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音频问题概述

音频质量在会议通话中非常重要。 如果通话中的任何参与者听不清彼此的声音，参与者可能会退出通话。 要建立质量良好的语音呼叫，必须考虑多种因素。 这些因素包括：

• 用户授予了麦克风权限
• 用户麦克风工作正常
• 发送端和接收端的网络条件足够好
• 音频输出设备工作正常

从端到端的角度来看，所有这些因素都很重要。

从 ACS 通话 SDK 的角度来看，设备和网络问题被视为外部问题。 应用程序应集成面向用户的诊断 API，以监视设备和网络问题并相应地显示警告消息。 通过此方式，用户会了解问题，并且可以自行排除故障。

音频通话中的常见问题

下面列出了几个常见的音频问题，以及每个问题的可能原因：

用户在通话期间无法听到声音

• 通话参与者的麦克风存在问题。
• 用户的音频输出设备存在问题。
• 通话中存在网络问题

用户音频质量不佳

• 音频发送方网络连接不佳。
• 接收方网络连接不佳。

通话期间用户遇到延迟

• 发送方和接收方之间往返用时较长。
• 其他网络问题。

用户在通话期间遇到回声

• 浏览器的回声消除器器无法消除音频发送方的回声。

传入音频的音量较低

• 发送方的传出音频音量较低。
• 接收方扬声器或音频音量设置出现问题