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运营模型术语
“操作模型”这一术语有很多种定义。 本文介绍如何创建与操作模型相关的术语。 要了解与云相关的操作模型，首先必须了解操作模型如何融入大型的企业规划主题。
术语
业务模型：业务模型倾向于定义企业价值（企业做什么来提供价值）和使命/远景描述（为什么企业选择以这种方式增加价值）。 业务模型至少应能够以财务预测的形式来表示内容和原因。 关于业务模型超出这些基本领导原则的程度，有许多不同的观点。 但是，要创建一种健全的操作模型，业务模型应包括高层次的描述来建立方向性目标。 如果可以用指标或 KPI 来表示这些目标以跟踪进度，那就更有效了。
客户体验：所有好的业务模型都是以企业在客户体验方面的策略成因为基础的。 此过程可能涉及客户获取产品或服务。 并可能包括公司及其业务客户之间的互动。 另一个例子可以围绕客户财务或健康需求的长期管理，而不是单一事务或流程。 无论体验的类型如何，大多数成功的公司都意识到他们的存在是为了运营并改进推动其原因描述的体验。
数字化转型：数字化转型已成为行业流行语。 然而，它是实现现代业务模型的重要组成部分。 自智能手机和其他便携式计算设备出现以来，客户体验变得越来越数字化。 这种转变在 DVD 租赁、印刷媒体、汽车或零售等行业尤其明显。 在每种情况下，数字化体验都对客户体验产生了重大影响。 在某些情况下，物理媒体已完全被数字媒体所取代，从而扰乱了整个垂直行业。 在其他情况下，数字化体验被视为体验的标准增强。 为了提供业务价值（内容描述），客户体验（原因描述）必须考虑数字化体验对客户体验的影响。 这个过程就是数字化转型。 数字化转型在商业策略的原因描述中内容很少，但它是一个重要方面。
操作模型：如果业务模型代表内容和原因，那么操作模型就代表实施商业策略的方法和人员。 操作模型定义了人们共同努力实现商业策略中概述的大目标的方式。 操作模型通常被描述为商业策略背后的人员、流程和技术。 有关云采用框架操作模型的文章中对此概念进行了详细的介绍。
云采用：如上所述，数字化转型是客户体验和业务模型的一个重要方面。 同样，云采用是任何操作模型的重要方面。 云采用是提供成功交付现代操作模型所需的正确技术和流程的强大推动力。
云采用是我们为实现业务价值需要执行的操作。 操作模型代表“我们是谁”，以及我们在交付云采用时的日常运作方式。
执行操作
使用云采用框架提供的操作模型来发展操作成熟度。
后续步骤
继续阅读云采用框架的下一部分。 了解登陆区域如何为任何云采用环境提供基本的构建块。