你当前正在访问 Microsoft Azure Global Edition 技术文档网站。 如果需要访问由世纪互联运营的 Microsoft Azure 中国技术文档网站，请访问 https://docs.azure.cn。
Azure 和 Dynamics 365 方案
Dynamics 365 是一套新式商务解决方案，这些解决方案协同工作以将整个企业联系起来。 可根据需要使用下列任意或所有 Dynamics 365 应用程序：
- 客户数据平台
- 客户数据平台。 使用实时客户数据平台来提升你对客户的了解。
- Customer Insights。 使用 AI 和分析来改善客户体验。
- 客户语音。 在可缩放的反馈管理解决方案中收集、分析和跟踪实时反馈。
- 销售
- Sales。 将销售团队与客户联系起来，并实现个性化销售。
- Microsoft Relationship Sales。 使用 Dynamics 365 Sales 和 LinkedIn Sales Navigator 转换关系销售。
- 服务
- Customer Service。 提供自助服务支持、定制客户互动、提升代理效率，等等。
- Field Service。 使用数据见解从被动服务转变为主动服务，再转变为预测服务。
- Remote Assist。 实时解决问题，在视图中呈现关键信息，无需莅临现场也能督导现场。
- 市场营销。 使用 AI 与客户实时互动，赢得客户和忠诚度，并个性化客户体验。
- 商业
- Commerce。 为客户和合作伙伴提供统一的个性化购买体验。
- Connected Spaces。 使用预先构建的 AI 驱动技能从空间中生成可操作的见解。
- Fraud Protection。 实现可持续学习的自适应 AI，以防范支付欺诈、机器人攻击、帐户接管以及退货和折扣欺诈。
- 供应链
- Supply Chain Management。 通过在云中和边缘使用敏捷配送和制造流程来确保业务连续性。
- Supply Chain Insights。 通过 AI 驱动的见解使用主动风险缓解措施做出更好的供应链决策。
- Guides。 创建分步全息说明。
- Intelligent Order Management。 满足数字商务需求并轻松缩放，同时支持最新的履约方法。
- 中小型企业
- Business Central。 将中小型企业的运营联系起来。
- Customer Service。 使用可简化流程并改善客户体验的解决方案来简化支持工作。
- 人力资源。 创建可让员工和企业蓬勃发展的工作场所。
- 财务。 最大程度地提高财务可见性和盈利能力。
- 项目运营。 在一个应用程序中将以项目为中心的业务活动联系起来，从潜在客户到付款，再到利润管理。
本文概述了将 Dynamics 365 与 Azure 服务结合使用的解决方案和体系结构。
请观看以下简短视频，了解 Dynamics 365 如何帮助你简化业务运营、增强库存管理、优化订单履约，等等：
Azure Active Directory 现已更名为 Microsoft Entra ID。 有关详细信息，请参阅 Azure AD 的新名称。
跨 Azure 和 Dynamics 365 的解决方案
Dynamics 365 CRM 和 ERP（通用）
| 体系结构 | 摘要 | 技术重点 |
|---|---|---|
| 多租户解决方案中的部署和配置体系结构方法 | 了解如何部署和配置多租户解决方案。 向新客户销售时，使用 Dynamics 365 触发加入过程。 | 多租户 |
| 企业级灾难恢复 | 查看适合 SharePoint、Dynamics CRM 和 Linux Web 服务器的一种大型企业体系结构，它在本地数据中心运行且可故障转移到 Azure 基础结构。 | 管理 |
| 多个 Power Apps 实例之间的最终一致性 | 在 Power Apps 中以弹性方式处理相关数据。 包括有关在 Dynamics 365 实例之间复制数据的信息。 | Web |
| 多租户和标识管理 | 了解多租户应用程序的身份验证、授权和标识管理最佳做法。 在这些体系结构中，Dynamics CRM 租户将用户配置文件存储在 Microsoft Entra ID 中。 | 标识 |
Dynamics 365 Customer Insights
| 体系结构 | 摘要 | 技术重点 |
|---|---|---|
| 利用 Dynamics 365 Customer Insights 增强客户维度 | 使用 Customer Insights 创建增强的客户数据集，并使其在 Azure Data Lake 中可供 Azure Synapse Analytics 使用。 | 分析 |
服务
| 体系结构 | 摘要 | 技术重点 |
|---|---|---|
| 可缩放的云应用程序和 SRE | 使用站点可靠性工程 (SRE) 的性能建模以及其他原则和做法构建可缩放的云应用程序。 Dynamics 365 用于产品目录和客户服务管理。 | Web |
中小型企业
| 体系结构 | 摘要 | 技术重点 |
|---|---|---|
| 适用于中小型企业的新型数据仓库 | 使用 Azure Synapse Analytics、Azure SQL 数据库和 Data Lake Storage 来现代化 SMB 旧数据和本地数据。 这些解决方案可轻松与 Dynamics 365 集成。 | 分析 |