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更换 Azure Stack Edge 设备

适用于：Azure Stack Edge Pro - GPUAzure Stack Edge Pro 2Azure Stack Edge Pro RAzure Stack Edge Mini R

本文说明如何更换 Azure Stack Edge 设备。 如果现有设备有硬件故障或需要升级，则需要替换设备。

在本文中，学习如何：

• 针对硬件问题开具支持票证
• 在 Azure 门户中为更换的设备创建新订单
• 安装更换的设备并将其激活
• 退回原始设备

打开支持票证

如果现有设备发生硬件故障，请按照以下步骤开具支持票证：

1. 向 Microsoft 支持部门打开支持票证，表示你希望退回设备。 选择“Azure Stack Edge 硬件”问题类型，并选择“硬件问题”子类型。

   

2. Microsoft 支持部门工程师将与你联系，以确定现场更换单元 (FRU) 是否可以解决该问题并且可用于此实例。 如果 FRU 不可用或设备需要硬件升级，则支持人员将指导你下新订单并退回旧设备。

创建新订单

按照创建新资源中的步骤操作，创建用于激活更换设备的新资源。

注意

不支持针对现有资源激活更换的设备。 新资源被视为新订单。 自设备发货后开始计费，计费周期为 14 天。

安装更换的设备并将其激活

请按照以下步骤安装和激活更换的设备：

1. 安装设备。
2. 针对之前创建的新资源激活设备。

退回你的现有设备

按照所有步骤操作，退回原始设备：

1. 清除设备上的数据。
2. 开始原始设备的设备退回。
3. 安排取件。
4. 在 Microsoft 收到设备后，你就可以删除与退回的设备关联的资源。

后续步骤

• 了解如何退回 Azure Stack Edge 设备。