中国区 Azure 的支持
中断修复支持
有关中国区 Azure 的支持计划的全面视图，请参阅中国区 Azure 的支持计划。 请注意，以下支持计划目前未扩展到中国：公共 Azure 中的专业直接支持或 Azure Rapid Response。
自助渠道
我们强烈建议首先使用以下自助资源，以获得更大的灵活性：
辅助支持渠道
如果需要帮助，可以使用以下渠道：
微信支持（ID：VNET_AzureSupport）
初始响应时间和范围
若要了解有关严重性定义、初始响应时间和范围的更多详细信息，请参阅支持范围和响应速度。
顶级支持
对于在 Azure 上运行的关键业务，应考虑顶级支持。 它为你提供：
- 具有良好口碑的顾问服务旨在将 Azure 投资回报最大化。
- 专门指派的服务交付经理承诺，可改进 Azure 体验。
- 最高优先级的快速响应支持，有助于确保服务的业务连续性。
注意
对于顶级支持合同，你需要与世纪互联技术许可方 Microsoft 签约。 请联系顶级支持客户经理以了解详情。 对于中国云案例的顶级/统一支持技术支持，可以通过服务中心使用正确的工作区提交票证，并选择名称格式为“世纪互联 xxx”的产品。 如需 Sev A 支持票证，请务必拨打以下中国 CSR 号码，获取世纪互联展览的资格。 否则，它可能会错误路由到其他队列，造成不必要的延迟。
- 使用固话的客户：+86 800-820-1859
- 使用手机的客户：+86 400-820-1859（国际联系）