户的网络终结点的当前 IP 地址，但不应将这些 IP 地址硬编码到任何脚本、防火墙配置或其他位置。 无法保证这些 IP 地址保持相同，它们随时可能更改。

检查 DNS 名称解析

使用以下命令可以测试存储帐户的 DNS 名称解析。

# If you have changed the DNS configuration in your environment, it may be helpful to clear
# the DNS client cache to ensure you're getting the updated DNS name resolution.
Clear-DnsClientCache

# Replace this value with the fully qualified domain name for your storage account. 
# Different storage accounts, especially in different Azure environments, 
# may have different suffixes than file.core.windows.net, so be sure to use the correct
# suffix for your storage account.
$hostName = "mystorageaccount.file.core.windows.net"

# Do the name resolution. Piping to Format-List is optional.
Resolve-DnsName -Name $hostName | Format-List

Resolve-DnsName 返回的输出根据你的环境和所需网络配置而异。 例如，如果尝试访问未配置任何专用终结点的存储帐户的公共终结点，将看到以下输出。 在此输出中， x.x.x.x 是 Azure 存储平台群集 file.phx10prdstf01a.store.core.windows.net 的 IP 地址，用于提供存储帐户。

Name       : mystorageaccount.file.core.windows.net
Type       : CNAME
TTL        : 27
Section    : Answer
NameHost   : file.phx10prdstf01a.store.core.windows.net

Name       : file.phx10prdstf01a.store.core.windows.net
QueryType  : A
TTL        : 60
Section    : Answer
IP4Address : x.x.x.x

如果尝试访问配置了一个或多个专用终结点的存储帐户的公共终结点，将看到以下输出。 输出包含一个额外的 CNAME 记录，该记录 mystorageaccount.privatelink.file.core.windows.net位于存储帐户的常用 FQDN 和存储群集的名称之间。 当用户从 Internet 进行访问时，此记录可将名称解析为公共终结点的 IP 地址；当用户从 Azure 虚拟网络（或对等互连的网络）内部进行访问时，此记录可将名称解析为专用终结点的 IP 地址。

Name       : mystorageaccount.file.core.windows.net
Type       : CNAME
TTL        : 60
Section    : Answer
NameHost   : mystorageaccount.privatelink.file.core.windows.net

Name       : mystorageaccount.privatelink.file.core.windows.net
Type       : CNAME
TTL        : 60
Section    : Answer
NameHost   : file.phx10prdstf01a.store.core.windows.net


Name       : file.phx10prdstf01a.store.core.windows.net
QueryType  : A
TTL        : 60
Section    : Answer
IP4Address : x.x.x.x

如果你要解析为专用终结点，则通常需要为 mystorageaccount.privatelink.file.core.windows.net 提供一条映射到专用终结点 IP 地址的 A 记录：

Name                   : mystorageaccount.file.core.windows.net
Type                   : CNAME
TTL                    : 53
Section                : Answer
NameHost               : mystorageaccount.privatelink.file.core.windows.net


Name                   : mystorageaccount.privatelink.file.core.windows.net
QueryType              : A
TTL                    : 10
Section                : Answer
IP4Address             : 10.0.0.5

检查 TCP 连接

使用以下命令可以测试客户端能否与解析的 IP 地址/端口号建立 TCP 连接。

# Replace this value with the fully qualified domain name for your storage account. 
# Different storage accounts, especially in different Azure environments, 
# may have different suffixes than file.core.windows.net, so be sure to use the correct
# suffix for your storage account.
$hostName = "mystorageaccount.file.core.windows.net"

# Do the TCP connection test - see the above protocol/port table to figure out which
# port to use for your test. This test uses port 445, the port used by SMB.
Test-NetConnection -ComputerName $hostName -Port 445

如果成功建立连接，则预期会看到以下结果：

ComputerName     : mystorageAccount.file.core.windows.net
RemoteAddress    : x.x.x.x
RemotePort       : 445
InterfaceAlias   : Ethernet
SourceAddress    : y.y.y.y
TcpTestSucceeded : True

运行诊断

Windows 客户端和 Linux 客户端都可以使用 AzFileDiagnostics 来确保客户端环境包含正确的必备组件。 AzFileDiagnostics 自动运行症状检测，并帮助你设置环境以获得最佳性能。

常见故障排除领域

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某些问题可能与多个主题领域相关（例如，连接和性能）。

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