你当前正在访问 Microsoft Azure Global Edition 技术文档网站。 如果需要访问由世纪互联运营的 Microsoft Azure 中国技术文档网站，请访问 https://docs.azure.cn。

排查适用于 Azure Stack Edge 设备的 Blob 存储的问题

适用于：Azure Stack Edge Pro - GPUAzure Stack Edge Pro 2Azure Stack Edge Pro RAzure Stack Edge Mini R

此文章介绍如何排查适用于 Azure Stack Edge 设备的 Blob 存储的问题。

设备上 Blob 存储的错误

下面列出了与适用于 Azure Stack Edge 设备的 Blob 存储相关的错误。

问题 / 错误	分辨率
无法检索子资源。 其中一个 HTTP 标头的值的格式不正确。	在“编辑”菜单中，选择“目标 Azure Stack API”。 然后，重启 Azure 存储资源管理器。
getaddrinfo ENOTFOUND <accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com	检查是否已在以下路径将终结点名称 <accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com 添加到 hosts 文件：C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts (Windows)，或 /etc/hosts (Linux)。
无法检索子资源。 详细信息：自签名证书	将设备的 SSL 证书导入 Azure 存储资源管理器： 生成并下载证书。 在“编辑”菜单中选择“SSL 证书”，然后选择“导入证书”。
AzCopy 命令在显示以下错误之前，似乎停止了响应，时间长达一分钟： Failed to enumerate directory https://… The remote name could not be resolved <accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com	检查是否已在 C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts 将终结点名称 <accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com 添加到 hosts 文件。
AzCopy 命令在显示以下错误之前，似乎停止了响应，时间长达一分钟： Error parsing source location. The underlying connection was closed: Could not establish trust relationship for the SSL/TLS secure channel。	将设备的 SSL 证书导入 Azure 存储资源管理器： 生成并下载证书。 在“编辑”菜单中选择“SSL 证书”，然后选择“导入证书”。
AzCopy 命令在显示以下错误之前，似乎停止了响应，时间长达 20 分钟： Error parsing source location https://<accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com/<cntnr>. No such device or address。	检查是否已在 /etc/hosts 将终结点名称 <accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com 添加到 hosts 文件。
AzCopy 命令在显示以下错误之前，似乎停止了响应，时间长达 20 分钟： Error parsing source location… The SSL connection could not be established。	将设备的 SSL 证书导入 Azure 存储资源管理器： 生成并下载证书。 在“编辑”菜单中选择“SSL 证书”，然后选择“导入证书”。
AzCopy 命令在显示以下错误之前，似乎停止了响应，时间长达 20 分钟： Error parsing source location https://<accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com/<cntnr>. No such device or address	检查是否已在 /etc/hosts 将终结点名称 <accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com 添加到 hosts 文件。
AzCopy 命令似乎停止了响应，时间长达 20 分钟，然后显示了以下错误：Error parsing source location… The SSL connection could not be established。	将设备的 SSL 证书导入系统的证书存储中。 有关详细信息，请参阅下载证书。
其中一个 HTTP 标头的值的格式不正确。	Azure Stack Edge 不支持用于 Python 的 Microsoft Azure 存储库的已安装版本。 有关受支持的库版本，请参阅受支持的 Azure 客户端库。
… [SSL:CERTIFICATE_VERIFY_FAILED] …	在运行 Python 之前，请将 REQUESTS_CA_BUNDLE 环境变量设置为 Base64 编码的 SSL 证书文件的路径（请参阅如何下载证书）。 例如，运行： export REQUESTS_CA_BUNDLE=/tmp/mycert.cer python 也可将证书添加到系统的证书存储，然后将此环境变量设置为该存储的路径。 例如，在 Ubuntu 上运行以下命令： export REQUESTS_CA_BUNDLE=/etc/ssl/certs/ca-certificates.crt python
连接超时。	登录设备，然后检查设备是否已解锁。 设备在重启后会保持锁定状态，直到有人登录为止。
无法创建或更新 storageaccount。 确保存储帐户的访问密钥有效。 如果需要，请更新设备上的密钥。	同步存储帐户密钥。 安装此处概述的步骤执行操作。

后续步骤

• 排查设备上传和刷新错误。