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使用同义词改善响应质量

在本教程中，你将了解如何执行以下操作：

• 添加同义词以提高响应质量
• 通过“测试”窗格的“检查”选项来评估响应质量

本教程将向你演示如何通过使用同义词来改善响应质量。 假设用户在使用某个单词的替代形式、同义词或首字母缩写词进行查询时，未能获得准确的响应。 因此，用户决定通过使用创作 API 为关键字添加同义词来改善响应质量。

使用创作 API 添加同义词

接下来，我们将添加以下单词及其替代词来改善响应结果：

Word	替代词
修复问题	troubleshoot、diagnostic
白板	white board、white canvas
蓝牙	blue tooth、BT

{
    "synonyms": [
        {
            "alterations": [
                "fix problems",
                "troubleshoot",
                "diagnostic",
                ]
        },
        {
            "alterations": [
                "whiteboard",
                "white board",
                "white canvas"
            ]
        },
        {
            "alterations": [
                "bluetooth",
                "blue tooth",
                "BT"
            ]
        }
    ]
}

对于“修复 Surface 触控笔问题”问题和答案对，我们将使用其同义词“故障排除”进行的查询的响应作了比较。

添加同义词之前的响应

添加同义词之后的响应

如你所见，在未将 troubleshoot 添加为同义词时，“如何对你的 Surface 触控笔进行故障排除”这一查询获得的响应置信度较低。 但是，在将 troubleshoot 添加为“修复问题”的同义词后，我们获得了对该查询的正确响应，置信度评分也更高。 添加这些同义词后提高了查询结果的相关性，因此改善了用户体验。

重要

同义词不区分大小写。 如果将停用词添加为同义词，同义词可能不起作用。 你可在此处找到停用字词列表：停用字词列表。 例如，如果添加“信息技术”的缩写词“IT”，系统可能无法识别“信息技术”一词，因为“IT”是一个停用词，系统在处理查询时会将其排除在外。

备注

• 可以按任意顺序添加同义词。 任何计算逻辑中都不会考虑排序。
• 同义词只能添加到至少有一个问答对的项目中。
• 仅当项目中存在至少一个问答对时，才能添加同义词。
• 如果在 2 组更改之间重叠同义词，则可能会产生意外结果，并且不建议使用重叠的组。
• 同义词不允许使用特殊字符。 “COVID-19”等带连字符的单词会视为与“COVID 19”相同，并且“空格”可用作词条分隔符。 以下是不允许的特殊字符列表：

特殊字符	符号
逗号	,
问号	？
冒号	解码的字符：
分号	;
双引号	"
单引号	“
左圆括号	(
右圆括号	)
左大括号	{
右大括号	}
左方括号	[
右方括号	]
连字符/短划线	-
正号	+
周期	。
西文斜杠	/
感叹号	!
星号	*
下划线	_
& 号	@
哈希	#

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