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排查开发箱的已知远程桌面连接问题
如果你在与开发箱建立远程桌面连接时遇到问题，本指南可帮助你快速查找并解决问题。 无论是频繁断开连接、延迟还是登录问题，我们都可以提供让一切恢复如常的解决方案。
先决条件
在开始故障排除之前，请确保：
- 具有开发箱访问权限。
- 具有管理权限（如必要）。
- 了解所在组织与开发箱相关的政策。
远程桌面会话是否经常断开连接？
组织可以设置在指定时间长度后断开开发箱的连接的策略。
你会看到一个弹出窗口，其中显示消息“由于会话已锁定，已与 dev-box-name<> 断开连接”。
如果你的组织通过设置策略在指定的时间长度后断开空闲开发箱的连接，并且启用了单一登录 (SSO) 功能，则你可能会看到此消息。 选择“重新连接”以再次访问开发箱。
在开发箱因空闲而被锁定后，尝试重新连接时，开发箱卡在登录欢迎屏幕上。
可能需要关闭远程桌面会话并再次连接。
远程桌面会话是否具有更高的网络延迟并让人感到很慢？
如果在客户端计算机或开发箱中使用 VPN，可能会遇到网络延迟。 强制隧道 VPN（路由所有 IP 地址）可能会增加此延迟。 请与网络管理员联系。
我无法在开发箱中启用 Windows 预览体验成员频道。
不支持在开发箱中启用 Windows 预览体验成员频道。 将开发箱升级到 Windows 预览体验成员版本可能会导致无法连接到开发箱。
Windows 更新需要很长时间才能安装。
安装 Windows 更新可能需要 30 分钟或更长。 如果在 Windows 更新后无法立即连接到开发箱，请在 15-30 分钟后重试。
我在开发箱中禁用了网络连接后无法连接。
如果在开发箱中禁用了网络连接后无法连接，请等待最多 4 小时，然后重试。 我们的代理每隔 4 小时定期检查并重新启用连接。
Teams 调用在开发箱中不起作用。
如果 Teams 调用在开发箱中不起作用，请打开 Teams 中的“关于”页面，并检查是否安装了“AVD 媒体优化”功能。 如果未安装此功能，或者开发箱正在运行 Windows 企业 N 或 KN SKU，请联系开发箱管理员。
我无法从客户端计算机连接到我的开发箱。
CPU 分析无法在基于 AMD 的开发箱上实现，这是一个已知的 Windows 问题。 若要解决此问题，请转到“打开或关闭 Windows 功能”，卸载 Hyper-V 和虚拟机平台，然后重新启动。
基于 AMD 的开发箱是否支持嵌套虚拟化？
基于 AMD 的开发箱不支持具有嵌套虚拟化的 Hyper-V VM。 设置 Set-VMProcessor -VMName <name> -ExposeVirtualizationExtensions $true 后，开发箱中的 VM 不会启动。 若要避免此问题，请使用基于 Intel 的开发箱。
尝试使用基于 Windows Hello 企业版的身份验证登录到开发箱时，会收到错误代码 0x8007013d。
通过基于 Windows Hello 企业版的身份验证方法登录到开发箱时失败，错误代码为 0x8007013d，这可能是由于未正确安装 Windows Hello 证书。 若要解决此问题，请先确保记住密码。 在客户端计算机（而不是开发箱）上运行 certutil -DeleteHelloContainer 命令，注销并重新登录。
我的开发箱有显示问题。
如果发现显示问题（如窗口缩放不正确、内容模糊或屏幕画面呈碎裂样），则可能是因为屏幕 DPI 呈现问题。 使用多个监视器或在不同物理计算机之间切换时，通常会发生这些问题。 若要修复此类问题，请断开开发箱连接并重新连接。
我的远程桌面连接报告 UDP 问题。
如果网络中阻止了 UDP 端口 3478（例如，在主路由器上），则使用 UDP 时远程桌面连接可能会遇到问题。 为获得最佳体验，请保持打开 UDP 端口 3478。