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使用 Azure 通信网关紧急呼叫 Microsoft Teams 直接路由

Azure 通信网关支持 Microsoft Teams 直接路由订阅者从 Microsoft Teams 客户端发出紧急呼叫。 本文介绍 Azure 通信网关如何将这些调用路由到网络，以及需要考虑的关键事实。

使用 Azure 通信网关进行紧急呼叫概述

如果订阅者使用 Microsoft Teams 客户端进行紧急呼叫，并且订阅者号码与 Azure 通信网关相关联，Microsoft 电话系统会将呼叫路由到 Azure 通信网关。 该调用具有在 PIDF-LO（状态信息数据格式位置对象）SIP 正文中编码的位置信息。

Azure 通信网关使用此 PIDF-LO 位置信息将紧急呼叫路由到网络。 你有责任：

• 确保这些紧急呼叫正确路由到适当的公共保险箱应答点（PSAP）。
• 将 SIP 中继配置为租户中的 Azure 通信网关以支持 PIDF-LO。 设置直接路由支持时，通常会设置此配置。

有关 Microsoft Teams 如何处理紧急呼叫的详细信息，请参阅 Microsoft Teams 文档，了解如何管理紧急呼叫 以及 直接路由的注意事项。

紧急号码和位置信息

Azure 通信网关根据部署 Azure 通信网关时配置的拨号字符串标识紧急呼叫。 Microsoft Teams 还使用这些字符串来标识紧急呼叫。

Microsoft Teams 始终发送 SIP INVITE 上的位置信息进行紧急呼叫。 此信息可能来自：

• 动态位置，基于用于进行调用的客户端的位置。
  • 企业管理员必须将与网络连接关联的物理位置添加到 Microsoft Teams 中的位置信息服务器（LIS）。
  • 当 Microsoft Teams 客户端发出紧急呼叫时，他们根据其网络位置获取其物理位置。
• 客户分配的静态位置。

直接路由的 ELIN 支持（预览版）

ELIN（紧急位置标识符编号）是向不支持 PIDF-LO 的网络发出动态紧急位置信息信号的传统方法。 使用直接路由，Microsoft 电话系统可以添加表示消息正文位置的 ELIN（电话号码）。 如果配置了 ELIN 支持（预览版），则 Azure 通信网关在将呼叫转接到网络时将呼叫方号码替换为此电话号码。 然后，公共保险箱应答点（PSAP）可以查找此号码来标识呼叫方的位置。

重要

如果需要 ELIN 支持（预览版），请与 Microsoft 代表讨论你的要求。

后续步骤

• 了解 Microsoft Teams 紧急呼叫中的关键概念。
• 了解 Microsoft Teams 中的动态紧急呼叫。