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在 Azure 通信服务中管理电子邮件选择退出功能

重要

本文中所述的功能目前以公共预览版提供。此预览版在提供时没有附带服务级别协议，我们不建议将其用于生产工作负荷。某些功能可能不受支持或者受限。有关详细信息，请参阅 Microsoft Azure 预览版补充使用条款。

重要

本文中所述的功能仅在最新的 Azure.ResourceManager.Communication SDK beta 版本中可用。

本文提供电子邮件传送最佳做法，并介绍如何使用 Azure 通信服务电子邮件抑制列表。此功能使客户能够管理电子邮件通信的选择退出功能。

本文还提供有关电子邮件选择退出管理的重要功能的信息。使用这些功能可以改进电子邮件合规性管理，促进更好的电子邮件做法，提高电子邮件送达成功率，并提高到达收件人收件箱的可能性。

选择退出或取消订阅管理，以提高发送方声誉和透明度

了解客户对电子邮件通信的兴趣非常重要。当客户决定不接收电子邮件时，尊重客户的选择退出或取消订阅请求也很重要。此方法有助于保持良好的发件人信誉。

无论使用手动还是自动过程来处理取消订阅请求，在发送的电子邮件有效负载中提供“取消订阅”链接都非常重要。当收件人决定不再接收电子邮件时，他们可以选择“取消订阅”链接，将其电子邮件地址从你的邮件列表中删除。

电子邮件中的链接和说明功能至关重要。它们必须正常工作并及时通知应用程序邮件列表以从相应的列表中删除联系人。

从电子邮件收件人的角度来看，合适的取消订阅机制是公开透明的。收件人应确切地知道要取消订阅哪些邮件。

理想情况下，你应该提供一个首选项中心，让收件人可以选择取消订阅组织中的多个列表。首选项中心可防止意外取消订阅操作。此流程使用户通过取消订阅管理流程有效地管理其选择加入和选择退出首选项。

Azure 通信服务提供了集中管理的取消订阅列表，并将选择退出首选项保存到数据存储中。此功能可帮助开发人员满足电子邮件提供商的准则，要求在从 Azure 通信服务发送的电子邮件中实现一键式取消订阅。

为了主动识别并避免重大传送问题，抑制列表功能包括：

在 Azure 通信服务中使用抑制列表可获得诸多好处：

合规性和法律考量：使用选择退出链接以遵守当地政府立法（例如美国的 CAN-SPAM 法案）中定义的法律责任。抑制列表有助于确保客户可以轻松管理选择退出并保持遵守这些法规。
更好的发件人信誉：当电子邮件不发送给选择退出的用户时，这有助于保护发件人的信誉并降低被电子邮件提供商阻止的机会。
改进了用户体验：抑制列表尊重不希望接收通信的用户的偏好。收集和存储电子邮件偏好可以带来更好的用户体验，还可能提高选择接收电子邮件的收件人的参与率。
操作效率：可以通过编程方式管理抑制列表。可以高效处理大量选择退出请求，而无需手动干预。
成本效益：不向选择退出的收件人发送电子邮件可以减少发送的电子邮件数量。减少的数量可以降低与电子邮件传送相关的运营成本。
数据驱动决策：抑制列表功能提供有关选择退出次数的见解。可以使用这些有价值的数据就电子邮件市场活动策略做出明智的决策。

使用 Azure 通信服务，这些优势有助于打造更高效、合规且用户友好的电子邮件通信系统。若要启用电子邮件日志并监视电子邮件传递，请按照 Azure 通信服务电子邮件日志中的步骤操作。

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