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获得有关系统的帮助

  • 项目

如需有关 Avere vFXT for Azure 系统的帮助，可通过以下方式获取支持：

  • Avere vFXT 问题 - 使用 Azure 门户为 Avere vFXT 创建支持票证，如下所述。
  • 配额 - 如果遇到配额相关问题，可请求增加配额
  • 文档和示例 - 如果发现该文档或示例存在问题，请滚动到存在问题的页面底部，然后使用“反馈”部分搜索现有问题并提交新文档（如有需要）。

为 Avere vFXT 创建支持票证

如果在部署或使用 Avere vFXT 时遇到问题，请通过 Azure 门户请求帮助。

按照以下步骤操作，确保已使用群集中的资源标记支持票证。 标记票证有助于我们将其路由到正确的支持资源。

  1. 从 https://portal.azure.com 选择“资源组”。 浏览到包含存在问题的 vFXT 群集的资源组，然后单击其中一个 Avere 群集虚拟机。

    圈出特定 VM 的 Azure 门户资源组“概述”面板的屏幕截图

  2. 在 VM 页面中，向下滚动到左侧面板的底部，然后单击“新建支持请求”。

    上一屏幕截图中 VM 的 Azure 门户 VM 页面的屏幕截图。左侧菜单已滚动到底部，并圈出了“新建支持请求”。

  3. 在支持请求的第一页上，选择问题类型并确保选择了正确的订阅。

    在“服务”下，单击“所有服务”，然后在“存储”下查看来选择“Avere vFXT”。

    添加简短摘要，然后选择问题类型。

    Azure 门户中“新建支持请求”屏幕的屏幕截图。其中“基本信息”选项卡已选中。屏幕项包括“问题类型”、“订阅”、“服务”、“摘要”和“问题类型”。

    单击“下一步”以继续。

  4. 在支持表单的第二页中，有基于摘要说明解决问题的建议。 如果仍然需要创建支持票证，请单击底部的“下一步”按钮。

    “新建支持请求”屏幕的屏幕截图，其中选择了“解决方案”选项卡。中间的文本字段的标题为“建议的解决方案”，并说明了可能的修正措施。

  5. 第三页提供详细信息，包括群集、问题发生时间、严重性和联系方式信息。 填写信息，然后单击底部的“下一步”按钮。

    “新建支持请求”屏幕的屏幕截图，其中选择了“详细信息”选项卡。信息字段整理到“问题详细信息”、“支持方法”和“联系人信息”类别中。

  6. 查看最后一页上的信息，并单击“创建”。 确认信息和票证号码将发送到你的电子邮件地址，支持人员成员将与你取得联系。

请求增加配额

请参阅 vFXT 群集的配额，了解部署 Avere vFXT for Azure 所需的组件。 可以从 Azure 门户请求增加配额。